作者tawere20000 (tawere20000)
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標題[心得] 反推三星商城預購 S25 Ultra
時間Wed Feb 26 17:45:06 2025
因為想購買S25 Ultra 商城限定鈦曜黑，沒想到除了被綁死512G外，還會遇到接下來這麼
多災難
02/04
1. 00:00 看網站顯示倒數8小時開啟預購 訂了早上8點的鬧鐘起來看，頁面停在敬請期待，
之後約莫9點多突然開啟預購???!!!
2. 完成下訂後發現舊換新的加碼沒有被算到，進線客服反應，一開始還不願意處理，態度
強硬後才有人協助退回商城首購優惠券並請我重新下訂
3. 等待到貨且陸陸續續下訂了保護貼及各種配件
02/11 - 02/18
1. 收到時有全程錄影開箱並發現外觀瑕疵，進線客服後反饋外觀不在新品換貨範圍內，因
不想喪失預購優惠(這裡有詢問客服說退貨會失去所有預購優惠嗎，客服也給了肯定的回答
，目前看來事情是從這步開始產生很大的問題)，所以強力跟客服爭取後，客服說要幫我以
專案做處理，但需要我去三創三星檢修中心由他們做判斷
2. 因為 02/16 要出國，中間不斷想各種方案想爭取快速換貨，包含上班臨時請假儘速前往
三創做檢查，並在現場判定可以後直接換新機給我等等，全數被客服拒絕，中間也有不斷詢
問客服，外觀上的瑕疵在你們那邊到底有沒有新品換貨的可能，如果沒有也不用浪費我的時
間，我直接選擇退貨重買或不買了，不斷得到罐頭回覆說要依現場判定為主
3. 02/14 前往檢測，說需要再送回檢測結果給商城作判定，最後只能帶著舊手機出國...
02/19
1. 收到郵件通知拒絕新品換貨，理由是外觀瑕疵不在新品換貨範圍內，那前面問的回覆到
底是????
進線客服表示不滿意處理結果，手機就算能退貨，那我另外購買的其他配件還有重新下訂失
去的所有優惠呢？客服只會不斷重複表示抱歉，不退貨的話可以提供500元購物金
2. 最後在商城重新試按下訂發現，所有優惠根本跟預購時一模一樣，於是再度進線客服表
示是否能退回所有首購優惠券，客服表示可以後，接受退貨
02/20
1. 發現缺少一張500元首購優惠券再度進線客服，客服表示需另外特別處理，需要7-14個工
作天，但這樣會超過舊換新的加碼優惠日期，於是提出能否直接將當初的補償500元購物金
提供給我，這樣就不需要幫我處理那張500元的優惠券，客服反覆跳針說不行，最後建議我
可以重新創建三星帳號以使用首購優惠碼
2. 心灰意冷只好建新帳戶下單，同時發現新帳戶下單竟然還能多折300，請問前面的那些預
購的人到底是...???
3. 下訂後沒多久收到補償的500元折扣碼的信件，請問剛剛前面到底又是..?
02/26
1. 發現手機一直沒出貨通知，去查了訂單才發現現在竟然是預購，要到 03/25 也就是一
個月後才能陸續出貨??!!
連iPhone首批都沒這麼誇張，難道是我低估了三星的使用者數量嗎??!!
於是再度進線客服表達不滿，依舊收到各種罐頭回覆
想想從2月4號一路處理到現在再加上中間出國也在吵架跟幫他們想解決方案，真不知道我是
三星商城客服還是消費者
奉勸各位下次要嘛不要預購，要嘛現場預購，千萬不要在垃圾商城買，限定色還會被綁架最
垃圾的512GB
從Galaxy S2開始用到現在，真的是不離不棄被當87，要不是為了悠遊卡功能，早該離開這
個品牌
最後順便借串問，現在台灣市面上除了蘋果好像沒有看到任一個品牌能替代三星
中國手機UI都還是一股山寨味、sony系統問題一堆、Pixel處理器還在用垃圾製程，國產品
牌就更不用提了，手機設計明顯落後，請問還有我沒想到的選擇嗎?
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02/27 更新
剛剛三星客服打電話來通知，因為我有特別進線詢問到貨進度，他們確認後發現被下禮拜有
一批到貨，可以優先幫我安排出貨
再次提醒大家，自己的權益一定要去努力跟客服爭取，不然像這次案例可能只能乖乖等到 0
3/25 了
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3F：→ gary8442 : 三星還在牙膏12GB RAM ,Pixel 9 Pro全系列標配16GB02/26 17:47
4F：推 vig077 : 三星商城只適合不需要跟客服交手的人02/26 17:47
5F：→ RAA1144557 : 不要玩商城任務，去專賣店02/26 17:48
因為想買商城限定色，不然本來也想去實體店買的
6F：→ gary8442 : 說Pixel製程爛溫度高 卡頓？結果不玩遊戲 日常用起02/26 17:48
7F：→ gary8442 : 來表現還比用台積電8Gen3的S24U流暢&低溫？02/26 17:48
10F：推 jujusun : 駐板卓卓偶看又要失聲了02/26 17:49
11F：→ gary8442 : 新基材的面板功耗也是目前最低的02/26 17:50
12F：推 michaeljo : 用iPhone吧。02/26 17:50
13F：→ gary8442 : 製程爛是爛 高頻是跑不了 不過價格才20K出頭還嫌？02/26 17:51
14F：→ gary8442 : 等到今年Pixel 10 Pro 台積電製程 到時候又一堆人02/26 17:51
15F：→ gary8442 : 嫌貴了www02/26 17:51
16F：→ gary8442 : 說Pixel 換台GG製程就買的人今年記得買欸02/26 17:53
個人平常就有玩遊戲，也不怕買最貴的手機，所以以Pixel現在的狀況完全不會在我考慮範
圍
17F：→ RAA1144557 : 先看外型02/26 17:56
18F：→ k385476916 : 死忠的 被這樣對待02/26 17:56
19F：→ cakin : 12G完全就是清美光庫存顆粒.. 02/26 17:57
20F：→ cakin : 講錯了 應該不是清庫存 看來是單純省成本02/26 18:04
21F：→ RAA1144557 : 不然看看小米刷歐版02/26 18:11
22F：推 f40075566 : 我真的很難理解你要新品自始瑕疵換貨這種事情是哪02/26 18:22
23F：→ f40075566 : 個台灣客服可以一口咬定同意的 你不去幹現場有權決02/26 18:22
24F：→ f40075566 : 定的人 一直要為難幫你通報的人要幹嘛02/26 18:22
從頭到尾沒有去為難第一線人員，他們罐頭回覆我都有請他們幫忙找可以決定的人，其他過
程下面推文有說明狀況
25F：推 jujusun : 蘋果就是沒搞一些有的沒的送一堆拉圾 官網退貨乾脆02/26 18:28
26F：→ jujusun : 昨天才說卓卓氣死人馬上就有實例囉02/26 18:28
27F：→ tawere20000 : 前面文章有說，有詢問客服有表示外觀瑕疵只能退貨02/26 18:44
28F：→ tawere20000 : ，後面又說專案幫我處理，我才又追問外觀瑕疵認定02/26 18:44
29F：→ tawere20000 : 有的話到底能退貨嗎，他說要判定，但最後判定結果02/26 18:44
30F：→ tawere20000 : 又是外觀瑕疵不能換02/26 18:44
31F：→ kisia : 不然蘋果官網沒優惠為何一堆人買02/26 18:45
32F：推 lolggqq : 等一個月真的慘02/26 19:02
33F：推 EPIRB406 : 退貨就好幹嘛搞那麼複雜，你問題比較大吧！網購有瑕02/26 19:31
34F：→ EPIRB406 : 疵退貨就好。02/26 19:31
退貨會失去預購的優惠，沒發生你怎麼會知道他們後續優惠跟預購時會一樣?
35F：推 taihao : 死忠的，乖乖吞下去吧02/26 19:33
36F：→ crassus7217 : 被搞成這樣還是要買三星，到底有多死忠阿02/26 19:37
37F：推 ssshleo : 商城真的很爛02/26 19:38
38F：→ ssshleo : 怎麼有人在檢討消費者 02/26 19:38
39F：推 EPIRB406 : 哪個網購在換貨的？都馬直接退貨再買一台最快02/26 19:40
41F：→ EPIRB406 : 換貨了，到底誰比較奧客就不曉得了02/26 19:46
不知道你有沒有好好看完文章，有提到是客服說要專案幫我處理新品不良換新的
42F：推 kevenshih : 店面比較好，有問題直接處理02/26 19:54
43F：推 pepe5566 : 預購還有郵政禮券1k 三星點數回饋 後來好像沒有 02/26 19:59
44F：→ pepe5566 : 還是有一點差吧02/26 19:59
45F：→ pepe5566 : 商城真的要先搞清楚有哪些優惠碼能用02/26 20:02
46F：→ pepe5566 : 下訂前一定要再三確認 後續若取消訂單 02/26 20:02
47F：→ pepe5566 : 重新下單時 少了哪些序號能用只能自己吞02/26 20:02
48F：→ pepe5566 : 經過那麼多次經驗 我這次還是少套用1k..02/26 20:02
49F：推 pepe5566 : 下次應該會改找智慧館買了02/26 20:05
50F：→ pepe5566 : 商城買沒比較輕鬆 還比較盤 有夠可憐02/26 20:05
要不是為了買限定色，本來是沒打算在商城買的
51F：推 Baternest : 退貨就好 為了不想放棄優惠 花這麼多時間值得嗎？02/26 20:08
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/26/2025 20:46:59
52F：→ shakila1226 : 就是放棄優惠 手機就沒那價值啊 嘻嘻02/26 20:42
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/26/2025 20:47:43
53F：推 f396761440 : 跟上一篇小米形成反差 02/26 21:00
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 21:18:37
54F：噓 j2737143 : 三星線上商城真的很爛，之前買WATCH7一直沒註冊兩 02/26 21:18
55F：→ j2737143 : 年保，客服人員一直拖，最後還是打了客服電話才手 02/26 21:18
56F：→ j2737143 : 動延長保固，有夠爛，再加上之前人損保固爭議，相 02/26 21:18
57F：→ j2737143 : 比隔壁小米13的電池維修換14U，真的差天跟地，沒比 02/26 21:18
58F：→ j2737143 : 較沒傷害，難怪這篇沒看到之前那幾個三星護航寫手02/26 21:18
59F：→ j2737143 : ，這些寫手只會寫陸廠是垃圾，殊不知三星自己商城 02/26 21:18
60F：→ j2737143 : 及服務比他們口中垃圾品牌還垃圾。 02/26 21:18
61F：推 darvish072 : 等今年google看看 02/26 21:43
62F：噓 KCHG : 看起來比較像不接受遊戲規則又想凹專案處理，廠商 02/26 22:02
63F：→ KCHG : 給方便了又不想吃任何虧，看到後來更優惠的方案又 02/26 22:02
64F：→ KCHG : 覺得自己得不到，什麼都想要的心態最後什麼都給你 02/26 22:02
65F：→ KCHG : 了還要上來黑，誰比較像奧客真的就不曉得了02/26 22:02
蠻想請問你哪裡有凹？？我有要求什麼非預購這支手機能拿的優惠或要求什麼另外的福利嗎
？而且如果能順利第一次就拿到沒問題的手機誰管你什麼多優惠300，這中間身為一個消費
者付出多少心力？
66F：推 EPIRB406 : 一開始客服就說不行啊！然後你“強力”不知道是多強02/26 22:16
67F：→ EPIRB406 : 硬？ 02/26 22:16
請問我是能多強硬，拿刀威脅客服嗎？？消費者是能有多強硬的方法我也想知道
68F：噓 u0liig : 毛好多02/26 22:20
？？ 想請問是哪部分讓你這樣覺得
69F：推 p40403 : 現場預購遇到外觀瑕疵也是要退回檢查，沒辦法換新的02/26 22:24
70F：→ p40403 : 12G用美光1b 9600耶，美光這個製程蠻新的，三星製程02/26 22:26
71F：→ p40403 : 的有問題，後來有改進製程可是數量不滿足S25需要02/26 22:26
72F：→ p40403 : 小米vivo，oppo這些都是8533，ov要買到衛星版才有高 02/26 22:28
73F：→ p40403 : 頻率 02/26 22:28
那現場發現檢查完後確定有是怎麼處理的呢，也是只能退貨嗎？
74F：噓 aannasui : 有夠歡02/26 22:32
75F：→ aspeter : 外觀瑕疵本來就只能退貨 不可能算"新品不良"02/26 22:34
76F：→ aspeter : 你要中綠線才能新品不良 你外觀刮到還是能用啊 02/26 22:35
77F：→ aspeter : 推貨唯一解02/26 22:38
主要是客服說可以專案處理，結果最後判定不能換的原因又是因為外觀瑕疵，那一開始就說
只能退貨就可以了
78F：推 chillybreeze: 不爽不要買，屎忠就吞下去02/26 23:02
想請問各位有什麼更好的選擇呢，有更好的我也不想死忠
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:19:20
79F：推 SaberMyWifi : 退貨就少一堆優惠了，三星手機沒那些優惠誰要買首發 02/26 23:20
最慘的是經過一串事件後發現預購根本沒有比首發優惠...
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:20:53
80F：推 Diver123 : 同意你，三星商城體驗真的糟糕，優惠還會變來變去 02/26 23:40
81F：推 jetau811227 : 優惠好像變多了捏…… 02/26 23:41
82F：推 bhis : 我買25也遇到客服失靈的事情，覺得他們商城客服一 02/26 23:41
83F：→ bhis : 點用處沒有，讓客人糟心是唯一技能。再也不在商城02/26 23:41
84F：→ bhis : 買東西了，專賣店買一買沒一堆事 02/26 23:41
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:43:10
85F：→ NeverEver : 之前用舊換新方案說我蘋果充電孔內有刮痕硬是少了47 02/27 00:04
86F：→ NeverEver : 00元的折扣，還是硬吞了。 02/27 00:04
87F：→ gary8442 : 看今年Pixel 10 Pro 台積電製程版soc 可以追到哪 02/27 00:07
88F：→ gary8442 : 感覺要超過8G3都很難 有遊戲需求的還是不會選pixel02/27 00:08
89F：→ gary8442 : 其他安卓跳水的天9400跟到時候8Elite 機型跳水都香02/27 00:09
90F：→ gary8442 : 得多 02/27 00:09
91F：→ gary8442 : 天璣* 02/27 00:09
92F：推 Louis430 : 台灣***就是吃定你們這些死忠的 爭取不到的啦 02/27 00:30
93F：噓 singlelove : 客服遇到你好可憐，你遇到三星這種對待也好可憐， 02/27 00:33
94F：→ singlelove : 花好幾萬買新手機，原本該開開心心，沒想到還要這02/27 00:33
95F：→ singlelove : 麼累 02/27 00:33
96F：→ sam352306 : XD02/27 01:32
97F：推 sank : 真慘，上面幾個亂噓的是三星工讀生?02/27 02:00
98F：→ myskyfu : 退你又不要，硬要換 02/27 02:18
請問有預購過三星的手機嗎，以之前的經驗通常預購期是最划算的，因為他們的新品瑕疵造
成喪失預購期的優惠也太奇怪了吧
99F：推 Moses1985 : 現在買2000line點數 2000即享券 三合一充電座一樣02/27 02:55
100F：→ Moses1985 : 有購物金銀行活動 好像還佛一點==02/27 02:55
101F：推 singlelove : 幫你補推，我看破三星，沒當台灣消費者一回事兒， 02/27 03:14
102F：→ singlelove : 我不是工讀生 02/27 03:14
103F：推 klyuch : 去年24好像也是這樣 02/27 04:12
104F：推 p1227426 : 不要買就好02/27 04:18
105F：→ dddaiel : 記憶體容量比對手小就是事實，不要一直洗頻率比較 02/27 06:37
106F：→ dddaiel : 高，優勢就不同，到底多歡，無聊護航02/27 06:37
107F：推 weltschmerz : 遇到你 三星好可憐== 02/27 07:18
108F：→ dddaiel : 三星本來就處理不好 到底哪裡三星可憐? 02/27 07:54
109F：→ dddaiel : 那幾個帳號真的該查查02/27 07:55
我也想知道客服哪裡可憐，新品不要有瑕疵的話誰想找他們
110F：噓 j2737143 : 三星寫手團隊上線囉，拜託比起臭其他廠商或是臭原P02/27 07:56
111F：→ j2737143 : O倒不如好好檢討優化自己的商城購物體驗及客服服務 02/27 07:56
112F：→ j2737143 : 的SOP，好嗎？02/27 07:56
113F：→ j2737143 : 還是反正你們覺得買三星的消費者很多，損失沒關係02/27 07:56
114F：→ j2737143 : ，那你們可以繼續。 02/27 07:56
上面連續幾個噓文是連續出現，本來沒懷疑的現在都覺得好像真的有寫手洗地
115F：→ dddaiel : 至少可以確定的就是商城比對手糟糕 02/27 08:01
116F：→ dddaiel : 臭對手或原po就更確定只會檢討別人 02/27 08:02
對，其實反推的是商城預購流程，現場購買的請再參考別人的購買過程
117F：推 firingmoon : 畢竟是死忠的02/27 09:23
118F：→ firingmoon : 我看了好幾篇都是不想少預購優惠 所以不退想換貨02/27 09:24
119F：→ firingmoon : 結果被打槍想讓你吞下去 三星這招真的有用 02/27 09:24
120F：→ firingmoon : 少賺一點讓你喪失消費者的權益 02/27 09:25
對，但最慘的是最後想自己吞下發現，原來預購一點也沒比別人優惠
121F：推 violetstar : 好可怕，最近也考慮要跳蘋果還是升級到S25，但爬文 02/27 09:32
122F：→ violetstar : 看到好幾則S25手機有問題，客服跟三星官方處理方式02/27 09:32
123F：→ violetstar : 都非常ooxx02/27 09:32
其實不要商城購買的話，現場遇到瑕疵應該會比較好處理，這篇主要是覺得商城一連串的處
理真的很糟糕
※ 編輯: tawere20000 (27.53.114.98 臺灣), 02/27/2025 09:33:50
※ 編輯: tawere20000 (27.53.114.98 臺灣), 02/27/2025 09:39:48
124F：→ f40075566 : 他本來就沒辦法決定 他的權限就是告訴你退貨就好02/27 10:19
125F：→ f40075566 : 你自己要走個案處理的 個案又不是他認定他就是告訴 02/27 10:19
126F：→ f40075566 : 你上面跟他講的事情 基本上到這邊你就應該知道你要02/27 10:19
127F：→ f40075566 : 走消保而不是跟他們繼續走流程搞不懂你這麼喜歡找02/27 10:19
128F：→ f40075566 : 自己麻煩要幹嘛 能做的事情哪個員工敢說不行 問題 02/27 10:19
129F：→ f40075566 : 就是不行你還要走 後果你自己承擔 支持你走消保訴 02/27 10:19
130F：→ f40075566 : 訟找回自己權益 但靠北你偏偏講的是人家客服罐頭訊 02/27 10:19
131F：→ f40075566 : 息 客服到底是你家的狗還是公司的狗你分不清？02/27 10:19
老哥，你是不是一直搞錯，個案處理是他們跟我說他們要這樣處理的...
132F：→ f40075566 : 有人一直距離小米 老哥人家是根本沒保留料維修跟我02/27 10:21
133F：→ f40075566 : 講負責？？ 02/27 10:21
134F：→ f40075566 : 人家做最好叫做直接升級跟負責屁都沒有這叫補償 你 02/27 10:21
135F：→ f40075566 : 這又不是補償範疇一堆腦麻在滑坡 02/27 10:21
136F：→ dddaiel : 講那麼多 那就不要有專案處理這步驟 請他退貨就好02/27 11:39
137F：→ dddaiel : 自己要給人家專案處理 然後被人家覺得不滿意不能講?02/27 11:40
138F：→ dddaiel : 直接表明有問題可以退貨 就不會有後續的事情02/27 11:40
對，主要是覺得如果外觀瑕疵一直都不在你們的換貨範圍內，一開始就不用什麼個案處理，
最怪的是你個案處理後的判定原因竟然是外觀瑕疵不能換新，那一開始不就不需要個案處理
了嗎
139F：→ dddaiel : 而且不需要有汙辱性字眼02/27 11:41
140F：→ dddaiel : 不管怎樣 三星的商城看起來就沒有好很不能講?02/27 11:41
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 11:50:20
141F：→ battlewind : 反正面對三星千錯萬錯都消費者的錯啊 02/27 11:56
142F：→ battlewind : 之前消費這者被冷筍 粉粉也是先仔細檢討外觀有沒有 02/27 11:56
143F：→ battlewind : 擦傷 02/27 11:56
144F：→ dddaiel : 原來是罵人慣犯 02/27 12:04
145F：推 T19871124 : 上次商城買東西，只是結帳時點了rewards 點數，但後 02/27 12:22
146F：→ T19871124 : 面按取消結帳，點數就被吃掉了 02/27 12:22
147F：→ T19871124 : 後來找客服，一堆不專業，轉來轉去，後面直接丟60天 02/27 12:22
148F：→ T19871124 : 後才會回覆，只能說三星克 02/27 12:22
149F：→ T19871124 : 客服，真的爛得要死！02/27 12:22
150F：推 starmiao5566: 因為退貨損失、優惠券還不還不是客服可以決定的，他02/27 12:30
151F：→ starmiao5566: 做的就是幫你反應，但反應後更上面做決定要等，商城 02/27 12:30
152F：→ starmiao5566: 就是這樣== 02/27 12:30
153F：→ starmiao5566: 等了之後的答案還很可能啥都不會變 02/27 12:31
154F：→ dddaiel : 那是他們自己要搞的機制 那就要承擔被檢討的風險 02/27 12:32
155F：→ dddaiel : 結果被人發文 居然有人檢討消費者 還罵人 02/27 12:32
156F：→ dddaiel : 是商城機制爛還是消費者問題很明顯 護航就免了 02/27 12:33
157F：→ dddaiel : 表明有問題一率退貨 優惠券可否補償寫清楚 02/27 12:34
158F：→ dddaiel : 又會有些問題產生? 02/27 12:34
159F：→ dddaiel : 又會有這些問題產生?02/27 12:35
160F：→ dddaiel : 搞了一堆流程 花了一堆時間等 誰會爽? 02/27 12:36
161F：推 starmiao5566: 對阿，商城開個案反應只是在搞自己==02/27 12:37
162F：→ dddaiel : 從之前的商城問題到現在，很明顯就是商城機制和客02/27 12:47
163F：→ dddaiel : 服sop有問題，永遠不處理就是持續被反推而已，而且 02/27 12:47
164F：→ dddaiel : 可以很確定的是客服做白工機會超大，蠻有趣的。 02/27 12:47
165F：→ d86123 : 直接退貨沒這麼多事，有一半是自找麻煩02/27 14:41
166F：噓 KCHG : 我是覺得商城難用是一回事，要我分享我也可以分享02/27 14:58
167F：→ KCHG : 一堆三星客服的鳥事，每次新機發表資訊都不同步， 02/27 14:58
168F：→ KCHG : 請來的專案客服也一問也三不知，什麼都不知道要專 02/27 14:58
169F：→ KCHG : 案小組幹嘛？我也被搞過。但就整個事件來看，你要 02/27 14:58
170F：→ KCHG : 求的最終的也都給你了，最後送貨時間不如你的預期 02/27 14:58
171F：→ KCHG : ，發文公審是你的權利，但換作是我，我不會去為難 02/27 14:58
172F：→ KCHG : 客服，消費者沒什麼了不起的，就是發表這樣的意見 02/27 14:58
173F：→ KCHG : 而已。越來越不喜歡看手機版就是這樣，好像看到三 02/27 14:58
174F：→ KCHG : 星就只能一起罵，風向不同邊就要被貼寫手標籤，這 02/27 14:58
175F：→ KCHG : 不是很民粹嗎？02/27 14:58
蠻想知道我哪裡為難客服，這中間看起來麻煩的點都是我在處理阿，三創也是我去跑、折扣
碼不能用也是我測試，最後我要等一個月才能拿到手機，價格也沒有比預購便宜或多拿任何
折扣，我怎麼覺得為難的是我
176F：→ dddaiel : 照你這樣講 只能檢討消費者 不是一樣的道理 02/27 15:20
177F：推 ax27483522 : 你被檢討的我都替你覺得難過了 方案不是客服提出的02/27 15:26
178F：→ ax27483522 : 嗎...02/27 15:26
179F：推 EPIRB406 : 客服好意幫你爭取，沒成功也給你500優惠，這樣還要 02/27 16:44
180F：→ EPIRB406 : 罵不是奧客是什麼 02/27 16:44
你可以再好好看看事情發展，其實客服只要一開始不要給我錯誤指示，跟我說退貨重買優惠
都是一樣的，讓我果斷退貨馬上重訂，既不用等一個月也不用經歷中間的各種流程
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 17:47:52
181F：推 h810185 : 拍拍.....就別再碰什麼鬼三星了。 02/27 17:54
182F：推 EPIRB406 : 一開始你下單又退貨首購券照理說失效了，客服還退給 02/27 18:21
183F：→ EPIRB406 : 你，這裡你沒感激就算了現在要檢討客服也是好笑。 02/27 18:21
你首購根本沒讓我完成退回首購優惠券我不理解這哪邊有問題欸，為什麼好像我要感謝他阿
，而且中間我都是詢問這些能不能退回，是他們回覆說沒問題的
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 18:28:35
184F：推 EPIRB406 : 你說態度強硬才退回的，遊戲規則就是一次機會啊，像 02/27 18:36
185F：→ EPIRB406 : 蝦皮各賣場首購下單取消優惠券就沒了。 02/27 18:36
!!!以上為暫存檔內容 以下為目前文章內容 請自行合併!!!
作者: tawere20000 (tawere20000) 看板: MobileComm
標題: [心得] 反推三星商城預購 S25 Ultra
時間: Wed Feb 26 17:45:06 2025
因為想購買S25 Ultra 商城限定鈦曜黑，沒想到除了被綁死512G外，還會遇到接下來這麼
多災難
02/04
1. 00:00 看網站顯示倒數8小時開啟預購 訂了早上8點的鬧鐘起來看，頁面停在敬請期待，
之後約莫9點多突然開啟預購???!!!
2. 完成下訂後發現舊換新的加碼沒有被算到，進線客服反應，一開始還不願意處理，態度
強硬後才有人協助退回商城首購優惠券並請我重新下訂
3. 等待到貨且陸陸續續下訂了保護貼及各種配件
02/11 - 02/18
1. 收到時有全程錄影開箱並發現外觀瑕疵，進線客服後反饋外觀不在新品換貨範圍內，因
不想喪失預購優惠(這裡有詢問客服說退貨會失去所有預購優惠嗎，客服也給了肯定的回答
，目前看來事情是從這步開始產生很大的問題)，所以強力跟客服爭取後，客服說要幫我以
專案做處理，但需要我去三創三星檢修中心由他們做判斷
2. 因為 02/16 要出國，中間不斷想各種方案想爭取快速換貨，包含上班臨時請假儘速前往
三創做檢查，並在現場判定可以後直接換新機給我等等，全數被客服拒絕，中間也有不斷詢
問客服，外觀上的瑕疵在你們那邊到底有沒有新品換貨的可能，如果沒有也不用浪費我的時
間，我直接選擇退貨重買或不買了，不斷得到罐頭回覆說要依現場判定為主
3. 02/14 前往檢測，說需要再送回檢測結果給商城作判定，最後只能帶著舊手機出國...
02/19
1. 收到郵件通知拒絕新品換貨，理由是外觀瑕疵不在新品換貨範圍內，那前面問的回覆到
底是????
進線客服表示不滿意處理結果，手機就算能退貨，那我另外購買的其他配件還有重新下訂失
去的所有優惠呢？客服只會不斷重複表示抱歉，不退貨的話可以提供500元購物金
2. 最後在商城重新試按下訂發現，所有優惠根本跟預購時一模一樣，於是再度進線客服表
示是否能退回所有首購優惠券，客服表示可以後，接受退貨
02/20
1. 發現缺少一張500元首購優惠券再度進線客服，客服表示需另外特別處理，需要7-14個工
作天，但這樣會超過舊換新的加碼優惠日期，於是提出能否直接將當初的補償500元購物金
提供給我，這樣就不需要幫我處理那張500元的優惠券，客服反覆跳針說不行，最後建議我
可以重新創建三星帳號以使用首購優惠碼
2. 心灰意冷只好建新帳戶下單，同時發現新帳戶下單竟然還能多折300，請問前面的那些預
購的人到底是...???
3. 下訂後沒多久收到補償的500元折扣碼的信件，請問剛剛前面到底又是..?
02/26
1. 發現手機一直沒出貨通知，去查了訂單才發現現在竟然是預購，要到 03/25 也就是一
個月後才能陸續出貨??!!
連iPhone首批都沒這麼誇張，難道是我低估了三星的使用者數量嗎??!!
於是再度進線客服表達不滿，依舊收到各種罐頭回覆
想想從2月4號一路處理到現在再加上中間出國也在吵架跟幫他們想解決方案，真不知道我是
三星商城客服還是消費者
奉勸各位下次要嘛不要預購，要嘛現場預購，千萬不要在垃圾商城買，限定色還會被綁架最
垃圾的512GB
從Galaxy S2開始用到現在，真的是不離不棄被當87，要不是為了悠遊卡功能，早該離開這
個品牌
最後順便借串問，現在台灣市面上除了蘋果好像沒有看到任一個品牌能替代三星
中國手機UI都還是一股山寨味、sony系統問題一堆、Pixel處理器還在用垃圾製程，國產品
牌就更不用提了，手機設計明顯落後，請問還有我沒想到的選擇嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.251.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1740563108.A.DC6.html
188F：→ gary8442 : 三星還在牙膏12GB RAM ,Pixel 9 Pro全系列標配16GB02/26 17:47
189F：推 vig077 : 三星商城只適合不需要跟客服交手的人02/26 17:47
190F：→ RAA1144557 : 不要玩商城任務，去專賣店02/26 17:48
因為想買商城限定色，不然本來也想去實體店買的
191F：→ gary8442 : 說Pixel製程爛溫度高 卡頓？結果不玩遊戲 日常用起02/26 17:48
192F：→ gary8442 : 來表現還比用台積電8Gen3的S24U流暢&低溫？02/26 17:48
195F：推 jujusun : 駐板卓卓偶看又要失聲了02/26 17:49
196F：→ gary8442 : 新基材的面板功耗也是目前最低的02/26 17:50
197F：推 michaeljo : 用iPhone吧。02/26 17:50
198F：→ gary8442 : 製程爛是爛 高頻是跑不了 不過價格才20K出頭還嫌？02/26 17:51
199F：→ gary8442 : 等到今年Pixel 10 Pro 台積電製程 到時候又一堆人02/26 17:51
200F：→ gary8442 : 嫌貴了www 02/26 17:51
201F：→ gary8442 : 說Pixel 換台GG製程就買的人今年記得買欸02/26 17:53
個人平常就有玩遊戲，也不怕買最貴的手機，所以以Pixel現在的狀況完全不會在我考慮範
圍
202F：→ RAA1144557 : 先看外型02/26 17:56
203F：→ k385476916 : 死忠的 被這樣對待02/26 17:56
204F：→ cakin : 12G完全就是清美光庫存顆粒.. 02/26 17:57
205F：→ cakin : 講錯了 應該不是清庫存 看來是單純省成本02/26 18:04
206F：→ RAA1144557 : 不然看看小米刷歐版02/26 18:11
207F：推 f40075566 : 我真的很難理解你要新品自始瑕疵換貨這種事情是哪02/26 18:22
208F：→ f40075566 : 個台灣客服可以一口咬定同意的 你不去幹現場有權決02/26 18:22
209F：→ f40075566 : 定的人 一直要為難幫你通報的人要幹嘛02/26 18:22
從頭到尾沒有去為難第一線人員，他們罐頭回覆我都有請他們幫忙找可以決定的人，其他過
程下面推文有說明狀況
210F：推 jujusun : 蘋果就是沒搞一些有的沒的送一堆拉圾 官網退貨乾脆02/26 18:28
211F：→ jujusun : 昨天才說卓卓氣死人馬上就有實例囉02/26 18:28
212F：→ tawere20000 : 前面文章有說，有詢問客服有表示外觀瑕疵只能退貨02/26 18:44
213F：→ tawere20000 : ，後面又說專案幫我處理，我才又追問外觀瑕疵認定02/26 18:44
214F：→ tawere20000 : 有的話到底能退貨嗎，他說要判定，但最後判定結果02/26 18:44
215F：→ tawere20000 : 又是外觀瑕疵不能換02/26 18:44
216F：→ kisia : 不然蘋果官網沒優惠為何一堆人買02/26 18:45
217F：推 lolggqq : 等一個月真的慘02/26 19:02
218F：推 EPIRB406 : 退貨就好幹嘛搞那麼複雜，你問題比較大吧！網購有瑕 02/26 19:31
219F：→ EPIRB406 : 疵退貨就好。02/26 19:31
退貨會失去預購的優惠，沒發生你怎麼會知道他們後續優惠跟預購時會一樣?
220F：推 taihao : 死忠的，乖乖吞下去吧02/26 19:33
221F：→ crassus7217 : 被搞成這樣還是要買三星，到底有多死忠阿02/26 19:37
222F：推 ssshleo : 商城真的很爛02/26 19:38
223F：→ ssshleo : 怎麼有人在檢討消費者 02/26 19:38
224F：推 EPIRB406 : 哪個網購在換貨的？都馬直接退貨再買一台最快02/26 19:40
226F：→ EPIRB406 : 換貨了，到底誰比較奧客就不曉得了02/26 19:46
不知道你有沒有好好看完文章，有提到是客服說要專案幫我處理新品不良換新的
227F：推 kevenshih : 店面比較好，有問題直接處理02/26 19:54
228F：推 pepe5566 : 預購還有郵政禮券1k 三星點數回饋 後來好像沒有 02/26 19:59
229F：→ pepe5566 : 還是有一點差吧02/26 19:59
230F：→ pepe5566 : 商城真的要先搞清楚有哪些優惠碼能用02/26 20:02
231F：→ pepe5566 : 下訂前一定要再三確認 後續若取消訂單 02/26 20:02
232F：→ pepe5566 : 重新下單時 少了哪些序號能用只能自己吞02/26 20:02
233F：→ pepe5566 : 經過那麼多次經驗 我這次還是少套用1k..02/26 20:02
234F：推 pepe5566 : 下次應該會改找智慧館買了02/26 20:05
235F：→ pepe5566 : 商城買沒比較輕鬆 還比較盤 有夠可憐02/26 20:05
要不是為了買限定色，本來是沒打算在商城買的
236F：推 Baternest : 退貨就好 為了不想放棄優惠 花這麼多時間值得嗎？02/26 20:08
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/26/2025 20:46:59
237F：→ shakila1226 : 就是放棄優惠 手機就沒那價值啊 嘻嘻02/26 20:42
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/26/2025 20:47:43
238F：推 f396761440 : 跟上一篇小米形成反差 02/26 21:00
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 21:18:37
239F：噓 j2737143 : 三星線上商城真的很爛，之前買WATCH7一直沒註冊兩 02/26 21:18
240F：→ j2737143 : 年保，客服人員一直拖，最後還是打了客服電話才手 02/26 21:18
241F：→ j2737143 : 動延長保固，有夠爛，再加上之前人損保固爭議，相 02/26 21:18
242F：→ j2737143 : 比隔壁小米13的電池維修換14U，真的差天跟地，沒比 02/26 21:18
243F：→ j2737143 : 較沒傷害，難怪這篇沒看到之前那幾個三星護航寫手02/26 21:18
244F：→ j2737143 : ，這些寫手只會寫陸廠是垃圾，殊不知三星自己商城 02/26 21:18
245F：→ j2737143 : 及服務比他們口中垃圾品牌還垃圾。 02/26 21:18
246F：推 darvish072 : 等今年google看看 02/26 21:43
247F：噓 KCHG : 看起來比較像不接受遊戲規則又想凹專案處理，廠商 02/26 22:02
248F：→ KCHG : 給方便了又不想吃任何虧，看到後來更優惠的方案又 02/26 22:02
249F：→ KCHG : 覺得自己得不到，什麼都想要的心態最後什麼都給你 02/26 22:02
250F：→ KCHG : 了還要上來黑，誰比較像奧客真的就不曉得了02/26 22:02
蠻想請問你哪裡有凹？？我有要求什麼非預購這支手機能拿的優惠或要求什麼另外的福利嗎
？而且如果能順利第一次就拿到沒問題的手機誰管你什麼多優惠300，這中間身為一個消費
者付出多少心力？
251F：推 EPIRB406 : 一開始客服就說不行啊！然後你“強力”不知道是多強02/26 22:16
252F：→ EPIRB406 : 硬？ 02/26 22:16
請問我是能多強硬，拿刀威脅客服嗎？？消費者是能有多強硬的方法我也想知道
253F：噓 u0liig : 毛好多02/26 22:20
？？ 想請問是哪部分讓你這樣覺得
254F：推 p40403 : 現場預購遇到外觀瑕疵也是要退回檢查，沒辦法換新的02/26 22:24
255F：→ p40403 : 12G用美光1b 9600耶，美光這個製程蠻新的，三星製程02/26 22:26
256F：→ p40403 : 的有問題，後來有改進製程可是數量不滿足S25需要02/26 22:26
257F：→ p40403 : 小米vivo，oppo這些都是8533，ov要買到衛星版才有高 02/26 22:28
258F：→ p40403 : 頻率 02/26 22:28
那現場發現檢查完後確定有是怎麼處理的呢，也是只能退貨嗎？
259F：噓 aannasui : 有夠歡02/26 22:32
260F：→ aspeter : 外觀瑕疵本來就只能退貨 不可能算"新品不良"02/26 22:34
261F：→ aspeter : 你要中綠線才能新品不良 你外觀刮到還是能用啊 02/26 22:35
262F：→ aspeter : 推貨唯一解02/26 22:38
主要是客服說可以專案處理，結果最後判定不能換的原因又是因為外觀瑕疵，那一開始就說
只能退貨就可以了
263F：推 chillybreeze: 不爽不要買，屎忠就吞下去02/26 23:02
想請問各位有什麼更好的選擇呢，有更好的我也不想死忠
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:19:20
264F：推 SaberMyWifi : 退貨就少一堆優惠了，三星手機沒那些優惠誰要買首發 02/26 23:20
最慘的是經過一串事件後發現預購根本沒有比首發優惠...
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:20:53
265F：推 Diver123 : 同意你，三星商城體驗真的糟糕，優惠還會變來變去 02/26 23:40
266F：推 jetau811227 : 優惠好像變多了捏…… 02/26 23:41
267F：推 bhis : 我買25也遇到客服失靈的事情，覺得他們商城客服一 02/26 23:41
268F：→ bhis : 點用處沒有，讓客人糟心是唯一技能。再也不在商城02/26 23:41
269F：→ bhis : 買東西了，專賣店買一買沒一堆事 02/26 23:41
※ 編輯: tawere20000 (27.53.97.112 臺灣), 02/26/2025 23:43:10
270F：→ NeverEver : 之前用舊換新方案說我蘋果充電孔內有刮痕硬是少了47 02/27 00:04
271F：→ NeverEver : 00元的折扣，還是硬吞了。 02/27 00:04
272F：→ gary8442 : 看今年Pixel 10 Pro 台積電製程版soc 可以追到哪 02/27 00:07
273F：→ gary8442 : 感覺要超過8G3都很難 有遊戲需求的還是不會選pixel02/27 00:08
274F：→ gary8442 : 其他安卓跳水的天9400跟到時候8Elite 機型跳水都香02/27 00:09
275F：→ gary8442 : 得多 02/27 00:09
276F：→ gary8442 : 天璣* 02/27 00:09
277F：推 Louis430 : 台灣***就是吃定你們這些死忠的 爭取不到的啦 02/27 00:30
278F：噓 singlelove : 客服遇到你好可憐，你遇到三星這種對待也好可憐， 02/27 00:33
279F：→ singlelove : 花好幾萬買新手機，原本該開開心心，沒想到還要這02/27 00:33
280F：→ singlelove : 麼累 02/27 00:33
281F：→ sam352306 : XD02/27 01:32
282F：推 sank : 真慘，上面幾個亂噓的是三星工讀生?02/27 02:00
283F：→ myskyfu : 退你又不要，硬要換 02/27 02:18
請問有預購過三星的手機嗎，以之前的經驗通常預購期是最划算的，因為他們的新品瑕疵造
成喪失預購期的優惠也太奇怪了吧
284F：推 Moses1985 : 現在買2000line點數 2000即享券 三合一充電座一樣02/27 02:55
285F：→ Moses1985 : 有購物金銀行活動 好像還佛一點==02/27 02:55
286F：推 singlelove : 幫你補推，我看破三星，沒當台灣消費者一回事兒， 02/27 03:14
287F：→ singlelove : 我不是工讀生 02/27 03:14
288F：推 klyuch : 去年24好像也是這樣 02/27 04:12
289F：推 p1227426 : 不要買就好02/27 04:18
290F：→ dddaiel : 記憶體容量比對手小就是事實，不要一直洗頻率比較 02/27 06:37
291F：→ dddaiel : 高，優勢就不同，到底多歡，無聊護航02/27 06:37
292F：推 weltschmerz : 遇到你 三星好可憐== 02/27 07:18
293F：→ dddaiel : 三星本來就處理不好 到底哪裡三星可憐? 02/27 07:54
294F：→ dddaiel : 那幾個帳號真的該查查02/27 07:55
我也想知道客服哪裡可憐，新品不要有瑕疵的話誰想找他們
295F：噓 j2737143 : 三星寫手團隊上線囉，拜託比起臭其他廠商或是臭原P02/27 07:56
296F：→ j2737143 : O倒不如好好檢討優化自己的商城購物體驗及客服服務 02/27 07:56
297F：→ j2737143 : 的SOP，好嗎？02/27 07:56
298F：→ j2737143 : 還是反正你們覺得買三星的消費者很多，損失沒關係02/27 07:56
299F：→ j2737143 : ，那你們可以繼續。 02/27 07:56
上面連續幾個噓文是連續出現，本來沒懷疑的現在都覺得好像真的有寫手洗地
300F：→ dddaiel : 至少可以確定的就是商城比對手糟糕 02/27 08:01
301F：→ dddaiel : 臭對手或原po就更確定只會檢討別人 02/27 08:02
對，其實反推的是商城預購流程，現場購買的請再參考別人的購買過程
302F：推 firingmoon : 畢竟是死忠的02/27 09:23
303F：→ firingmoon : 我看了好幾篇都是不想少預購優惠 所以不退想換貨02/27 09:24
304F：→ firingmoon : 結果被打槍想讓你吞下去 三星這招真的有用 02/27 09:24
305F：→ firingmoon : 少賺一點讓你喪失消費者的權益 02/27 09:25
對，但最慘的是最後想自己吞下發現，原來預購一點也沒比別人優惠
306F：推 violetstar : 好可怕，最近也考慮要跳蘋果還是升級到S25，但爬文 02/27 09:32
307F：→ violetstar : 看到好幾則S25手機有問題，客服跟三星官方處理方式02/27 09:32
308F：→ violetstar : 都非常ooxx02/27 09:32
其實不要商城購買的話，現場遇到瑕疵應該會比較好處理，這篇主要是覺得商城一連串的處
理真的很糟糕
※ 編輯: tawere20000 (27.53.114.98 臺灣), 02/27/2025 09:33:50
※ 編輯: tawere20000 (27.53.114.98 臺灣), 02/27/2025 09:39:48
309F：→ f40075566 : 他本來就沒辦法決定 他的權限就是告訴你退貨就好02/27 10:19
310F：→ f40075566 : 你自己要走個案處理的 個案又不是他認定他就是告訴 02/27 10:19
311F：→ f40075566 : 你上面跟他講的事情 基本上到這邊你就應該知道你要02/27 10:19
312F：→ f40075566 : 走消保而不是跟他們繼續走流程搞不懂你這麼喜歡找02/27 10:19
313F：→ f40075566 : 自己麻煩要幹嘛 能做的事情哪個員工敢說不行 問題 02/27 10:19
314F：→ f40075566 : 就是不行你還要走 後果你自己承擔 支持你走消保訴 02/27 10:19
315F：→ f40075566 : 訟找回自己權益 但靠北你偏偏講的是人家客服罐頭訊 02/27 10:19
316F：→ f40075566 : 息 客服到底是你家的狗還是公司的狗你分不清？02/27 10:19
老哥，你是不是一直搞錯，個案處理是他們跟我說他們要這樣處理的...
317F：→ f40075566 : 有人一直距離小米 老哥人家是根本沒保留料維修跟我02/27 10:21
318F：→ f40075566 : 講負責？？ 02/27 10:21
319F：→ f40075566 : 人家做最好叫做直接升級跟負責屁都沒有這叫補償 你 02/27 10:21
320F：→ f40075566 : 這又不是補償範疇一堆腦麻在滑坡 02/27 10:21
321F：→ dddaiel : 講那麼多 那就不要有專案處理這步驟 請他退貨就好02/27 11:39
322F：→ dddaiel : 自己要給人家專案處理 然後被人家覺得不滿意不能講?02/27 11:40
323F：→ dddaiel : 直接表明有問題可以退貨 就不會有後續的事情02/27 11:40
對，主要是覺得如果外觀瑕疵一直都不在你們的換貨範圍內，一開始就不用什麼個案處理，
最怪的是你個案處理後的判定原因竟然是外觀瑕疵不能換新，那一開始不就不需要個案處理
了嗎
324F：→ dddaiel : 而且不需要有汙辱性字眼02/27 11:41
325F：→ dddaiel : 不管怎樣 三星的商城看起來就沒有好很不能講?02/27 11:41
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 11:50:20
326F：→ battlewind : 反正面對三星千錯萬錯都消費者的錯啊 02/27 11:56
327F：→ battlewind : 之前消費這者被冷筍 粉粉也是先仔細檢討外觀有沒有 02/27 11:56
328F：→ battlewind : 擦傷 02/27 11:56
329F：→ dddaiel : 原來是罵人慣犯 02/27 12:04
330F：推 T19871124 : 上次商城買東西，只是結帳時點了rewards 點數，但後 02/27 12:22
331F：→ T19871124 : 面按取消結帳，點數就被吃掉了 02/27 12:22
332F：→ T19871124 : 後來找客服，一堆不專業，轉來轉去，後面直接丟60天 02/27 12:22
333F：→ T19871124 : 後才會回覆，只能說三星克 02/27 12:22
334F：→ T19871124 : 客服，真的爛得要死！02/27 12:22
335F：推 starmiao5566: 因為退貨損失、優惠券還不還不是客服可以決定的，他02/27 12:30
336F：→ starmiao5566: 做的就是幫你反應，但反應後更上面做決定要等，商城 02/27 12:30
337F：→ starmiao5566: 就是這樣== 02/27 12:30
338F：→ starmiao5566: 等了之後的答案還很可能啥都不會變 02/27 12:31
339F：→ dddaiel : 那是他們自己要搞的機制 那就要承擔被檢討的風險 02/27 12:32
340F：→ dddaiel : 結果被人發文 居然有人檢討消費者 還罵人 02/27 12:32
341F：→ dddaiel : 是商城機制爛還是消費者問題很明顯 護航就免了 02/27 12:33
342F：→ dddaiel : 表明有問題一率退貨 優惠券可否補償寫清楚 02/27 12:34
343F：→ dddaiel : 又會有些問題產生? 02/27 12:34
344F：→ dddaiel : 又會有這些問題產生?02/27 12:35
345F：→ dddaiel : 搞了一堆流程 花了一堆時間等 誰會爽? 02/27 12:36
346F：推 starmiao5566: 對阿，商城開個案反應只是在搞自己==02/27 12:37
347F：→ dddaiel : 從之前的商城問題到現在，很明顯就是商城機制和客02/27 12:47
348F：→ dddaiel : 服sop有問題，永遠不處理就是持續被反推而已，而且 02/27 12:47
349F：→ dddaiel : 可以很確定的是客服做白工機會超大，蠻有趣的。 02/27 12:47
350F：→ d86123 : 直接退貨沒這麼多事，有一半是自找麻煩02/27 14:41
351F：噓 KCHG : 我是覺得商城難用是一回事，要我分享我也可以分享02/27 14:58
352F：→ KCHG : 一堆三星客服的鳥事，每次新機發表資訊都不同步， 02/27 14:58
353F：→ KCHG : 請來的專案客服也一問也三不知，什麼都不知道要專 02/27 14:58
354F：→ KCHG : 案小組幹嘛？我也被搞過。但就整個事件來看，你要 02/27 14:58
355F：→ KCHG : 求的最終的也都給你了，最後送貨時間不如你的預期 02/27 14:58
356F：→ KCHG : ，發文公審是你的權利，但換作是我，我不會去為難 02/27 14:58
357F：→ KCHG : 客服，消費者沒什麼了不起的，就是發表這樣的意見 02/27 14:58
358F：→ KCHG : 而已。越來越不喜歡看手機版就是這樣，好像看到三 02/27 14:58
359F：→ KCHG : 星就只能一起罵，風向不同邊就要被貼寫手標籤，這 02/27 14:58
360F：→ KCHG : 不是很民粹嗎？02/27 14:58
蠻想知道我哪裡為難客服，這中間看起來麻煩的點都是我在處理阿，三創也是我去跑、折扣
碼不能用也是我測試，最後我要等一個月才能拿到手機，價格也沒有比預購便宜或多拿任何
折扣，我怎麼覺得為難的是我
361F：→ dddaiel : 照你這樣講 只能檢討消費者 不是一樣的道理 02/27 15:20
362F：推 ax27483522 : 你被檢討的我都替你覺得難過了 方案不是客服提出的02/27 15:26
363F：→ ax27483522 : 嗎...02/27 15:26
364F：推 EPIRB406 : 客服好意幫你爭取，沒成功也給你500優惠，這樣還要 02/27 16:44
365F：→ EPIRB406 : 罵不是奧客是什麼 02/27 16:44
你可以再好好看看事情發展，其實客服只要一開始不要給我錯誤指示，跟我說退貨重買優惠
都是一樣的，讓我果斷退貨馬上重訂，既不用等一個月也不用經歷中間的各種流程
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 17:47:52
366F：推 h810185 : 拍拍.....就別再碰什麼鬼三星了。02/27 17:54
367F：推 EPIRB406 : 一開始你下單又退貨首購券照理說失效了，客服還退給 02/27 18:21
368F：→ EPIRB406 : 你，這裡你沒感激就算了現在要檢討客服也是好笑。 02/27 18:21
你首購根本沒讓我完成退回首購優惠券我不理解這哪邊有問題欸，為什麼好像我要感謝他阿
，而且中間我都是詢問這些能不能退回，是他們回覆說沒問題的
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 18:28:35
369F：推 EPIRB406 : 你說態度強硬才退回的，遊戲規則就是一次機會啊，像 02/27 18:36
370F：→ EPIRB406 : 蝦皮各賣場首購下單取消優惠券就沒了。 02/27 18:36
應該是我沒有表達清楚，態度強硬的部份是原訂單的舊換新加碼因為他們的系統錯誤沒幫我
算到，原本不打算幫我處理，把立場踩死後才爭取到的
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 18:50:06
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 18:57:38
※ 編輯: tawere20000 (36.224.251.217 臺灣), 02/27/2025 19:00:54
371F：推 jtlnewest : 累02/27 19:50
372F：推 firingmoon : 痾別說為難客服怎樣怎樣的,就是三星太爛才讓客服 02/27 22:27
373F：→ firingmoon : 難做事阿,這種狀況就該換貨,還讓客服沒辦法決定 02/27 22:27
374F：→ firingmoon : 三星問題才大吧 02/27 22:28
375F：→ firingmoon : 連自己商品賣出去都沒辦法讓克服決定換貨,你們三星 02/27 22:28
376F：→ firingmoon : 的上司還是主管乾脆自己面對客戶好了 02/27 22:29
377F：噓 sinyo : 是沒看到一堆人罵三星嗎？自己選的，吞下去吧！ 02/28 01:09
378F：→ KCHG : 欸確實我之前預購Z flip6的時候是直接請能夠處理我 02/28 07:21
379F：→ KCHG : 問題的主管直接跟我聯絡，不要浪費我時間，跟第一02/28 07:21
380F：→ KCHG : 線的小人物瞎扯沒有意義 02/28 07:21
可能我又表達的不夠清楚，中間有好幾次的客服回應是他們的主管致電給我，像是要幫我專
案處理等，但看來用處也只比客服大一點點，很多事情他都還是要另外請示
※ 編輯: tawere20000 (27.53.98.67 臺灣), 02/28/2025 09:28:56
381F：推 xiaoyao : 理由伯 正常發揮 02/28 10:50
382F：→ xiaoyao : 檢討消費者 呵呵 02/28 10:51
383F：推 firingmoon : 那只能說ㄏㄏ三星不意外,買到就當自己沒有消費者 02/28 13:49
384F：→ firingmoon : 權益 02/28 13:50
385F：噓 j2737143 : 要買三星手機可以，就祈禱自己不要遇到手機故障判 03/01 09:22
386F：→ j2737143 : 定冷損或是鬼打牆的客服。 03/01 09:22
387F：推 Louis430 : 會檢討消費者的就那幾隻，兩個板常看就知道 03/02 16:50