作者XiaoquE924 (XiaoquE)
看板MobileComm
标题[问题] S25ultra刚拿四天就无法正常开机
时间Sun Feb 16 17:21:02 2025
如题 三星商城购机
2/11取货,2/15星期六早上醒来就出现无法启动画面
一开始先问附近的三星体验馆问如何处理
店员表示打给0800不要报修 要报产品不良
打给0800之後 表示维修部门都在忙线中
昨天留了电话迟迟都没有得到回应
後来决定去三星文字客服反应问题
一开始文字客服直接说我选择退货很可惜
（但我根本还没提==）
自己也表示会损失预购周边 询问是否可以换机处理?
文字客服也只是说能替我争取是否可以帮我单独换机
2/15留言给对方 直到至今还没得到任何消息
今天下午已经在脸书社团看到有人跟我有相同的状况
想问有没有板友跟我遇到同样的问题?
只能拔SIM卡请太太继续拿Note10撑了
以下开放冷笋
2/17 下午2点三星回电
表示指定只能送到台北三创或是寄件回厂维修
需要一个礼拜的工作天
并且表示只有退货的选项 换货要看检测状况决定
接着询问客服说 如退货那预购礼的损失是否会补偿？
客服表示不一定 用个案来处理
有说500元悠游卡储值金一定不会给之外
预购期间限定的优惠也有可能不会给
最後坚持还是以检测状况做决定
2/17 下午5点 三星客服部门主管来电
说可能是手机移转资料的问题
因为Note10的系统版本是UI4.1
手机移转到UI7.0的时候会产生应用程式冲突
同时也表达技术部门认为
我有某些App没有更新到最新版本
造成手机无法正常使用的状况
解决方案如客服部门主管以下描述
选择"Erase app data"
成功进入安全模式後 前往Play商店更新全部应用程式
更新全部应用程式後 再次重新开机
重新开机如还是安全模式 请按照系统建议恢复原厂设定
恢复原厂设定後 会回到正常的初始系统介面
并且请我转移资料时 请第一时间把应用程式更新到最新
就可以解决问题
按照以上方法做完後 同时表达疑问
Q1:如果我又遇到同样问题要如何解决?
A:因为在三星商城购买的关系
可能也只能退货处理
从到货时间开始超过15天 就跑维修流程处理
Q2:现在这问题是因为UI7.0不够稳定?
A:目前反应人数没有很多 还不太能够确定状况 但已经将我的状况回应给技术部门 之後会再告知其他三星体验馆如何处理问题
後来主管就先把手机寄送三星维修中心给取消了
现在手机是正常的
但我还是很担心後续有类似问题发生
如果退货重新购买的话
会损失原本的预购礼之外 也不会获得等价赔偿
真的有想跳槽苹果阵营的念头了
http://i.imgur.com/LA99Vdv.jpg
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Sent from JPTT on my Samsung SM-S9180.
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1F：推 gary8442 : 怕 我才刚拿到S25U 02/16 17:22
2F：推 JhouHank : 笑死 版上笋粉赶快出来护航罗 02/16 17:25
3F：→ JhouHank : 爆炸绿线脱胶冷笋要护航已经够忙了 现在还多这个 02/16 17:25
4F：推 FFFFFFFF : 这笋子还真新鲜 02/16 17:26
5F：→ bking : 这个冷... 02/16 17:26
6F：→ skyangle0607: 等等就有人找v牌开卖没几天就死机的文章来 02/16 17:28
7F：推 gaiaesque : .. 02/16 17:28
8F：推 adon0313 : 确定不是天气太冷吗？ 02/16 17:28
9F：推 ssshleo : 我在脆上有看到一样的情况 02/16 17:31
10F：推 shakila1226 : 待会笋粉就会说苹果也这样 02/16 17:32
11F：推 f396761440 : 只用3天多挺衰的，祝你顺利换新机 02/16 17:33
12F：→ kpg0427 : 说天气太冷的先想想韩国本地的气温跟台湾比低多少 02/16 17:34
13F：→ kpg0427 : 好吗？ww 02/16 17:34
14F：推 pmes9866 : 冷 02/16 17:34
15F：推 Tsukasayeo : 好新鲜的笋，造谣哥这时就鬼隐了 02/16 17:39
16F：推 Beakidd : 应该会换吧，这不给换直接爆破客服 02/16 17:41
17F：推 Analogue : 帮qq，s25目前还正常中，怕 02/16 17:42
18F：推 a7577272 : 石头又装死了，平常只要是三星或是陆机文一定第一时 02/16 17:42
19F：→ a7577272 : 间出来捧跟踩 02/16 17:42
21F：推 opcomtt : 哇，太帅噜，真棒，至尊S25U 02/16 17:44
22F：→ opcomtt : 这台是至尊1TB/16GB 02/16 17:44
23F：→ haopig : 到底要多蠢才会觉得那位说天气冷的是在说认真的 02/16 17:50
24F：推 littlewh1t3 : 新鲜的笋… 02/16 17:50
25F：推 bbbb25487 : 新鲜的冷笋开吃 02/16 17:51
26F：推 zwk0606 : 就说买手机得买大品牌 像是三星之类的国际大牌 02/16 17:56
27F：→ zwk0606 : 蛤这是三星最新旗舰机皇s25u？！没事哒没事哒 02/16 17:56
28F：推 MK47 : 新鲜的冷笋 恭喜你买到正版 02/16 17:58
29F：→ shine32025 : 谁叫你不买大品牌 02/16 18:00
31F：→ shine32025 : 冷笋牌杂牌 开心了吗 02/16 18:00
32F：推 xiaoyao : 20楼 图XDD 02/16 18:00
33F：→ shine32025 : 正评不一定为真 负评都是100%真实的 UCCU 02/16 18:00
34F：→ shine32025 : 主板冷笋关机了 02/16 18:02
35F：推 direct : 新鲜的 02/16 18:02
36F：推 Goodlife : 新鲜的冷笋正着时 02/16 18:05
37F：推 xoy : 现在案例都是1TB的？ 02/16 18:05
我这台是256哦
38F：推 Abbaschian : 新鲜现摘好笋子,S25瑟瑟发抖 02/16 18:06
39F：推 Sonia1022 : 脆上的2个案例 确定有问题 官方更换新机 02/16 18:06
40F：推 Dheroblood : 宠粉 02/16 18:07
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/16/2025 18:08:46
41F：推 j65p4m3 : 产季到了 02/16 18:09
42F：→ xzcb2008 : 新鲜的 02/16 18:12
43F：→ xzcb2008 : 我就说了三星越来越不行了 02/16 18:13
44F：推 xiaoyao : 等等有人拉别牌来救援 别怕冷 02/16 18:14
45F：推 wtfconk : 人碰过了吗?碰过就是冷笋罗,保重 02/16 18:17
46F：推 sakala : 太屌了吧 新机开卖就死机 02/16 18:21
47F：推 saico8023 : 这个笋子太新鲜了 02/16 18:23
48F：推 lxf : 不错阿，保固内，挑战子龙的时间到了 02/16 18:28
49F：推 p40403 : 智慧馆也有提醒手机走出店外有问题就只能送修，然後 02/16 18:29
50F：→ p40403 : 换新机，历年来都是这个流程，原机要先判断才能换新 02/16 18:29
51F：→ p40403 : 机 02/16 18:29
52F：→ p40403 : 手机收回去会直接换新的给你 02/16 18:30
53F：→ p40403 : 你这问题是开机失败，可以进安全模式或是五件套保留 02/16 18:32
54F：→ p40403 : 数据看看 02/16 18:32
55F：→ p40403 : 商城是商城，智慧馆是智慧馆，新机报不良就直接换新 02/16 18:33
56F：→ p40403 : 的 02/16 18:33
57F：→ p40403 : 任何品牌都有可能有机王，又不是不换新的给你 02/16 18:35
58F：推 w82814704 : 造谣哥又开始出来豪洨了 02/16 18:37
59F：推 buynowinya : 这牌子又臭又烂 钱都拿去行销不顾产品品质 02/16 18:48
60F：→ buynowinya : 不把台湾当一回事 台湾人比印度人还不如 02/16 18:49
61F：→ aspeter : 规律是两代安全一代雷? 23 24好像没大事 25瑟瑟发抖 02/16 18:56
62F：推 choppa007 : 有人又马上出来护航了 02/16 19:00
63F：推 shokotan : 机王 02/16 19:00
64F：推 cliff2001 : 石头哥起手式：大家都会这样别看到三星就见猎心喜 02/16 19:01
66F：推 x58420 : 笋子好吃 02/16 19:10
67F：推 buynowinya : 看了Threads上的案例，让人直摇头，根本欺负人 02/16 19:21
68F：推 tony870414 : 出那麽多包还一堆人要买来自虐@@ 02/16 19:25
69F：推 manpower9 : 冷笋 02/16 19:25
70F：推 lancerjump : 理由伯只会帮三星找理由 02/16 19:41
71F：→ lancerjump : 理由伯眼中只有别家的缺点 02/16 19:41
72F：推 Diver123 : 怕 02/16 20:11
73F：推 zsp8084 : 新鲜冷笋 02/16 20:15
74F：推 l40112 : 配沙拉才好吃 02/16 20:21
75F：→ skull0107 : 桂冠沙拉(递 02/16 20:30
76F：推 opcomtt : 能问一下这台是1tb的还是512g还是256g吗？ 02/16 20:36
77F：推 tingiy : Try again是大写喔 02/16 20:41
78F：→ tingiy : 只能继续try try 02/16 20:41
79F：→ aladdin1212 : 呃...品质下降不少？ 02/16 20:47
80F：嘘 a7577272 : 石头哥真的可怜，什麽叫又不是不换新给你，处理时间 02/16 21:10
81F：→ a7577272 : 不用成本？ 02/16 21:11
82F：推 guanting886 : 以前买家电 保内修一次 保外再修一次 我只觉得这家 02/16 21:11
83F：→ guanting886 : 的产品除了早期Anycall好用以外其他的自己要想清楚 02/16 21:11
84F：推 guanting886 : 是说这个问题也是蛮特别的 才刚买ㄟ 02/16 21:13
85F：推 WLR : 要是跟手机同时拆封美乃滋，美乃滋还没坏咧 02/16 21:14
86F：推 bf000777966 : 熟悉的味道 02/16 21:36
87F：推 fcuspy : 换机那麽罗嗦喔？ 02/16 21:47
88F：→ traz04067 : 好冷…. 02/16 21:48
89F：推 jfw616 : 这个一定是手机有进水的情况 02/16 21:54
90F：→ jfw616 : 所以是冷笋无误 02/16 21:55
91F：推 AnyaWakuWaku: 笋 02/16 21:55
92F：推 tarjan33167 : 冷笋上菜罗 02/16 21:57
93F：→ justice2008 : 不然你要为了四天无法开机改买大陆机??? 02/16 22:04
94F：→ justice2008 : 如果是国外的话 早就给退货重买新的了 02/16 22:05
95F：推 WindSucker : 人孙 02/16 22:08
96F：推 yahappy4u : 三星太烂了吧！刚买就坏，不要再买三星旗舰了好吗， 02/16 22:13
97F：→ yahappy4u : 这个牌子只适合做中低阶手机啦 02/16 22:13
98F：嘘 crassus7217 : 爱买又爱嫌，三星那个死样子很久了好吗 02/16 22:14
99F：→ justice2008 : 真der 市占摆在眼前 台湾人最爱买的安卓厂商 02/16 22:21
100F：推 a7577272 : 要售後有市占率 最顶的 02/16 22:28
101F：推 Azimech : 台湾消费者真的被厂商看没有。 02/16 22:28
102F：→ Azimech : 这种到国外摆明就是退款或是换新机。 02/16 22:28
103F：推 Aerogel : 市占就是只适合买A系列 02/16 22:31
104F：推 regenerator : 我用第二天就跟你一样，去维修站重新弄软体又继续 02/16 22:31
105F：→ regenerator : 用了，只是怕死，我还损失之前悠游卡余额 02/16 22:31
106F：推 regenerator : 我猜是旧机备份到新机影响到one UI7 02/16 22:33
辛苦了 有够惨
107F：→ LoveMakeLove: 冷笋 02/16 22:34
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/16/2025 22:58:00
108F：推 stonecold123: 三星就是靠你这种死忠的支持。3Q 02/16 23:27
109F：推 AbianMa19 : 冷笋 02/16 23:48
110F：→ WOGEchidna : 这篇要是苹果已经爆文了 02/16 23:48
111F：→ mini186 : 个案 02/17 00:00
112F：推 qulik7 : 也太倒楣了吧 我用的很爽欸 02/17 00:09
113F：推 shi21 : 扯 02/17 00:27
114F：推 issemn : 谁叫你不买大牌子 02/17 00:43
真的
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 00:47:28
115F：推 hifone112 : 这里人到底多恨三星 哪个品牌没机王的== 02/17 00:59
116F：推 net20200105 : 冷笋 02/17 01:15
117F：→ gary8442 : 如果是苹果 留言这边都会先检讨使用者www 02/17 01:16
118F：推 jujusun : 哇 驻板的都消失罗 02/17 01:24
119F：→ aikolove : 不过这阶段还不能喊冷吧 02/17 01:28
120F：推 RC8377 : 厉害了 02/17 01:29
121F：推 ja1295 : 靠邀 我怕了…… 02/17 02:07
122F：推 Gavatzky : 山顶好冷 02/17 02:18
123F：嘘 astrofluket6: 好冷 02/17 02:35
124F：推 barkids : 怕.jpg 02/17 03:00
125F：推 ctes940008 : 冷笋 02/17 03:48
126F：推 loloool : 冬笋好吃 02/17 04:21
127F：推 chichi8181 : 星黑真多 不就遇到机王 所以官方有不处理吗 结果自 02/17 04:56
128F：→ chichi8181 : 己喜欢的品牌一样状况又开始双标 XD 02/17 04:56
129F：推 a7577272 : 星吹真多，请问近期有哪家新品有这麽多全新死机案例 02/17 05:31
130F：→ a7577272 : ？ 当初N7爆炸星粉一开始护航到最後海水退了谁没穿 02/17 05:31
131F：→ a7577272 : 裤子？ 02/17 05:31
132F：推 nobody888 : 换机这麽麻烦，还有人要护航 02/17 05:32
133F：推 showhere : 可是我已经下订了，只能看人品？ 02/17 05:34
134F：→ showhere : 想知道原po有用旧机转新的app吗谢谢 02/17 05:34
有
135F：→ kodansha : 这盘笋子也太新鲜了吧 02/17 06:38
136F：推 charmingpink: 客服想撑到一个礼拜只能送修？ 02/17 07:02
137F：推 pchion2002 : 冷笋 好吃 02/17 07:09
138F：→ iPadProPlus : 我有朋友也一样问题…看来又要一次大规模的 02/17 07:10
139F：推 tsungg : YCCY 02/17 07:12
140F：→ JH10 : 太好了 这样才不会一堆人买 02/17 07:47
141F：→ JH10 : 手机就是买iphone，不知道要讲几次 02/17 07:47
142F：推 firingmoon : 都2025还在买三星.........活该 02/17 08:54
Q_Q
143F：推 cplusplus426: 三星品质 02/17 08:57
144F：推 adon0313 : 品质不是问题 出问题是台湾的保固 02/17 09:04
145F：→ R10K : 笋 02/17 09:10
146F：推 kkes0001 : 换苹果 02/17 09:15
147F：推 motia : 我还以为是我note8版本太旧用转移程式才出包(个案) 02/17 09:17
148F：→ motia : ，原来是普遍现象喔…後来进安全模式回原厂设定再手 02/17 09:17
149F：→ motia : 动转移就好了，正好清少用的app 02/17 09:17
150F：推 lopoko : 原来冬天真的会长冷笋 XD 02/17 09:19
151F：推 aa014228 : 新鲜的笋子 02/17 09:24
152F：推 qwert65732 : p40403石头哥还敢出来造谣喔 这次要人帮你删留言吗 02/17 09:54
153F：→ qwert65732 : 嘻嘻 02/17 09:54
154F：推 longkiss0618: 最新鲜的笋子 02/17 10:15
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 10:17:41
155F：推 s78513221 : 2025了新机直接挂也是不多见那 02/17 10:22
156F：→ dgreen : 版上一堆三星文连发就知道还是有很多人想吃冷笋阿 02/17 10:31
157F：→ a27588679 : 最速冷笋 02/17 10:39
158F：推 powermountai: 新机不冲第一买不是常识嘛XD 02/17 10:56
159F：→ showhere : 其实我之前都是冲第一，目前用都没事 02/17 11:03
160F：→ showhere : 但这次25问题，第一次有种不敢用智慧交换功能 02/17 11:03
161F：推 GTR34 : 问就是等今年的P10 02/17 11:08
162F：推 tetani : costdown太多 02/17 11:19
163F：推 xoy : 继续等到四月Edge规格跟旧机One UI 7的升级明朗後 02/17 11:22
164F：→ xoy : 再说了 02/17 11:22
165F：推 vig077 : 他们文字客服很烂 之前也要改地址 说改也没改... 02/17 11:24
166F：推 qjia : 还是再撑4个月 等pixel 10出再来考虑要买哪支好了 02/17 11:29
167F：→ taihao : 2025了还有人敢买三星旗舰机，毕竟是死忠的 02/17 11:29
168F：推 pupupigman : 才刚出就死机 这样以後谁敢买= = 02/17 11:46
169F：嘘 chichi8181 : 果粉真可爱 google “iphone16 死机”不就一堆了吗 02/17 11:47
170F：→ chichi8181 : XD 02/17 11:47
171F：→ chichi8181 : 怎麽能睁眼说瞎话成这样啦 你们 02/17 11:49
172F：→ SDCAT : 至尊机王.... 02/17 11:58
超好笑
173F：推 lancerjump : 让我们继续检讨苹果，大声喊：苹果也有一堆死机 02/17 12:08
174F：推 p40403 : 各品牌线上商城不都这样，新品不良退回去检查才会换 02/17 12:11
175F：→ p40403 : 新品给你，有哪个品牌新品不良旧手机不收回去直接给 02/17 12:12
176F：→ p40403 : 一只新的？ 02/17 12:12
177F：推 bruce511239 : 人损 02/17 12:16
178F：推 JhouHank : 某叉某伊又在避重就轻罗笑死 02/17 12:20
179F：推 drummers : 消费体验差，不额外赔偿下次白痴才买 02/17 12:28
180F：推 GingerMeow : 冷笋 02/17 12:33
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 12:34:06
181F：推 xoy : 所以案例都是开机开不起来？国外还没看到类似的状 02/17 12:45
182F：→ xoy : 况，如果是韧体还有机会修，One UI 7真的是多灾多 02/17 12:45
183F：→ xoy : 难 02/17 12:45
184F：推 kumabartho : 台湾三星的好就是你不买一定要叫你朋友买 02/17 12:46
185F：推 qazxc312 : 安卓最顶的三星不买难道你要买苹果？ 02/17 12:47
186F：推 deez1212 : 继续检讨苹果 02/17 12:48
187F：嘘 lolicat : 退货啊 还报修干嘛 网购7天内 02/17 13:01
188F：推 opcomtt : 至尊旗舰S25U 02/17 13:16
189F：→ Lumbereddy : 春天到了 笋子又长出来了 02/17 14:11
190F：推 zwk0606 : 苹果新机中机王当机也没当成这样的 更何况人家出货 02/17 14:23
191F：→ zwk0606 : 量应该是屌打s系列旗舰 02/17 14:23
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 14:33:38
192F：推 spadesA : 还好没换S25 看起来了无新意 现在还有春笋... 02/17 14:55
193F：推 s78513221 : 看星粉不鞭策厂商而是鞭策消费者就放心了 02/17 14:56
194F：推 bella1815 : 熟悉的冷笋来了 02/17 14:59
195F：推 saiboos : 还是A方便 02/17 15:14
196F：推 WU3CO00J : 笋子很好吃 02/17 15:30
197F：推 imghory : 退货买子龙都还比这货好 02/17 16:04
198F：→ imghory : 石头哥，人家只有退货和维修的选项... 02/17 16:07
199F：→ imghory : 以前第一支手机sony结果机王，七日内拿去门市直接 02/17 16:07
200F：→ imghory : 换新的不罗嗦呢... 02/17 16:07
201F：推 tsungg : 笋 02/17 16:08
202F：推 q30339 : 国家叛徒用三星 02/17 16:27
203F：→ a7577272 : 看到今日的更新，好想看石头怎麽护航 02/17 16:28
204F：推 xoy : 我猜原厂想用重刷韧体开起来再跑测试 02/17 16:37
205F：推 erichavez : 四天亡一定有五个 02/17 16:43
206F：推 samwang7027 : 总是有很多死忠的 嘻嘻 02/17 16:56
207F：→ dddaiel : 看到今日更新 笑了 做等石头哥护航 02/17 17:10
208F：推 youngkiss : 被推文笑死，冷笋记得加美乃滋 02/17 17:41
209F：推 scropio1190 : 新鲜出土冷笋w 02/17 17:57
210F：推 stu9311056 : 好像有些人不知道以前的pixel也有类似的情况，当然 02/17 18:31
211F：→ stu9311056 : 换机肯定是最快的 02/17 18:31
212F：推 xoy : 更新後重开机变砖跟正常开机就变砖不是太稀奇的事 02/17 18:50
213F：→ xoy : ，不过要花一周检测就有点久，这都有画面表示开机 02/17 18:50
214F：→ xoy : 到某个阶段了，就算用户不知道安全模式或全重制等 02/17 18:50
215F：→ xoy : 手段，原厂要刷应该不难 02/17 18:50
216F：推 final587 : 冷笋 02/17 20:38
217F：推 mrloscar : 一拿到就死鸡就不会有绿线了 计画通 02/17 21:16
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 23:44:04
218F：→ ashaneba : 这篇文应该很快就被删了 02/17 23:43
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 23:44:47
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.155.60 台湾), 02/17/2025 23:53:52
219F：推 xoy : 可以用安全模式跳过去或重置解决就不是太稀奇的事 02/18 01:24
220F：→ xoy : ，果然不需要一周，苹果旧机转移也可能遇到类似的 02/18 01:24
221F：→ xoy : 事，解法差不多 02/18 01:24
222F：推 drummers : 主要是绑一堆预购礼，你现在退就是放弃预购了还多 02/18 01:50
223F：→ drummers : 一堆麻烦 02/18 01:50
对..你懂我的感受
224F：推 showhere : 旧机转移时，只转移常用app和相片也许有用？ 02/18 05:57
225F：推 violetstar : 最近也在思考是买s25还是I16，但看到三星售後那麽差 02/18 09:00
226F：→ violetstar : ，应该直接选苹果了 02/18 09:00
227F：→ james4141989: 不是硬体问题的话还好，但是偏偏是冷笋牌 02/18 11:51
228F：推 sid3 : 原来app还没更新也会死机 02/18 12:44
229F：→ sid3 : 搬移前最好先更新 02/18 12:45
230F：推 karta1271642: 三星不意外 02/18 13:31
231F：推 TainanGoldx5: 真不错的新机体验 02/18 13:40
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.156.79 台湾), 02/18/2025 17:10:43
※ 编辑: XiaoquE924 (101.12.156.79 台湾), 02/18/2025 17:11:40
232F：推 adon0313 : 现在维修也只有新机吧？ 02/18 22:34
233F：推 airiorikoy : 装睡的叫不醒，吃笋的拦不住 02/21 19:21