作者XiaoquE924 (XiaoquE)
看板MobileComm
標題[問題] S25ultra剛拿四天就無法正常開機
時間Sun Feb 16 17:21:02 2025
如題 三星商城購機
2/11取貨,2/15星期六早上醒來就出現無法啟動畫面
一開始先問附近的三星體驗館問如何處理
店員表示打給0800不要報修 要報產品不良
打給0800之後 表示維修部門都在忙線中
昨天留了電話遲遲都沒有得到回應
後來決定去三星文字客服反應問題
一開始文字客服直接說我選擇退貨很可惜
（但我根本還沒提==）
自己也表示會損失預購周邊 詢問是否可以換機處理?
文字客服也只是說能替我爭取是否可以幫我單獨換機
2/15留言給對方 直到至今還沒得到任何消息
今天下午已經在臉書社團看到有人跟我有相同的狀況
想問有沒有板友跟我遇到同樣的問題?
只能拔SIM卡請太太繼續拿Note10撐了
以下開放冷筍
2/17 下午2點三星回電
表示指定只能送到台北三創或是寄件回廠維修
需要一個禮拜的工作天
並且表示只有退貨的選項 換貨要看檢測狀況決定
接著詢問客服說 如退貨那預購禮的損失是否會補償？
客服表示不一定 用個案來處理
有說500元悠遊卡儲值金一定不會給之外
預購期間限定的優惠也有可能不會給
最後堅持還是以檢測狀況做決定
2/17 下午5點 三星客服部門主管來電
說可能是手機移轉資料的問題
因為Note10的系統版本是UI4.1
手機移轉到UI7.0的時候會產生應用程式衝突
同時也表達技術部門認為
我有某些App沒有更新到最新版本
造成手機無法正常使用的狀況
解決方案如客服部門主管以下描述
選擇"Erase app data"
成功進入安全模式後 前往Play商店更新全部應用程式
更新全部應用程式後 再次重新開機
重新開機如還是安全模式 請按照系統建議恢復原廠設定
恢復原廠設定後 會回到正常的初始系統介面
並且請我轉移資料時 請第一時間把應用程式更新到最新
就可以解決問題
按照以上方法做完後 同時表達疑問
Q1:如果我又遇到同樣問題要如何解決?
A:因為在三星商城購買的關係
可能也只能退貨處理
從到貨時間開始超過15天 就跑維修流程處理
Q2:現在這問題是因為UI7.0不夠穩定?
A:目前反應人數沒有很多 還不太能夠確定狀況 但已經將我的狀況回應給技術部門 之後會再告知其他三星體驗館如何處理問題
後來主管就先把手機寄送三星維修中心給取消了
現在手機是正常的
但我還是很擔心後續有類似問題發生
如果退貨重新購買的話
會損失原本的預購禮之外 也不會獲得等價賠償
真的有想跳槽蘋果陣營的念頭了
http://i.imgur.com/LA99Vdv.jpg
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Sent from JPTT on my Samsung SM-S9180.
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1F：推 gary8442 : 怕 我才剛拿到S25U 02/16 17:22
2F：推 JhouHank : 笑死 版上筍粉趕快出來護航囉 02/16 17:25
3F：→ JhouHank : 爆炸綠線脫膠冷筍要護航已經夠忙了 現在還多這個 02/16 17:25
4F：推 FFFFFFFF : 這筍子還真新鮮 02/16 17:26
5F：→ bking : 這個冷... 02/16 17:26
6F：→ skyangle0607: 等等就有人找v牌開賣沒幾天就死機的文章來 02/16 17:28
7F：推 gaiaesque : .. 02/16 17:28
8F：推 adon0313 : 確定不是天氣太冷嗎？ 02/16 17:28
9F：推 ssshleo : 我在脆上有看到一樣的情況 02/16 17:31
10F：推 shakila1226 : 待會筍粉就會說蘋果也這樣 02/16 17:32
11F：推 f396761440 : 只用3天多挺衰的，祝你順利換新機 02/16 17:33
12F：→ kpg0427 : 說天氣太冷的先想想韓國本地的氣溫跟台灣比低多少 02/16 17:34
13F：→ kpg0427 : 好嗎？ww 02/16 17:34
14F：推 pmes9866 : 冷 02/16 17:34
15F：推 Tsukasayeo : 好新鮮的筍，造謠哥這時就鬼隱了 02/16 17:39
16F：推 Beakidd : 應該會換吧，這不給換直接爆破客服 02/16 17:41
17F：推 Analogue : 幫qq，s25目前還正常中，怕 02/16 17:42
18F：推 a7577272 : 石頭又裝死了，平常只要是三星或是陸機文一定第一時 02/16 17:42
19F：→ a7577272 : 間出來捧跟踩 02/16 17:42
21F：推 opcomtt : 哇，太帥嚕，真棒，至尊S25U 02/16 17:44
22F：→ opcomtt : 這台是至尊1TB/16GB 02/16 17:44
23F：→ haopig : 到底要多蠢才會覺得那位說天氣冷的是在說認真的 02/16 17:50
24F：推 littlewh1t3 : 新鮮的筍… 02/16 17:50
25F：推 bbbb25487 : 新鮮的冷筍開吃 02/16 17:51
26F：推 zwk0606 : 就說買手機得買大品牌 像是三星之類的國際大牌 02/16 17:56
27F：→ zwk0606 : 蛤這是三星最新旗艦機皇s25u？！沒事噠沒事噠 02/16 17:56
28F：推 MK47 : 新鮮的冷筍 恭喜你買到正版 02/16 17:58
29F：→ shine32025 : 誰叫你不買大品牌 02/16 18:00
31F：→ shine32025 : 冷筍牌雜牌 開心了嗎 02/16 18:00
32F：推 xiaoyao : 20樓 圖XDD 02/16 18:00
33F：→ shine32025 : 正評不一定為真 負評都是100%真實的 UCCU 02/16 18:00
34F：→ shine32025 : 主板冷筍關機了 02/16 18:02
35F：推 direct : 新鮮的 02/16 18:02
36F：推 Goodlife : 新鮮的冷筍正著時 02/16 18:05
37F：推 xoy : 現在案例都是1TB的？ 02/16 18:05
我這台是256哦
38F：推 Abbaschian : 新鮮現摘好筍子,S25瑟瑟發抖 02/16 18:06
39F：推 Sonia1022 : 脆上的2個案例 確定有問題 官方更換新機 02/16 18:06
40F：推 Dheroblood : 寵粉 02/16 18:07
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 18:08:46
41F：推 j65p4m3 : 產季到了 02/16 18:09
42F：→ xzcb2008 : 新鮮的 02/16 18:12
43F：→ xzcb2008 : 我就說了三星越來越不行了 02/16 18:13
44F：推 xiaoyao : 等等有人拉別牌來救援 別怕冷 02/16 18:14
45F：推 wtfconk : 人碰過了嗎?碰過就是冷筍囉,保重 02/16 18:17
46F：推 sakala : 太屌了吧 新機開賣就死機 02/16 18:21
47F：推 saico8023 : 這個筍子太新鮮了 02/16 18:23
48F：推 lxf : 不錯阿，保固內，挑戰子龍的時間到了 02/16 18:28
49F：推 p40403 : 智慧館也有提醒手機走出店外有問題就只能送修，然後 02/16 18:29
50F：→ p40403 : 換新機，歷年來都是這個流程，原機要先判斷才能換新 02/16 18:29
51F：→ p40403 : 機 02/16 18:29
52F：→ p40403 : 手機收回去會直接換新的給你 02/16 18:30
53F：→ p40403 : 你這問題是開機失敗，可以進安全模式或是五件套保留 02/16 18:32
54F：→ p40403 : 數據看看 02/16 18:32
55F：→ p40403 : 商城是商城，智慧館是智慧館，新機報不良就直接換新 02/16 18:33
56F：→ p40403 : 的 02/16 18:33
57F：→ p40403 : 任何品牌都有可能有機王，又不是不換新的給你 02/16 18:35
58F：推 w82814704 : 造謠哥又開始出來豪洨了 02/16 18:37
59F：推 buynowinya : 這牌子又臭又爛 錢都拿去行銷不顧產品品質 02/16 18:48
60F：→ buynowinya : 不把台灣當一回事 台灣人比印度人還不如 02/16 18:49
61F：→ aspeter : 規律是兩代安全一代雷? 23 24好像沒大事 25瑟瑟發抖 02/16 18:56
62F：推 choppa007 : 有人又馬上出來護航了 02/16 19:00
63F：推 shokotan : 機王 02/16 19:00
64F：推 cliff2001 : 石頭哥起手式：大家都會這樣別看到三星就見獵心喜 02/16 19:01
66F：推 x58420 : 筍子好吃 02/16 19:10
67F：推 buynowinya : 看了Threads上的案例，讓人直搖頭，根本欺負人 02/16 19:21
68F：推 tony870414 : 出那麼多包還一堆人要買來自虐@@ 02/16 19:25
69F：推 manpower9 : 冷筍 02/16 19:25
70F：推 lancerjump : 理由伯只會幫三星找理由 02/16 19:41
71F：→ lancerjump : 理由伯眼中只有別家的缺點 02/16 19:41
72F：推 Diver123 : 怕 02/16 20:11
73F：推 zsp8084 : 新鮮冷筍 02/16 20:15
74F：推 l40112 : 配沙拉才好吃 02/16 20:21
75F：→ skull0107 : 桂冠沙拉(遞 02/16 20:30
76F：推 opcomtt : 能問一下這台是1tb的還是512g還是256g嗎？ 02/16 20:36
77F：推 tingiy : Try again是大寫喔 02/16 20:41
78F：→ tingiy : 只能繼續try try 02/16 20:41
79F：→ aladdin1212 : 呃...品質下降不少？ 02/16 20:47
80F：噓 a7577272 : 石頭哥真的可憐，什麼叫又不是不換新給你，處理時間 02/16 21:10
81F：→ a7577272 : 不用成本？ 02/16 21:11
82F：推 guanting886 : 以前買家電 保內修一次 保外再修一次 我只覺得這家 02/16 21:11
83F：→ guanting886 : 的產品除了早期Anycall好用以外其他的自己要想清楚 02/16 21:11
84F：推 guanting886 : 是說這個問題也是蠻特別的 才剛買ㄟ 02/16 21:13
85F：推 WLR : 要是跟手機同時拆封美乃滋，美乃滋還沒壞咧 02/16 21:14
86F：推 bf000777966 : 熟悉的味道 02/16 21:36
87F：推 fcuspy : 換機那麼囉嗦喔？ 02/16 21:47
88F：→ traz04067 : 好冷…. 02/16 21:48
89F：推 jfw616 : 這個一定是手機有進水的情況 02/16 21:54
90F：→ jfw616 : 所以是冷筍無誤 02/16 21:55
91F：推 AnyaWakuWaku: 筍 02/16 21:55
92F：推 tarjan33167 : 冷筍上菜囉 02/16 21:57
93F：→ justice2008 : 不然你要為了四天無法開機改買大陸機??? 02/16 22:04
94F：→ justice2008 : 如果是國外的話 早就給退貨重買新的了 02/16 22:05
95F：推 WindSucker : 人孫 02/16 22:08
96F：推 yahappy4u : 三星太爛了吧！剛買就壞，不要再買三星旗艦了好嗎， 02/16 22:13
97F：→ yahappy4u : 這個牌子只適合做中低階手機啦 02/16 22:13
98F：噓 crassus7217 : 愛買又愛嫌，三星那個死樣子很久了好嗎 02/16 22:14
99F：→ justice2008 : 真der 市占擺在眼前 台灣人最愛買的安卓廠商 02/16 22:21
100F：推 a7577272 : 要售後有市占率 最頂的 02/16 22:28
101F：推 Azimech : 台灣消費者真的被廠商看沒有。 02/16 22:28
102F：→ Azimech : 這種到國外擺明就是退款或是換新機。 02/16 22:28
103F：推 Aerogel : 市占就是只適合買A系列 02/16 22:31
104F：推 regenerator : 我用第二天就跟你一樣，去維修站重新弄軟體又繼續 02/16 22:31
105F：→ regenerator : 用了，只是怕死，我還損失之前悠遊卡餘額 02/16 22:31
106F：推 regenerator : 我猜是舊機備份到新機影響到one UI7 02/16 22:33
辛苦了 有夠慘
107F：→ LoveMakeLove: 冷筍 02/16 22:34
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 22:58:00
108F：推 stonecold123: 三星就是靠你這種死忠的支持。3Q 02/16 23:27
109F：推 AbianMa19 : 冷筍 02/16 23:48
110F：→ WOGEchidna : 這篇要是蘋果已經爆文了 02/16 23:48
111F：→ mini186 : 個案 02/17 00:00
112F：推 qulik7 : 也太倒楣了吧 我用的很爽欸 02/17 00:09
113F：推 shi21 : 扯 02/17 00:27
114F：推 issemn : 誰叫你不買大牌子 02/17 00:43
真的
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 00:47:28
115F：推 hifone112 : 這裡人到底多恨三星 哪個品牌沒機王的== 02/17 00:59
116F：推 net20200105 : 冷筍 02/17 01:15
117F：→ gary8442 : 如果是蘋果 留言這邊都會先檢討使用者www 02/17 01:16
118F：推 jujusun : 哇 駐板的都消失囉 02/17 01:24
119F：→ aikolove : 不過這階段還不能喊冷吧 02/17 01:28
120F：推 RC8377 : 厲害了 02/17 01:29
121F：推 ja1295 : 靠邀 我怕了…… 02/17 02:07
122F：推 Gavatzky : 山頂好冷 02/17 02:18
123F：噓 astrofluket6: 好冷 02/17 02:35
124F：推 barkids : 怕.jpg 02/17 03:00
125F：推 ctes940008 : 冷筍 02/17 03:48
126F：推 loloool : 冬筍好吃 02/17 04:21
127F：推 chichi8181 : 星黑真多 不就遇到機王 所以官方有不處理嗎 結果自 02/17 04:56
128F：→ chichi8181 : 己喜歡的品牌一樣狀況又開始雙標 XD 02/17 04:56
129F：推 a7577272 : 星吹真多，請問近期有哪家新品有這麼多全新死機案例 02/17 05:31
130F：→ a7577272 : ？ 當初N7爆炸星粉一開始護航到最後海水退了誰沒穿 02/17 05:31
131F：→ a7577272 : 褲子？ 02/17 05:31
132F：推 nobody888 : 換機這麼麻煩，還有人要護航 02/17 05:32
133F：推 showhere : 可是我已經下訂了，只能看人品？ 02/17 05:34
134F：→ showhere : 想知道原po有用舊機轉新的app嗎謝謝 02/17 05:34
有
135F：→ kodansha : 這盤筍子也太新鮮了吧 02/17 06:38
136F：推 charmingpink: 客服想撐到一個禮拜只能送修？ 02/17 07:02
137F：推 pchion2002 : 冷筍 好吃 02/17 07:09
138F：→ iPadProPlus : 我有朋友也一樣問題…看來又要一次大規模的 02/17 07:10
139F：推 tsungg : YCCY 02/17 07:12
140F：→ JH10 : 太好了 這樣才不會一堆人買 02/17 07:47
141F：→ JH10 : 手機就是買iphone，不知道要講幾次 02/17 07:47
142F：推 firingmoon : 都2025還在買三星.........活該 02/17 08:54
Q_Q
143F：推 cplusplus426: 三星品質 02/17 08:57
144F：推 adon0313 : 品質不是問題 出問題是台灣的保固 02/17 09:04
145F：→ R10K : 筍 02/17 09:10
146F：推 kkes0001 : 換蘋果 02/17 09:15
147F：推 motia : 我還以為是我note8版本太舊用轉移程式才出包(個案) 02/17 09:17
148F：→ motia : ，原來是普遍現象喔…後來進安全模式回原廠設定再手 02/17 09:17
149F：→ motia : 動轉移就好了，正好清少用的app 02/17 09:17
150F：推 lopoko : 原來冬天真的會長冷筍 XD 02/17 09:19
151F：推 aa014228 : 新鮮的筍子 02/17 09:24
152F：推 qwert65732 : p40403石頭哥還敢出來造謠喔 這次要人幫你刪留言嗎 02/17 09:54
153F：→ qwert65732 : 嘻嘻 02/17 09:54
154F：推 longkiss0618: 最新鮮的筍子 02/17 10:15
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 10:17:41
155F：推 s78513221 : 2025了新機直接掛也是不多見那 02/17 10:22
156F：→ dgreen : 版上一堆三星文連發就知道還是有很多人想吃冷筍阿 02/17 10:31
157F：→ a27588679 : 最速冷筍 02/17 10:39
158F：推 powermountai: 新機不衝第一買不是常識嘛XD 02/17 10:56
159F：→ showhere : 其實我之前都是衝第一，目前用都沒事 02/17 11:03
160F：→ showhere : 但這次25問題，第一次有種不敢用智慧交換功能 02/17 11:03
161F：推 GTR34 : 問就是等今年的P10 02/17 11:08
162F：推 tetani : costdown太多 02/17 11:19
163F：推 xoy : 繼續等到四月Edge規格跟舊機One UI 7的升級明朗後 02/17 11:22
164F：→ xoy : 再說了 02/17 11:22
165F：推 vig077 : 他們文字客服很爛 之前也要改地址 說改也沒改... 02/17 11:24
166F：推 qjia : 還是再撐4個月 等pixel 10出再來考慮要買哪支好了 02/17 11:29
167F：→ taihao : 2025了還有人敢買三星旗艦機，畢竟是死忠的 02/17 11:29
168F：推 pupupigman : 才剛出就死機 這樣以後誰敢買= = 02/17 11:46
169F：噓 chichi8181 : 果粉真可愛 google “iphone16 死機”不就一堆了嗎 02/17 11:47
170F：→ chichi8181 : XD 02/17 11:47
171F：→ chichi8181 : 怎麼能睜眼說瞎話成這樣啦 你們 02/17 11:49
172F：→ SDCAT : 至尊機王.... 02/17 11:58
超好笑
173F：推 lancerjump : 讓我們繼續檢討蘋果，大聲喊：蘋果也有一堆死機 02/17 12:08
174F：推 p40403 : 各品牌線上商城不都這樣，新品不良退回去檢查才會換 02/17 12:11
175F：→ p40403 : 新品給你，有哪個品牌新品不良舊手機不收回去直接給 02/17 12:12
176F：→ p40403 : 一隻新的？ 02/17 12:12
177F：推 bruce511239 : 人損 02/17 12:16
178F：推 JhouHank : 某叉某伊又在避重就輕囉笑死 02/17 12:20
179F：推 drummers : 消費體驗差，不額外賠償下次白癡才買 02/17 12:28
180F：推 GingerMeow : 冷筍 02/17 12:33
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 12:34:06
181F：推 xoy : 所以案例都是開機開不起來？國外還沒看到類似的狀 02/17 12:45
182F：→ xoy : 況，如果是韌體還有機會修，One UI 7真的是多災多 02/17 12:45
183F：→ xoy : 難 02/17 12:45
184F：推 kumabartho : 台灣三星的好就是你不買一定要叫你朋友買 02/17 12:46
185F：推 qazxc312 : 安卓最頂的三星不買難道你要買蘋果？ 02/17 12:47
186F：推 deez1212 : 繼續檢討蘋果 02/17 12:48
187F：噓 lolicat : 退貨啊 還報修幹嘛 網購7天內 02/17 13:01
188F：推 opcomtt : 至尊旗艦S25U 02/17 13:16
189F：→ Lumbereddy : 春天到了 筍子又長出來了 02/17 14:11
190F：推 zwk0606 : 蘋果新機中機王當機也沒當成這樣的 更何況人家出貨 02/17 14:23
191F：→ zwk0606 : 量應該是屌打s系列旗艦 02/17 14:23
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 14:33:38
192F：推 spadesA : 還好沒換S25 看起來了無新意 現在還有春筍... 02/17 14:55
193F：推 s78513221 : 看星粉不鞭策廠商而是鞭策消費者就放心了 02/17 14:56
194F：推 bella1815 : 熟悉的冷筍來了 02/17 14:59
195F：推 saiboos : 還是A方便 02/17 15:14
196F：推 WU3CO00J : 筍子很好吃 02/17 15:30
197F：推 imghory : 退貨買子龍都還比這貨好 02/17 16:04
198F：→ imghory : 石頭哥，人家只有退貨和維修的選項... 02/17 16:07
199F：→ imghory : 以前第一支手機sony結果機王，七日內拿去門市直接 02/17 16:07
200F：→ imghory : 換新的不囉嗦呢... 02/17 16:07
201F：推 tsungg : 筍 02/17 16:08
202F：推 q30339 : 國家叛徒用三星 02/17 16:27
203F：→ a7577272 : 看到今日的更新，好想看石頭怎麼護航 02/17 16:28
204F：推 xoy : 我猜原廠想用重刷韌體開起來再跑測試 02/17 16:37
205F：推 erichavez : 四天亡一定有五個 02/17 16:43
206F：推 samwang7027 : 總是有很多死忠的 嘻嘻 02/17 16:56
207F：→ dddaiel : 看到今日更新 笑了 做等石頭哥護航 02/17 17:10
208F：推 youngkiss : 被推文笑死，冷筍記得加美乃滋 02/17 17:41
209F：推 scropio1190 : 新鮮出土冷筍w 02/17 17:57
210F：推 stu9311056 : 好像有些人不知道以前的pixel也有類似的情況，當然 02/17 18:31
211F：→ stu9311056 : 換機肯定是最快的 02/17 18:31
212F：推 xoy : 更新後重開機變磚跟正常開機就變磚不是太稀奇的事 02/17 18:50
213F：→ xoy : ，不過要花一週檢測就有點久，這都有畫面表示開機 02/17 18:50
214F：→ xoy : 到某個階段了，就算用戶不知道安全模式或全重製等 02/17 18:50
215F：→ xoy : 手段，原廠要刷應該不難 02/17 18:50
216F：推 final587 : 冷筍 02/17 20:38
217F：推 mrloscar : 一拿到就死雞就不會有綠線了 計畫通 02/17 21:16
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:04
218F：→ ashaneba : 這篇文應該很快就被刪了 02/17 23:43
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:47
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:53:52
219F：推 xoy : 可以用安全模式跳過去或重置解決就不是太稀奇的事 02/18 01:24
220F：→ xoy : ，果然不需要一週，蘋果舊機轉移也可能遇到類似的 02/18 01:24
221F：→ xoy : 事，解法差不多 02/18 01:24
222F：推 drummers : 主要是綁一堆預購禮，你現在退就是放棄預購了還多 02/18 01:50
223F：→ drummers : 一堆麻煩 02/18 01:50
對..妳懂我的感受
224F：推 showhere : 舊機轉移時，只轉移常用app和相片也許有用？ 02/18 05:57
225F：推 violetstar : 最近也在思考是買s25還是I16，但看到三星售後那麼差 02/18 09:00
226F：→ violetstar : ，應該直接選蘋果了 02/18 09:00
227F：→ james4141989: 不是硬體問題的話還好，但是偏偏是冷筍牌 02/18 11:51
228F：推 sid3 : 原來app還沒更新也會死機 02/18 12:44
229F：→ sid3 : 搬移前最好先更新 02/18 12:45
230F：推 karta1271642: 三星不意外 02/18 13:31
231F：推 TainanGoldx5: 真不錯的新機體驗 02/18 13:40
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:10:43
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:11:40
232F：推 adon0313 : 現在維修也只有新機吧？ 02/18 22:34
233F：推 airiorikoy : 裝睡的叫不醒，吃筍的攔不住 02/21 19:21