作者michellehsie (小蜜)
看板MobileComm
标题[心得] 一肚子气的Sony Xperia Z
时间Wed May 1 13:51:31 2013
3/7去预购,3/27就拿到手机,当天回家後安Line时无法载入好友名单.
当下并未多想,直到男友在他家客厅打电话给我,竟是转接语音信箱,才让我觉得奇怪.
接着是在公司...公司有中华电信基地台,同一点在一楼收讯没问题,
但到了三楼是只能拨紧急电话.
後来经过清明连假, 回苗栗也是完全无法收讯.
赶紧提前回新竹送到门市,请他们转交服务站维修,没想到竟是我恶梦的开始.
4/6送修,4/16通知取件,在门市测试也是完全无法收讯,
店员怀疑是我的sim卡问题,我说我要拿店里的手机测试,一试之下是满格.
询问後店员才说,手机在台北测试没问题,所以之前答应我的换主机板,
变成什麽都没做,原封不动还给我.
4/16当晚承诺我一定会更换主机板,接着我的手机又被往各地直到4/26,
真的受不了去电询问,才说出更换主机板也无法收讯(为何不主动告知?)
说新竹服务站已向总公司申诉,要更换新机,二天内会有答覆.
想当然尔...等到今天已经送修将近一个月,迟迟不回我换机事宜.
手机拿到一个多月後我竟只使用了一星期,连手机长相我都快忘记.
现在只好向消保官申诉,不想再打电话去催,堂堂一家大企业,
手机卖出460万支进帐近千亿的公司竟然如此不重视自家手机的问题.
真的太令我失望了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.3.130
1F：推 pop88pop88 :我换新手机的第一件事情就是打电话测试.... 05/01 13:53
2F：推 autumnwind :辛苦了 05/01 13:57
3F：推 ashing20s :今天取原厂维修回来的手机 也是觉得扯XDD sony在干嘛 05/01 13:57
4F：推 sswingss :sony效率超差...打过去才会理你不然都不闻不问 05/01 13:59
5F：→ fiddle50mx :真的要当下检查 我身边换z都没遇到任何问题,有朋友从 05/01 13:59
6F：→ fiddle50mx :蝴蝶换过来收讯还变好 05/01 13:59
7F：→ natsugo :HTC的维修要解套了吗？ 05/01 14:00
8F：推 KimGbye :服务站是指新宇吗? 我之前送台南新宇的经验是还可以 05/01 14:03
9F：推 poeoe :..这也太惨了 05/01 14:05
10F：→ michellehsie:因为我是在sony直营站购买,所以是透过他们送修 05/01 14:06
11F：→ michellehsie:怪我太天真,没有当场测收讯,现在只好寻求消保官协助 05/01 14:07
12F：推 simonneko :sony的维修一直都不怎麽样啊 只有便宜会推 05/01 14:20
13F：推 ctx705f :只好请皇上下令了 05/01 14:30
14F：推 ArchVSX :唉原Po倒楣... 05/01 14:30
15F：推 bensn101 :维修请找........(? 05/01 14:40
16F：→ conanhide :sony维修真的超级夸张 05/01 14:44
17F：→ jfy :1.拍拍；2.Sony在新竹没有直营店，只有特约商； 05/01 14:56
18F：→ jfy :3.其实Sony在新竹有修手机的维修站，地址是：新竹市 05/01 14:57
19F：→ patato2 :Sony维修从NB时代就很悲剧了 05/01 14:57
20F：→ jfy :东区民族路162号，自己送维修站会比送购买店家再转送 05/01 14:58
21F：→ jfy :维修站来的快，而且新竹站就有修手机，不需要再转送 05/01 14:58
22F：→ jfy :台北；4.祝您早日拿回一切OK的手机。 05/01 14:59
23F：推 section :不管买甚麽手机 如不幸得送修时请照三餐打 05/01 15:02
24F：推 lovejason820:决定买s4了 05/01 15:15
25F：推 fismo :sony态度 不令人意外 05/01 15:38
26F：推 kcwu1234 :(握手)原PO跟我一样抽中签王,不过我是PFI 05/01 15:58
27F：→ kcwu1234 :买回来五天发现会自动重启和关机,找经销商,经销商 05/01 15:59
28F：→ kcwu1234 :叫我找皇家开检测证明;找皇家,他们说随机性的问题 05/01 16:00
29F：→ kcwu1234 :不一定能测出来,也不晓得甚麽时间能测出来 05/01 16:00
30F：→ kcwu1234 :总之实体店面买到新机有问题就是无解 05/01 16:01
31F：→ kcwu1234 :买智慧型手机运气真的很重要,一只两三万买回来还受气 05/01 16:03
32F：→ kcwu1234 :不知道HTC和Samsung这方面有没有比较好 = = 05/01 16:05
33F：推 kcwu1234 :补充:重启和关机是每天至少一次,第一天就遇到 05/01 16:08
34F：→ kcwu1234 :但我到第五天才发现跟设定无关,确定抽到签王 = = 05/01 16:09
35F：推 kira925 :这QA应该砍掉重练了吧 随机性问题... 05/01 16:10
36F：推 MiGar :只好推某人讲过的 : 售後服务根本不重要 05/01 16:38
37F：推 huangin :售後服务不重要，要买只不会坏的手机。全文是这样吗? 05/01 16:42
38F：推 sin2326 :我的S3也是大机王……三星的服务品质也让我失望透顶 05/01 16:56
39F：→ friedpig :只能跟你说我身边的例子也是 Sony修了五六次没进展 05/01 17:21
40F：→ valkyriea :新竹的是特约商，其实只是一般通讯行专卖sony产品。 05/01 17:23
41F：推 Vincient :sony Z 的wifi收讯弱问题还是存在吗 05/01 17:25
42F：→ valkyriea :如jfy所言，找维修中心会比较好。员工素质也有差异 05/01 17:25
43F：→ michellehsie:有很多人可能不知道,Sony说全台湾会修Z的只有台北一 05/01 20:10
44F：→ michellehsie:某科技公司,谁希望自己手机在外面流浪一个月? 05/01 20:10
45F：推 sony1733 :一人一信 请sony直接下来作维修.... 05/01 20:18
46F：→ v00001 :SONY感觉对这块就是没想要投注什麽精力... 05/01 20:19
47F：→ jfy :@原PO，我想那家科技公司可能叫做「新宇科技」吧， 05/01 20:22
48F：→ jfy :新宇科技是全台湾Sony产品的外包维修厂商，大家也了 05/01 20:22
49F：→ jfy :解没人会希望手机送修一个月还没好，但是我上面推的 05/01 20:23
50F：→ jfy :新竹维修站，也是新宇科技开的，基本上Sony客服网站 05/01 20:24
51F：→ jfy :上列的Sony维修站其实都是新宇科技，而且就如我先前 05/01 20:25
52F：→ jfy :在Sony保固文中，也曾提过送店家可能会因为店家转达 05/01 20:25
53F：→ jfy :出错或叙述不当，而造成问题没修好，再者自己送维修 05/01 20:27
54F：→ jfy :站，如果工程师测不出问题，是会打来问怎麽弄出来的 05/01 20:27
55F：→ jfy :，而且修好之後，也会主动传简讯或打电话告知可以去 05/01 20:28
56F：→ jfy :领机器回家了的，以上都是个人以往送修Sony产品的经 05/01 20:28
57F：→ jfy :验；另@sony1733与v00001，可能我们要直接写信寄给 05/01 20:29
58F：→ jfy :平井一夫先生，才有机会改变这个情况吧。 05/01 20:30
59F：推 v00001 :如果可以希望顺便让台湾的SONY笔电可以客制化XD 05/01 20:31
60F：推 sony1733 :那来开个连署单吧 XDDDDDDDDD 05/01 20:52
61F：推 civic9 :13年前我第一支手机T28也是如此,弄了两个多礼拜又卡 05/01 21:21
62F：→ civic9 :在高雄办嘉义念书来回送修的窘境 整个肚烂XDD 05/01 21:22
63F：推 omyg0d2007 :看到这篇我开始犹豫是否要买新空机了.. 最近运很差 05/02 02:33
64F：推 KUSOsu :其实Sony 维修慢,也是因为Sony 产品种类太多样 05/02 03:28
65F：推 KUSOsu :NB耳机手机相机摄影机...等等(一堆产品) 05/02 03:32
66F：推 KUSOsu :零件不是每种都通用,维修人员也不可能全部都会修 05/02 03:34
67F：推 shian928 :我觉得楼上论点不对...不同种产品的维修部门是不同 05/02 04:56
68F：→ shian928 :的吧 05/02 04:56
69F：推 weixunL :可是机海也造成维修、更新等後勤困扰，买到没事的手 05/02 10:14
70F：→ weixunL :机就算了，买到有问题的手机就呕死 05/02 10:14
71F：推 b2209187 :K大，三星的产品种类不会比Sony少多少阿 05/02 15:31
72F：→ michellehsie:好像是在土城的一家科技公司,现在我连门市电话都打不 05/02 17:58
73F：→ michellehsie:通,我也怀疑消保官要怎麽连络他们? 05/02 17:59
74F：→ jfy :@原PO，土城站是Sony在台湾最大规模的维修站，但也 05/02 18:29
75F：→ jfy :还是属於「新宇科技」，而就像我上面说的，Sony客服 05/02 18:30
76F：→ jfy :网站上的维修站都是「新宇科技」的。 05/02 18:30
77F：→ jfy :另外，您在新竹买的门市不是Sony的直营店，且个人认 05/02 18:31
78F：→ jfy :为消保官应该会直接找Sony Mobile台湾分公司，不会去 05/02 18:31
79F：→ jfy :找门市。 05/02 18:31
80F：→ ZionLi :善意提醒：如果有消保争议的话，请找 Sony Mobile.. 05/06 16:57
81F：→ ZionLi :因为新宇科技只是 Sony Mobile 维修外包厂商.. 05/06 16:57