作者hokot (優雅的悲劇)
看板MobileComm
標題[閒聊] HTC送修微心得
時間Fri Jul 5 19:01:50 2013
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提醒您, 如果非台北地區欲送修HTC手機 請於"週三晚上8點"前進線客服報修
並確認收件日期為隔天(週四) 不然會浪費掉很多天的時間在等待
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以下為實際遇到情形:
客戶週三前來門市送修, 因超過晚上8點, 故於週四進行報修
週五快遞取件, 週六送達桃園廠, 但桃園廠六、日休息,
手機實際進廠時間為隔周一早上, 中間已浪費兩天時間等待
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題外話 : OneX 送修更換聽筒費用為730元
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.86.113
1F：→ rex4253 :工作日5~7天 多等也是一樣不能用 07/05 19:07
2F：→ abc480528 :昨天跟客服因為修紫光協調快遞時間 非工作天只能等 07/05 19:13
3F：→ abc480528 :所以我就說請星期一再來取件了... 07/05 19:13
4F：→ hokot :所以趕快在其他縣市開維修中心吧 (無誤 07/05 19:15
5F：推 john0628 :建議星期日打電話一收走，我星期四手機拿到（宜蘭） 07/05 19:17
6F：→ balaman :周三報修，周四收到到廠簡訊，周五中午送回(台北) 07/05 19:19
7F：→ rex4253 :趕時間應該要用小7的ibon才對吧= = 07/05 19:19
8F：→ hokot :所以要注意的是"進廠"時間 遇到六日就GG了 07/05 19:24
9F：推 redmiracle :請問送修的one x電池跟外殼有換新嗎？ 07/05 20:15
10F：→ hokot :根據送修統計除了人為損壞&退修之外 都會更換電池 07/05 20:21
11F：推 ttps60423sx :我是周二打給客服送修，周三快遞來收，今天打客服問 07/05 20:27
12F：→ ttps60423sx :維修進度，結果客服說等維修部報價，掛掉不到五分鐘 07/05 20:27
13F：→ ttps60423sx :維修部打過跟我報價，最後他說下禮拜二三左右會送回 07/05 20:27
14F：→ ttps60423sx :來。我覺得好像也沒快哪裡(hTC IS 沒辦法充電要換排 07/05 20:27
15F：→ ttps60423sx :線) 07/05 20:27
16F：→ hokot :報價應該是早就有報了...客服壓件吧XD 07/05 20:29
17F：→ hokot :剛剛查詢維修進度 第一通說等工程部報價, 我掛掉過10 07/05 20:30
18F：→ hokot :秒再撥一次, 客服就說已經有報價了...orz 07/05 20:30