作者michellehsie (小蜜)
看板MobileComm
標題[心得] 一肚子氣的Sony Xperia Z
時間Wed May 1 13:51:31 2013
3/7去預購,3/27就拿到手機,當天回家後安Line時無法載入好友名單.
當下並未多想,直到男友在他家客廳打電話給我,竟是轉接語音信箱,才讓我覺得奇怪.
接著是在公司...公司有中華電信基地台,同一點在一樓收訊沒問題,
但到了三樓是只能撥緊急電話.
後來經過清明連假, 回苗栗也是完全無法收訊.
趕緊提前回新竹送到門市,請他們轉交服務站維修,沒想到竟是我惡夢的開始.
4/6送修,4/16通知取件,在門市測試也是完全無法收訊,
店員懷疑是我的sim卡問題,我說我要拿店裡的手機測試,一試之下是滿格.
詢問後店員才說,手機在台北測試沒問題,所以之前答應我的換主機板,
變成什麼都沒做,原封不動還給我.
4/16當晚承諾我一定會更換主機板,接著我的手機又被往各地直到4/26,
真的受不了去電詢問,才說出更換主機板也無法收訊(為何不主動告知?)
說新竹服務站已向總公司申訴,要更換新機,二天內會有答覆.
想當然爾...等到今天已經送修將近一個月,遲遲不回我換機事宜.
手機拿到一個多月後我竟只使用了一星期,連手機長相我都快忘記.
現在只好向消保官申訴,不想再打電話去催,堂堂一家大企業,
手機賣出460萬支進帳近千億的公司竟然如此不重視自家手機的問題.
真的太令我失望了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.3.130
1F：推 pop88pop88 :我換新手機的第一件事情就是打電話測試.... 05/01 13:53
2F：推 autumnwind :辛苦了 05/01 13:57
3F：推 ashing20s :今天取原廠維修回來的手機 也是覺得扯XDD sony在幹嘛 05/01 13:57
4F：推 sswingss :sony效率超差...打過去才會理你不然都不聞不問 05/01 13:59
5F：→ fiddle50mx :真的要當下檢查 我身邊換z都沒遇到任何問題,有朋友從 05/01 13:59
6F：→ fiddle50mx :蝴蝶換過來收訊還變好 05/01 13:59
7F：→ natsugo :HTC的維修要解套了嗎？ 05/01 14:00
8F：推 KimGbye :服務站是指新宇嗎? 我之前送台南新宇的經驗是還可以 05/01 14:03
9F：推 poeoe :..這也太慘了 05/01 14:05
10F：→ michellehsie:因為我是在sony直營站購買,所以是透過他們送修 05/01 14:06
11F：→ michellehsie:怪我太天真,沒有當場測收訊,現在只好尋求消保官協助 05/01 14:07
12F：推 simonneko :sony的維修一直都不怎麼樣啊 只有便宜會推 05/01 14:20
13F：推 ctx705f :只好請皇上下令了 05/01 14:30
14F：推 ArchVSX :唉原Po倒楣... 05/01 14:30
15F：推 bensn101 :維修請找........(? 05/01 14:40
16F：→ conanhide :sony維修真的超級誇張 05/01 14:44
17F：→ jfy :1.拍拍；2.Sony在新竹沒有直營店，只有特約商； 05/01 14:56
18F：→ jfy :3.其實Sony在新竹有修手機的維修站，地址是：新竹市 05/01 14:57
19F：→ patato2 :Sony維修從NB時代就很悲劇了 05/01 14:57
20F：→ jfy :東區民族路162號，自己送維修站會比送購買店家再轉送 05/01 14:58
21F：→ jfy :維修站來的快，而且新竹站就有修手機，不需要再轉送 05/01 14:58
22F：→ jfy :台北；4.祝您早日拿回一切OK的手機。 05/01 14:59
23F：推 section :不管買甚麼手機 如不幸得送修時請照三餐打 05/01 15:02
24F：推 lovejason820:決定買s4了 05/01 15:15
25F：推 fismo :sony態度 不令人意外 05/01 15:38
26F：推 kcwu1234 :(握手)原PO跟我一樣抽中籤王,不過我是PFI 05/01 15:58
27F：→ kcwu1234 :買回來五天發現會自動重啟和關機,找經銷商,經銷商 05/01 15:59
28F：→ kcwu1234 :叫我找皇家開檢測證明;找皇家,他們說隨機性的問題 05/01 16:00
29F：→ kcwu1234 :不一定能測出來,也不曉得甚麼時間能測出來 05/01 16:00
30F：→ kcwu1234 :總之實體店面買到新機有問題就是無解 05/01 16:01
31F：→ kcwu1234 :買智慧型手機運氣真的很重要,一隻兩三萬買回來還受氣 05/01 16:03
32F：→ kcwu1234 :不知道HTC和Samsung這方面有沒有比較好 = = 05/01 16:05
33F：推 kcwu1234 :補充:重啟和關機是每天至少一次,第一天就遇到 05/01 16:08
34F：→ kcwu1234 :但我到第五天才發現跟設定無關,確定抽到籤王 = = 05/01 16:09
35F：推 kira925 :這QA應該砍掉重練了吧 隨機性問題... 05/01 16:10
36F：推 MiGar :只好推某人講過的 : 售後服務根本不重要 05/01 16:38
37F：推 huangin :售後服務不重要，要買隻不會壞的手機。全文是這樣嗎? 05/01 16:42
38F：推 sin2326 :我的S3也是大機王……三星的服務品質也讓我失望透頂 05/01 16:56
39F：→ friedpig :只能跟你說我身邊的例子也是 Sony修了五六次沒進展 05/01 17:21
40F：→ valkyriea :新竹的是特約商，其實只是一般通訊行專賣sony產品。 05/01 17:23
41F：推 Vincient :sony Z 的wifi收訊弱問題還是存在嗎 05/01 17:25
42F：→ valkyriea :如jfy所言，找維修中心會比較好。員工素質也有差異 05/01 17:25
43F：→ michellehsie:有很多人可能不知道,Sony說全台灣會修Z的只有台北一 05/01 20:10
44F：→ michellehsie:某科技公司,誰希望自己手機在外面流浪一個月? 05/01 20:10
45F：推 sony1733 :一人一信 請sony直接下來作維修.... 05/01 20:18
46F：→ v00001 :SONY感覺對這塊就是沒想要投注什麼精力... 05/01 20:19
47F：→ jfy :@原PO，我想那家科技公司可能叫做「新宇科技」吧， 05/01 20:22
48F：→ jfy :新宇科技是全台灣Sony產品的外包維修廠商，大家也了 05/01 20:22
49F：→ jfy :解沒人會希望手機送修一個月還沒好，但是我上面推的 05/01 20:23
50F：→ jfy :新竹維修站，也是新宇科技開的，基本上Sony客服網站 05/01 20:24
51F：→ jfy :上列的Sony維修站其實都是新宇科技，而且就如我先前 05/01 20:25
52F：→ jfy :在Sony保固文中，也曾提過送店家可能會因為店家轉達 05/01 20:25
53F：→ jfy :出錯或敘述不當，而造成問題沒修好，再者自己送維修 05/01 20:27
54F：→ jfy :站，如果工程師測不出問題，是會打來問怎麼弄出來的 05/01 20:27
55F：→ jfy :，而且修好之後，也會主動傳簡訊或打電話告知可以去 05/01 20:28
56F：→ jfy :領機器回家了的，以上都是個人以往送修Sony產品的經 05/01 20:28
57F：→ jfy :驗；另@sony1733與v00001，可能我們要直接寫信寄給 05/01 20:29
58F：→ jfy :平井一夫先生，才有機會改變這個情況吧。 05/01 20:30
59F：推 v00001 :如果可以希望順便讓台灣的SONY筆電可以客製化XD 05/01 20:31
60F：推 sony1733 :那來開個連署單吧 XDDDDDDDDD 05/01 20:52
61F：推 civic9 :13年前我第一支手機T28也是如此,弄了兩個多禮拜又卡 05/01 21:21
62F：→ civic9 :在高雄辦嘉義念書來回送修的窘境 整個肚爛XDD 05/01 21:22
63F：推 omyg0d2007 :看到這篇我開始猶豫是否要買新空機了.. 最近運很差 05/02 02:33
64F：推 KUSOsu :其實Sony 維修慢,也是因為Sony 產品種類太多樣 05/02 03:28
65F：推 KUSOsu :NB耳機手機相機攝影機...等等(一堆產品) 05/02 03:32
66F：推 KUSOsu :零件不是每種都通用,維修人員也不可能全部都會修 05/02 03:34
67F：推 shian928 :我覺得樓上論點不對...不同種產品的維修部門是不同 05/02 04:56
68F：→ shian928 :的吧 05/02 04:56
69F：推 weixunL :可是機海也造成維修、更新等後勤困擾，買到沒事的手 05/02 10:14
70F：→ weixunL :機就算了，買到有問題的手機就嘔死 05/02 10:14
71F：推 b2209187 :K大，三星的產品種類不會比Sony少多少阿 05/02 15:31
72F：→ michellehsie:好像是在土城的一家科技公司,現在我連門市電話都打不 05/02 17:58
73F：→ michellehsie:通,我也懷疑消保官要怎麼連絡他們? 05/02 17:59
74F：→ jfy :@原PO，土城站是Sony在台灣最大規模的維修站，但也 05/02 18:29
75F：→ jfy :還是屬於「新宇科技」，而就像我上面說的，Sony客服 05/02 18:30
76F：→ jfy :網站上的維修站都是「新宇科技」的。 05/02 18:30
77F：→ jfy :另外，您在新竹買的門市不是Sony的直營店，且個人認 05/02 18:31
78F：→ jfy :為消保官應該會直接找Sony Mobile台灣分公司，不會去 05/02 18:31
79F：→ jfy :找門市。 05/02 18:31
80F：→ ZionLi :善意提醒：如果有消保爭議的話，請找 Sony Mobile.. 05/06 16:57
81F：→ ZionLi :因為新宇科技只是 Sony Mobile 維修外包廠商.. 05/06 16:57