作者ErrethAkbe (unknown)
看板MobileComm
標題Re: [心得] 笑死！三星摺疊機保內還收檢測費
時間Sat May 11 21:43:39 2024
跟大家報告一下後續
後來小妹還是認慫
回去微風南山繳了300元檢測費贖回手機了
即使保內收300元的檢測費是多麼的不合理
消費者要自己花300去給三星判斷是不是人損XD
另外值得一提的是
當天隔壁櫃檯也有一位顧客
也發生flip4發生闔上就關機的問題
服務人員好像報價9000多
他居然決定現場換購一隻新的三星手機
真的是死忠的XD
終身不買三星
iPhone 15 pro 1T訂下去！
※ 引述《ErrethAkbe (unknown)》之銘言：
: 大家安安
: 小妹前一陣子
: 三星摺疊機fold4和flip4分別故障
: 前情如下：
: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1699113497.A.600.html
: 被判了冷筍之後就拿回來不修了
: 最近flip4居然又出現新的災情
: -------闔起來就關機
: (這部分google很多案例
: 身邊朋友的flip4也在差不多時間出現這個問題)
: 因為已經完全無法使用
: 就抱持著再給三星一次機會的想法
: 畢竟是保固內
: 再度送修
: 服務人員檢查到螢幕有壞點
: 我也表示可以暫時擱置螢幕的爭議
: 只維修闔上會斷電的問題就好
: 對方只說等原廠評估後再跟我聯絡
: 不久客服打來表示：
: 闔上會斷電是排線有故障
: 但因為檢查到螢幕壞點是人損
: 維修排線一定會動到螢幕
: 所以不能單獨維修排線
: 除非你同意自費維修螢幕價錢是6900「起跳」
: 我：？？？這有因果關係嗎
: 客服：因為我們的規定就是這樣。
: 我：我可以接受單獨修排線
: 螢幕有什麼問題願意自行承擔
: 客服：我們規定就是不行。
: 我：那請問排線維修是免費嗎？
: 客服：你要同意自費維修螢幕我們才能報價。
: 我：？？？
: 客服：提醒你如果不同意維修
: 要自費300元檢測費喔。
: 我：……但我是保固內欸……
: 客服：雖然是保固內但判斷人損就是保固外
: 所以要檢測費
: 我：…但我是修排線不是修螢幕欸
: 客服：因為排線跟螢幕要一起修
: 我：…我無法接受…
: 客服：請記得繳300元檢測費才能把手機拿回去唷
: 如果超過30日手機就會被回收^^
: 我：…
: 非常荒謬的經驗供大家參考
: 是說大家冷筍也要檢測費嗎？
: 三星這次對於保固的理解怎麼怪怪的…
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1715435021.A.9E0.html
1F：推 coon182 : 為什麼要妥協？05/11 21:47
手機在他們手上，夜長夢多啊…
2F：推 bu17 : 真離譜,保內還要花錢贖身05/11 21:54
3F：→ bu17 : 保內是保證收費麻????05/11 21:55
4F：→ q2520q : 三星保內超大方05/11 21:57
5F：推 lancerjump : 只要無傷，三星出保都是啊沙力到不行！05/11 22:03
6F：推 chchch : 沒加收你保管費 佛心給推05/11 22:14
7F：推 Louis430 : 保內超大方，冷筍一盤30005/11 22:16
8F：推 ethan310 : 應該是手機版死忠三星粉05/11 22:18
※ 編輯: ErrethAkbe (114.136.190.70 臺灣), 05/11/2024 22:41:05
9F：→ s800525 : 以為死忠的是說好玩的嗎XD 05/11 22:40
10F：推 CChahaXD : 記得前陣子騎車等紅綠燈，看到旁邊拿flip的，中間都 05/11 22:56
11F：→ CChahaXD : 裂了，應該也放棄修了吧XD 看過兩支都這樣了 05/11 22:57
12F：→ battlewind : 三星的高階使用者太多了。應該是沒差你一個XD 05/11 23:10
13F：推 chenming867 : 裂了是保護貼吧 05/11 23:10
14F：推 Louis430 : 這是個不需要顧客忠誠的年代 你使用者要跳就跳 05/12 00:14
15F：→ Louis430 : 唯一麻煩的只有不同平台間app資料能否互通的問題 05/12 00:15
16F：推 sinyo : 微風南山的店長真的很機車 05/12 00:19
17F：推 linfon00 : 花錢買教訓 05/12 00:31
18F：推 louislouiste: 好衰小，買到這爛牌，損失不只三百 05/12 02:46
19F：推 lolicat : 畢竟是死忠的 05/12 04:07
20F：推 qwert65732 : 300買一個冷筍體驗 05/12 05:53
21F：→ qwert65732 : 恭喜羶腥粉-1 05/12 05:53
22F：→ isolove19 : 排線有問題 人損？ 05/12 06:14
23F：推 yozora15987 : 冷筍都做好端出來，你不吃還是要付費 05/12 06:33
24F：推 paul40807 : 慘啊 用腿做產品 用腳做售後 05/12 06:52
25F：噓 game636610 : 不去走消保官？ 05/12 07:27
26F：推 ABA0525 : 300證據留著找消保官 05/12 08:14
27F：推 sunjason : 看下文 排線是人損 我也是笑笑 05/12 08:27
28F：→ sunjason : 好像我們會有事沒是去玩牌線 玩壞了的感覺 05/12 08:27
29F：推 icemc : 不正確使用 過度用力開關蓋 冷筍 05/12 09:01
30F：推 frozenmoon : 先別吧 等iPhone 16 05/12 09:38
31F：噓 cuteneo : 不找消保給噓 05/12 10:48
32F：推 tonyian : 不然你以為之前板上抗議的人是工讀生嗎，笑死人 05/12 11:49
33F：推 nakaru : 開紙盒就人損 05/12 13:33
34F：推 raxtm : 手摸過就算人損真棒 05/12 14:04
35F：推 qqplusqq : 付300吃筍，手機只剩iphone能買了 05/12 14:41
36F：推 lokuyan : 唉 05/12 15:53
37F：噓 arm370x : 相同的瑕疵在美國敢收錢嗎..... 05/12 15:57
38F：推 hms5232 : 如果投訴消保官或消基會有用 今天這沒這事情了 05/12 20:11
39F：→ hms5232 : 印象中之前看板上也有人向消保官申訴 最後好像沒轍 05/12 20:12
40F：推 Louis430 : 不是還有板友說消保官自己都吃冷筍 05/12 23:17
41F：推 westmoney : 原PO真倒楣，這種感覺真的很差，下次換別牌吧@@ 05/13 08:02
42F：→ justicebb : 保固部門財報蒸蒸日上 05/13 12:06
43F：推 moneycat3737: 好爛，保固內，排線故障是人為破壞？ 05/13 12:54
44F：推 tpegioe : 05/13 14:28
45F：推 terry1043 : 先說交手的經驗 他們不會理消保官的 05/13 16:42
46F：→ UWC : 很簡單的道理，人損是這樣的，手機買來有使用過嗎 05/13 21:43
47F：→ UWC : 顧客:我買來一開機就這樣了。 05/13 21:43
48F：→ UWC : 很好，因為您按過了開機鍵，所以是您人為使用損壞的 05/13 21:44
49F：→ frank77830 : 話說賺錢的單位不只業務部門，最賺的可能是售後服 05/13 23:37
50F：→ frank77830 : 務部門...直接掏錢再買一隻，真海派呢 05/13 23:37
51F：推 pool3690 : 這樣還能收300真的賺 05/14 02:29
52F：推 HelloLadies : 台灣***啊 兩隻摺疊都出問題過 遇到保內人損粉轉黑 05/14 23:55
53F：→ aspeter : 終身不買三星~摺疊機 那個損率偏高 05/15 00:10
54F：→ aova : 找消保官也沒用啊，在那邊喊消保的真的找過消保嗎 05/18 20:16
55F：→ aova : 恭喜你解脫換iphone，是說iphone也有不少bug... 05/18 20:17
56F：→ aova : 花300應該有拿回維修單，建議還是拿著去申訴 05/18 20:18
57F：推 goire : 可以跟他們吵我吵過後來不收還幫你換一張保貼 05/20 13:02