作者tawere20000 (tawere20000)
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标题[心得] 反推三星商城预购 S25 Ultra
时间Wed Feb 26 17:45:06 2025
因为想购买S25 Ultra 商城限定钛曜黑，没想到除了被绑死512G外，还会遇到接下来这麽
多灾难
02/04
1. 00:00 看网站显示倒数8小时开启预购 订了早上8点的闹钟起来看，页面停在敬请期待，
之後约莫9点多突然开启预购???!!!
2. 完成下订後发现旧换新的加码没有被算到，进线客服反应，一开始还不愿意处理，态度
强硬後才有人协助退回商城首购优惠券并请我重新下订
3. 等待到货且陆陆续续下订了保护贴及各种配件
02/11 - 02/18
1. 收到时有全程录影开箱并发现外观瑕疵，进线客服後反馈外观不在新品换货范围内，因
不想丧失预购优惠(这里有询问客服说退货会失去所有预购优惠吗，客服也给了肯定的回答
，目前看来事情是从这步开始产生很大的问题)，所以强力跟客服争取後，客服说要帮我以
专案做处理，但需要我去三创三星检修中心由他们做判断
2. 因为 02/16 要出国，中间不断想各种方案想争取快速换货，包含上班临时请假尽速前往
三创做检查，并在现场判定可以後直接换新机给我等等，全数被客服拒绝，中间也有不断询
问客服，外观上的瑕疵在你们那边到底有没有新品换货的可能，如果没有也不用浪费我的时
间，我直接选择退货重买或不买了，不断得到罐头回覆说要依现场判定为主
3. 02/14 前往检测，说需要再送回检测结果给商城作判定，最後只能带着旧手机出国...
02/19
1. 收到邮件通知拒绝新品换货，理由是外观瑕疵不在新品换货范围内，那前面问的回覆到
底是????
进线客服表示不满意处理结果，手机就算能退货，那我另外购买的其他配件还有重新下订失
去的所有优惠呢？客服只会不断重复表示抱歉，不退货的话可以提供500元购物金
2. 最後在商城重新试按下订发现，所有优惠根本跟预购时一模一样，於是再度进线客服表
示是否能退回所有首购优惠券，客服表示可以後，接受退货
02/20
1. 发现缺少一张500元首购优惠券再度进线客服，客服表示需另外特别处理，需要7-14个工
作天，但这样会超过旧换新的加码优惠日期，於是提出能否直接将当初的补偿500元购物金
提供给我，这样就不需要帮我处理那张500元的优惠券，客服反覆跳针说不行，最後建议我
可以重新创建三星帐号以使用首购优惠码
2. 心灰意冷只好建新帐户下单，同时发现新帐户下单竟然还能多折300，请问前面的那些预
购的人到底是...???
3. 下订後没多久收到补偿的500元折扣码的信件，请问刚刚前面到底又是..?
02/26
1. 发现手机一直没出货通知，去查了订单才发现现在竟然是预购，要到 03/25 也就是一
个月後才能陆续出货??!!
连iPhone首批都没这麽夸张，难道是我低估了三星的使用者数量吗??!!
於是再度进线客服表达不满，依旧收到各种罐头回覆
想想从2月4号一路处理到现在再加上中间出国也在吵架跟帮他们想解决方案，真不知道我是
三星商城客服还是消费者
奉劝各位下次要嘛不要预购，要嘛现场预购，千万不要在垃圾商城买，限定色还会被绑架最
垃圾的512GB
从Galaxy S2开始用到现在，真的是不离不弃被当87，要不是为了悠游卡功能，早该离开这
个品牌
最後顺便借串问，现在台湾市面上除了苹果好像没有看到任一个品牌能替代三星
中国手机UI都还是一股山寨味、sony系统问题一堆、Pixel处理器还在用垃圾制程，国产品
牌就更不用提了，手机设计明显落後，请问还有我没想到的选择吗?
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02/27 更新
刚刚三星客服打电话来通知，因为我有特别进线询问到货进度，他们确认後发现被下礼拜有
一批到货，可以优先帮我安排出货
再次提醒大家，自己的权益一定要去努力跟客服争取，不然像这次案例可能只能乖乖等到 0
3/25 了
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3F：→ gary8442 : 三星还在牙膏12GB RAM ,Pixel 9 Pro全系列标配16GB02/26 17:47
4F：推 vig077 : 三星商城只适合不需要跟客服交手的人02/26 17:47
5F：→ RAA1144557 : 不要玩商城任务，去专卖店02/26 17:48
因为想买商城限定色，不然本来也想去实体店买的
6F：→ gary8442 : 说Pixel制程烂温度高 卡顿？结果不玩游戏 日常用起02/26 17:48
7F：→ gary8442 : 来表现还比用台积电8Gen3的S24U流畅&低温？02/26 17:48
10F：推 jujusun : 驻板卓卓偶看又要失声了02/26 17:49
11F：→ gary8442 : 新基材的面板功耗也是目前最低的02/26 17:50
12F：推 michaeljo : 用iPhone吧。02/26 17:50
13F：→ gary8442 : 制程烂是烂 高频是跑不了 不过价格才20K出头还嫌？02/26 17:51
14F：→ gary8442 : 等到今年Pixel 10 Pro 台积电制程 到时候又一堆人02/26 17:51
15F：→ gary8442 : 嫌贵了www02/26 17:51
16F：→ gary8442 : 说Pixel 换台GG制程就买的人今年记得买欸02/26 17:53
个人平常就有玩游戏，也不怕买最贵的手机，所以以Pixel现在的状况完全不会在我考虑范
围
17F：→ RAA1144557 : 先看外型02/26 17:56
18F：→ k385476916 : 死忠的 被这样对待02/26 17:56
19F：→ cakin : 12G完全就是清美光库存颗粒.. 02/26 17:57
20F：→ cakin : 讲错了 应该不是清库存 看来是单纯省成本02/26 18:04
21F：→ RAA1144557 : 不然看看小米刷欧版02/26 18:11
22F：推 f40075566 : 我真的很难理解你要新品自始瑕疵换货这种事情是哪02/26 18:22
23F：→ f40075566 : 个台湾客服可以一口咬定同意的 你不去干现场有权决02/26 18:22
24F：→ f40075566 : 定的人 一直要为难帮你通报的人要干嘛02/26 18:22
从头到尾没有去为难第一线人员，他们罐头回覆我都有请他们帮忙找可以决定的人，其他过
程下面推文有说明状况
25F：推 jujusun : 苹果就是没搞一些有的没的送一堆拉圾 官网退货乾脆02/26 18:28
26F：→ jujusun : 昨天才说卓卓气死人马上就有实例罗02/26 18:28
27F：→ tawere20000 : 前面文章有说，有询问客服有表示外观瑕疵只能退货02/26 18:44
28F：→ tawere20000 : ，後面又说专案帮我处理，我才又追问外观瑕疵认定02/26 18:44
29F：→ tawere20000 : 有的话到底能退货吗，他说要判定，但最後判定结果02/26 18:44
30F：→ tawere20000 : 又是外观瑕疵不能换02/26 18:44
31F：→ kisia : 不然苹果官网没优惠为何一堆人买02/26 18:45
32F：推 lolggqq : 等一个月真的惨02/26 19:02
33F：推 EPIRB406 : 退货就好干嘛搞那麽复杂，你问题比较大吧！网购有瑕02/26 19:31
34F：→ EPIRB406 : 疵退货就好。02/26 19:31
退货会失去预购的优惠，没发生你怎麽会知道他们後续优惠跟预购时会一样?
35F：推 taihao : 死忠的，乖乖吞下去吧02/26 19:33
36F：→ crassus7217 : 被搞成这样还是要买三星，到底有多死忠阿02/26 19:37
37F：推 ssshleo : 商城真的很烂02/26 19:38
38F：→ ssshleo : 怎麽有人在检讨消费者 02/26 19:38
39F：推 EPIRB406 : 哪个网购在换货的？都马直接退货再买一台最快02/26 19:40
41F：→ EPIRB406 : 换货了，到底谁比较奥客就不晓得了02/26 19:46
不知道你有没有好好看完文章，有提到是客服说要专案帮我处理新品不良换新的
42F：推 kevenshih : 店面比较好，有问题直接处理02/26 19:54
43F：推 pepe5566 : 预购还有邮政礼券1k 三星点数回馈 後来好像没有 02/26 19:59
44F：→ pepe5566 : 还是有一点差吧02/26 19:59
45F：→ pepe5566 : 商城真的要先搞清楚有哪些优惠码能用02/26 20:02
46F：→ pepe5566 : 下订前一定要再三确认 後续若取消订单 02/26 20:02
47F：→ pepe5566 : 重新下单时 少了哪些序号能用只能自己吞02/26 20:02
48F：→ pepe5566 : 经过那麽多次经验 我这次还是少套用1k..02/26 20:02
49F：推 pepe5566 : 下次应该会改找智慧馆买了02/26 20:05
50F：→ pepe5566 : 商城买没比较轻松 还比较盘 有够可怜02/26 20:05
要不是为了买限定色，本来是没打算在商城买的
51F：推 Baternest : 退货就好 为了不想放弃优惠 花这麽多时间值得吗？02/26 20:08
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/26/2025 20:46:59
52F：→ shakila1226 : 就是放弃优惠 手机就没那价值啊 嘻嘻02/26 20:42
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/26/2025 20:47:43
53F：推 f396761440 : 跟上一篇小米形成反差 02/26 21:00
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 21:18:37
54F：嘘 j2737143 : 三星线上商城真的很烂，之前买WATCH7一直没注册两 02/26 21:18
55F：→ j2737143 : 年保，客服人员一直拖，最後还是打了客服电话才手 02/26 21:18
56F：→ j2737143 : 动延长保固，有够烂，再加上之前人损保固争议，相 02/26 21:18
57F：→ j2737143 : 比隔壁小米13的电池维修换14U，真的差天跟地，没比 02/26 21:18
58F：→ j2737143 : 较没伤害，难怪这篇没看到之前那几个三星护航写手02/26 21:18
59F：→ j2737143 : ，这些写手只会写陆厂是垃圾，殊不知三星自己商城 02/26 21:18
60F：→ j2737143 : 及服务比他们口中垃圾品牌还垃圾。 02/26 21:18
61F：推 darvish072 : 等今年google看看 02/26 21:43
62F：嘘 KCHG : 看起来比较像不接受游戏规则又想凹专案处理，厂商 02/26 22:02
63F：→ KCHG : 给方便了又不想吃任何亏，看到後来更优惠的方案又 02/26 22:02
64F：→ KCHG : 觉得自己得不到，什麽都想要的心态最後什麽都给你 02/26 22:02
65F：→ KCHG : 了还要上来黑，谁比较像奥客真的就不晓得了02/26 22:02
蛮想请问你哪里有凹？？我有要求什麽非预购这支手机能拿的优惠或要求什麽另外的福利吗
？而且如果能顺利第一次就拿到没问题的手机谁管你什麽多优惠300，这中间身为一个消费
者付出多少心力？
66F：推 EPIRB406 : 一开始客服就说不行啊！然後你“强力”不知道是多强02/26 22:16
67F：→ EPIRB406 : 硬？ 02/26 22:16
请问我是能多强硬，拿刀威胁客服吗？？消费者是能有多强硬的方法我也想知道
68F：嘘 u0liig : 毛好多02/26 22:20
？？ 想请问是哪部分让你这样觉得
69F：推 p40403 : 现场预购遇到外观瑕疵也是要退回检查，没办法换新的02/26 22:24
70F：→ p40403 : 12G用美光1b 9600耶，美光这个制程蛮新的，三星制程02/26 22:26
71F：→ p40403 : 的有问题，後来有改进制程可是数量不满足S25需要02/26 22:26
72F：→ p40403 : 小米vivo，oppo这些都是8533，ov要买到卫星版才有高 02/26 22:28
73F：→ p40403 : 频率 02/26 22:28
那现场发现检查完後确定有是怎麽处理的呢，也是只能退货吗？
74F：嘘 aannasui : 有够欢02/26 22:32
75F：→ aspeter : 外观瑕疵本来就只能退货 不可能算"新品不良"02/26 22:34
76F：→ aspeter : 你要中绿线才能新品不良 你外观刮到还是能用啊 02/26 22:35
77F：→ aspeter : 推货唯一解02/26 22:38
主要是客服说可以专案处理，结果最後判定不能换的原因又是因为外观瑕疵，那一开始就说
只能退货就可以了
78F：推 chillybreeze: 不爽不要买，屎忠就吞下去02/26 23:02
想请问各位有什麽更好的选择呢，有更好的我也不想死忠
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:19:20
79F：推 SaberMyWifi : 退货就少一堆优惠了，三星手机没那些优惠谁要买首发 02/26 23:20
最惨的是经过一串事件後发现预购根本没有比首发优惠...
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:20:53
80F：推 Diver123 : 同意你，三星商城体验真的糟糕，优惠还会变来变去 02/26 23:40
81F：推 jetau811227 : 优惠好像变多了捏…… 02/26 23:41
82F：推 bhis : 我买25也遇到客服失灵的事情，觉得他们商城客服一 02/26 23:41
83F：→ bhis : 点用处没有，让客人糟心是唯一技能。再也不在商城02/26 23:41
84F：→ bhis : 买东西了，专卖店买一买没一堆事 02/26 23:41
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:43:10
85F：→ NeverEver : 之前用旧换新方案说我苹果充电孔内有刮痕硬是少了47 02/27 00:04
86F：→ NeverEver : 00元的折扣，还是硬吞了。 02/27 00:04
87F：→ gary8442 : 看今年Pixel 10 Pro 台积电制程版soc 可以追到哪 02/27 00:07
88F：→ gary8442 : 感觉要超过8G3都很难 有游戏需求的还是不会选pixel02/27 00:08
89F：→ gary8442 : 其他安卓跳水的天9400跟到时候8Elite 机型跳水都香02/27 00:09
90F：→ gary8442 : 得多 02/27 00:09
91F：→ gary8442 : 天玑* 02/27 00:09
92F：推 Louis430 : 台湾***就是吃定你们这些死忠的 争取不到的啦 02/27 00:30
93F：嘘 singlelove : 客服遇到你好可怜，你遇到三星这种对待也好可怜， 02/27 00:33
94F：→ singlelove : 花好几万买新手机，原本该开开心心，没想到还要这02/27 00:33
95F：→ singlelove : 麽累 02/27 00:33
96F：→ sam352306 : XD02/27 01:32
97F：推 sank : 真惨，上面几个乱嘘的是三星工读生?02/27 02:00
98F：→ myskyfu : 退你又不要，硬要换 02/27 02:18
请问有预购过三星的手机吗，以之前的经验通常预购期是最划算的，因为他们的新品瑕疵造
成丧失预购期的优惠也太奇怪了吧
99F：推 Moses1985 : 现在买2000line点数 2000即享券 三合一充电座一样02/27 02:55
100F：→ Moses1985 : 有购物金银行活动 好像还佛一点==02/27 02:55
101F：推 singlelove : 帮你补推，我看破三星，没当台湾消费者一回事儿， 02/27 03:14
102F：→ singlelove : 我不是工读生 02/27 03:14
103F：推 klyuch : 去年24好像也是这样 02/27 04:12
104F：推 p1227426 : 不要买就好02/27 04:18
105F：→ dddaiel : 记忆体容量比对手小就是事实，不要一直洗频率比较 02/27 06:37
106F：→ dddaiel : 高，优势就不同，到底多欢，无聊护航02/27 06:37
107F：推 weltschmerz : 遇到你 三星好可怜== 02/27 07:18
108F：→ dddaiel : 三星本来就处理不好 到底哪里三星可怜? 02/27 07:54
109F：→ dddaiel : 那几个帐号真的该查查02/27 07:55
我也想知道客服哪里可怜，新品不要有瑕疵的话谁想找他们
110F：嘘 j2737143 : 三星写手团队上线罗，拜托比起臭其他厂商或是臭原P02/27 07:56
111F：→ j2737143 : O倒不如好好检讨优化自己的商城购物体验及客服服务 02/27 07:56
112F：→ j2737143 : 的SOP，好吗？02/27 07:56
113F：→ j2737143 : 还是反正你们觉得买三星的消费者很多，损失没关系02/27 07:56
114F：→ j2737143 : ，那你们可以继续。 02/27 07:56
上面连续几个嘘文是连续出现，本来没怀疑的现在都觉得好像真的有写手洗地
115F：→ dddaiel : 至少可以确定的就是商城比对手糟糕 02/27 08:01
116F：→ dddaiel : 臭对手或原po就更确定只会检讨别人 02/27 08:02
对，其实反推的是商城预购流程，现场购买的请再参考别人的购买过程
117F：推 firingmoon : 毕竟是死忠的02/27 09:23
118F：→ firingmoon : 我看了好几篇都是不想少预购优惠 所以不退想换货02/27 09:24
119F：→ firingmoon : 结果被打枪想让你吞下去 三星这招真的有用 02/27 09:24
120F：→ firingmoon : 少赚一点让你丧失消费者的权益 02/27 09:25
对，但最惨的是最後想自己吞下发现，原来预购一点也没比别人优惠
121F：推 violetstar : 好可怕，最近也考虑要跳苹果还是升级到S25，但爬文 02/27 09:32
122F：→ violetstar : 看到好几则S25手机有问题，客服跟三星官方处理方式02/27 09:32
123F：→ violetstar : 都非常ooxx02/27 09:32
其实不要商城购买的话，现场遇到瑕疵应该会比较好处理，这篇主要是觉得商城一连串的处
理真的很糟糕
※ 编辑: tawere20000 (27.53.114.98 台湾), 02/27/2025 09:33:50
※ 编辑: tawere20000 (27.53.114.98 台湾), 02/27/2025 09:39:48
124F：→ f40075566 : 他本来就没办法决定 他的权限就是告诉你退货就好02/27 10:19
125F：→ f40075566 : 你自己要走个案处理的 个案又不是他认定他就是告诉 02/27 10:19
126F：→ f40075566 : 你上面跟他讲的事情 基本上到这边你就应该知道你要02/27 10:19
127F：→ f40075566 : 走消保而不是跟他们继续走流程搞不懂你这麽喜欢找02/27 10:19
128F：→ f40075566 : 自己麻烦要干嘛 能做的事情哪个员工敢说不行 问题 02/27 10:19
129F：→ f40075566 : 就是不行你还要走 後果你自己承担 支持你走消保诉 02/27 10:19
130F：→ f40075566 : 讼找回自己权益 但靠北你偏偏讲的是人家客服罐头讯 02/27 10:19
131F：→ f40075566 : 息 客服到底是你家的狗还是公司的狗你分不清？02/27 10:19
老哥，你是不是一直搞错，个案处理是他们跟我说他们要这样处理的...
132F：→ f40075566 : 有人一直距离小米 老哥人家是根本没保留料维修跟我02/27 10:21
133F：→ f40075566 : 讲负责？？ 02/27 10:21
134F：→ f40075566 : 人家做最好叫做直接升级跟负责屁都没有这叫补偿 你 02/27 10:21
135F：→ f40075566 : 这又不是补偿范畴一堆脑麻在滑坡 02/27 10:21
136F：→ dddaiel : 讲那麽多 那就不要有专案处理这步骤 请他退货就好02/27 11:39
137F：→ dddaiel : 自己要给人家专案处理 然後被人家觉得不满意不能讲?02/27 11:40
138F：→ dddaiel : 直接表明有问题可以退货 就不会有後续的事情02/27 11:40
对，主要是觉得如果外观瑕疵一直都不在你们的换货范围内，一开始就不用什麽个案处理，
最怪的是你个案处理後的判定原因竟然是外观瑕疵不能换新，那一开始不就不需要个案处理
了吗
139F：→ dddaiel : 而且不需要有污辱性字眼02/27 11:41
140F：→ dddaiel : 不管怎样 三星的商城看起来就没有好很不能讲?02/27 11:41
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 11:50:20
141F：→ battlewind : 反正面对三星千错万错都消费者的错啊 02/27 11:56
142F：→ battlewind : 之前消费这者被冷笋 粉粉也是先仔细检讨外观有没有 02/27 11:56
143F：→ battlewind : 擦伤 02/27 11:56
144F：→ dddaiel : 原来是骂人惯犯 02/27 12:04
145F：推 T19871124 : 上次商城买东西，只是结帐时点了rewards 点数，但後 02/27 12:22
146F：→ T19871124 : 面按取消结帐，点数就被吃掉了 02/27 12:22
147F：→ T19871124 : 後来找客服，一堆不专业，转来转去，後面直接丢60天 02/27 12:22
148F：→ T19871124 : 後才会回覆，只能说三星克 02/27 12:22
149F：→ T19871124 : 客服，真的烂得要死！02/27 12:22
150F：推 starmiao5566: 因为退货损失、优惠券还不还不是客服可以决定的，他02/27 12:30
151F：→ starmiao5566: 做的就是帮你反应，但反应後更上面做决定要等，商城 02/27 12:30
152F：→ starmiao5566: 就是这样== 02/27 12:30
153F：→ starmiao5566: 等了之後的答案还很可能啥都不会变 02/27 12:31
154F：→ dddaiel : 那是他们自己要搞的机制 那就要承担被检讨的风险 02/27 12:32
155F：→ dddaiel : 结果被人发文 居然有人检讨消费者 还骂人 02/27 12:32
156F：→ dddaiel : 是商城机制烂还是消费者问题很明显 护航就免了 02/27 12:33
157F：→ dddaiel : 表明有问题一率退货 优惠券可否补偿写清楚 02/27 12:34
158F：→ dddaiel : 又会有些问题产生? 02/27 12:34
159F：→ dddaiel : 又会有这些问题产生?02/27 12:35
160F：→ dddaiel : 搞了一堆流程 花了一堆时间等 谁会爽? 02/27 12:36
161F：推 starmiao5566: 对阿，商城开个案反应只是在搞自己==02/27 12:37
162F：→ dddaiel : 从之前的商城问题到现在，很明显就是商城机制和客02/27 12:47
163F：→ dddaiel : 服sop有问题，永远不处理就是持续被反推而已，而且 02/27 12:47
164F：→ dddaiel : 可以很确定的是客服做白工机会超大，蛮有趣的。 02/27 12:47
165F：→ d86123 : 直接退货没这麽多事，有一半是自找麻烦02/27 14:41
166F：嘘 KCHG : 我是觉得商城难用是一回事，要我分享我也可以分享02/27 14:58
167F：→ KCHG : 一堆三星客服的鸟事，每次新机发表资讯都不同步， 02/27 14:58
168F：→ KCHG : 请来的专案客服也一问也三不知，什麽都不知道要专 02/27 14:58
169F：→ KCHG : 案小组干嘛？我也被搞过。但就整个事件来看，你要 02/27 14:58
170F：→ KCHG : 求的最终的也都给你了，最後送货时间不如你的预期 02/27 14:58
171F：→ KCHG : ，发文公审是你的权利，但换作是我，我不会去为难 02/27 14:58
172F：→ KCHG : 客服，消费者没什麽了不起的，就是发表这样的意见 02/27 14:58
173F：→ KCHG : 而已。越来越不喜欢看手机版就是这样，好像看到三 02/27 14:58
174F：→ KCHG : 星就只能一起骂，风向不同边就要被贴写手标签，这 02/27 14:58
175F：→ KCHG : 不是很民粹吗？02/27 14:58
蛮想知道我哪里为难客服，这中间看起来麻烦的点都是我在处理阿，三创也是我去跑、折扣
码不能用也是我测试，最後我要等一个月才能拿到手机，价格也没有比预购便宜或多拿任何
折扣，我怎麽觉得为难的是我
176F：→ dddaiel : 照你这样讲 只能检讨消费者 不是一样的道理 02/27 15:20
177F：推 ax27483522 : 你被检讨的我都替你觉得难过了 方案不是客服提出的02/27 15:26
178F：→ ax27483522 : 吗...02/27 15:26
179F：推 EPIRB406 : 客服好意帮你争取，没成功也给你500优惠，这样还要 02/27 16:44
180F：→ EPIRB406 : 骂不是奥客是什麽 02/27 16:44
你可以再好好看看事情发展，其实客服只要一开始不要给我错误指示，跟我说退货重买优惠
都是一样的，让我果断退货马上重订，既不用等一个月也不用经历中间的各种流程
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 17:47:52
181F：推 h810185 : 拍拍.....就别再碰什麽鬼三星了。 02/27 17:54
182F：推 EPIRB406 : 一开始你下单又退货首购券照理说失效了，客服还退给 02/27 18:21
183F：→ EPIRB406 : 你，这里你没感激就算了现在要检讨客服也是好笑。 02/27 18:21
你首购根本没让我完成退回首购优惠券我不理解这哪边有问题欸，为什麽好像我要感谢他阿
，而且中间我都是询问这些能不能退回，是他们回覆说没问题的
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 18:28:35
184F：推 EPIRB406 : 你说态度强硬才退回的，游戏规则就是一次机会啊，像 02/27 18:36
185F：→ EPIRB406 : 虾皮各卖场首购下单取消优惠券就没了。 02/27 18:36
!!!以上为暂存档内容 以下为目前文章内容 请自行合并!!!
作者: tawere20000 (tawere20000) 看板: MobileComm
标题: [心得] 反推三星商城预购 S25 Ultra
时间: Wed Feb 26 17:45:06 2025
因为想购买S25 Ultra 商城限定钛曜黑，没想到除了被绑死512G外，还会遇到接下来这麽
多灾难
02/04
1. 00:00 看网站显示倒数8小时开启预购 订了早上8点的闹钟起来看，页面停在敬请期待，
之後约莫9点多突然开启预购???!!!
2. 完成下订後发现旧换新的加码没有被算到，进线客服反应，一开始还不愿意处理，态度
强硬後才有人协助退回商城首购优惠券并请我重新下订
3. 等待到货且陆陆续续下订了保护贴及各种配件
02/11 - 02/18
1. 收到时有全程录影开箱并发现外观瑕疵，进线客服後反馈外观不在新品换货范围内，因
不想丧失预购优惠(这里有询问客服说退货会失去所有预购优惠吗，客服也给了肯定的回答
，目前看来事情是从这步开始产生很大的问题)，所以强力跟客服争取後，客服说要帮我以
专案做处理，但需要我去三创三星检修中心由他们做判断
2. 因为 02/16 要出国，中间不断想各种方案想争取快速换货，包含上班临时请假尽速前往
三创做检查，并在现场判定可以後直接换新机给我等等，全数被客服拒绝，中间也有不断询
问客服，外观上的瑕疵在你们那边到底有没有新品换货的可能，如果没有也不用浪费我的时
间，我直接选择退货重买或不买了，不断得到罐头回覆说要依现场判定为主
3. 02/14 前往检测，说需要再送回检测结果给商城作判定，最後只能带着旧手机出国...
02/19
1. 收到邮件通知拒绝新品换货，理由是外观瑕疵不在新品换货范围内，那前面问的回覆到
底是????
进线客服表示不满意处理结果，手机就算能退货，那我另外购买的其他配件还有重新下订失
去的所有优惠呢？客服只会不断重复表示抱歉，不退货的话可以提供500元购物金
2. 最後在商城重新试按下订发现，所有优惠根本跟预购时一模一样，於是再度进线客服表
示是否能退回所有首购优惠券，客服表示可以後，接受退货
02/20
1. 发现缺少一张500元首购优惠券再度进线客服，客服表示需另外特别处理，需要7-14个工
作天，但这样会超过旧换新的加码优惠日期，於是提出能否直接将当初的补偿500元购物金
提供给我，这样就不需要帮我处理那张500元的优惠券，客服反覆跳针说不行，最後建议我
可以重新创建三星帐号以使用首购优惠码
2. 心灰意冷只好建新帐户下单，同时发现新帐户下单竟然还能多折300，请问前面的那些预
购的人到底是...???
3. 下订後没多久收到补偿的500元折扣码的信件，请问刚刚前面到底又是..?
02/26
1. 发现手机一直没出货通知，去查了订单才发现现在竟然是预购，要到 03/25 也就是一
个月後才能陆续出货??!!
连iPhone首批都没这麽夸张，难道是我低估了三星的使用者数量吗??!!
於是再度进线客服表达不满，依旧收到各种罐头回覆
想想从2月4号一路处理到现在再加上中间出国也在吵架跟帮他们想解决方案，真不知道我是
三星商城客服还是消费者
奉劝各位下次要嘛不要预购，要嘛现场预购，千万不要在垃圾商城买，限定色还会被绑架最
垃圾的512GB
从Galaxy S2开始用到现在，真的是不离不弃被当87，要不是为了悠游卡功能，早该离开这
个品牌
最後顺便借串问，现在台湾市面上除了苹果好像没有看到任一个品牌能替代三星
中国手机UI都还是一股山寨味、sony系统问题一堆、Pixel处理器还在用垃圾制程，国产品
牌就更不用提了，手机设计明显落後，请问还有我没想到的选择吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.224.251.217 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1740563108.A.DC6.html
188F：→ gary8442 : 三星还在牙膏12GB RAM ,Pixel 9 Pro全系列标配16GB02/26 17:47
189F：推 vig077 : 三星商城只适合不需要跟客服交手的人02/26 17:47
190F：→ RAA1144557 : 不要玩商城任务，去专卖店02/26 17:48
因为想买商城限定色，不然本来也想去实体店买的
191F：→ gary8442 : 说Pixel制程烂温度高 卡顿？结果不玩游戏 日常用起02/26 17:48
192F：→ gary8442 : 来表现还比用台积电8Gen3的S24U流畅&低温？02/26 17:48
195F：推 jujusun : 驻板卓卓偶看又要失声了02/26 17:49
196F：→ gary8442 : 新基材的面板功耗也是目前最低的02/26 17:50
197F：推 michaeljo : 用iPhone吧。02/26 17:50
198F：→ gary8442 : 制程烂是烂 高频是跑不了 不过价格才20K出头还嫌？02/26 17:51
199F：→ gary8442 : 等到今年Pixel 10 Pro 台积电制程 到时候又一堆人02/26 17:51
200F：→ gary8442 : 嫌贵了www 02/26 17:51
201F：→ gary8442 : 说Pixel 换台GG制程就买的人今年记得买欸02/26 17:53
个人平常就有玩游戏，也不怕买最贵的手机，所以以Pixel现在的状况完全不会在我考虑范
围
202F：→ RAA1144557 : 先看外型02/26 17:56
203F：→ k385476916 : 死忠的 被这样对待02/26 17:56
204F：→ cakin : 12G完全就是清美光库存颗粒.. 02/26 17:57
205F：→ cakin : 讲错了 应该不是清库存 看来是单纯省成本02/26 18:04
206F：→ RAA1144557 : 不然看看小米刷欧版02/26 18:11
207F：推 f40075566 : 我真的很难理解你要新品自始瑕疵换货这种事情是哪02/26 18:22
208F：→ f40075566 : 个台湾客服可以一口咬定同意的 你不去干现场有权决02/26 18:22
209F：→ f40075566 : 定的人 一直要为难帮你通报的人要干嘛02/26 18:22
从头到尾没有去为难第一线人员，他们罐头回覆我都有请他们帮忙找可以决定的人，其他过
程下面推文有说明状况
210F：推 jujusun : 苹果就是没搞一些有的没的送一堆拉圾 官网退货乾脆02/26 18:28
211F：→ jujusun : 昨天才说卓卓气死人马上就有实例罗02/26 18:28
212F：→ tawere20000 : 前面文章有说，有询问客服有表示外观瑕疵只能退货02/26 18:44
213F：→ tawere20000 : ，後面又说专案帮我处理，我才又追问外观瑕疵认定02/26 18:44
214F：→ tawere20000 : 有的话到底能退货吗，他说要判定，但最後判定结果02/26 18:44
215F：→ tawere20000 : 又是外观瑕疵不能换02/26 18:44
216F：→ kisia : 不然苹果官网没优惠为何一堆人买02/26 18:45
217F：推 lolggqq : 等一个月真的惨02/26 19:02
218F：推 EPIRB406 : 退货就好干嘛搞那麽复杂，你问题比较大吧！网购有瑕 02/26 19:31
219F：→ EPIRB406 : 疵退货就好。02/26 19:31
退货会失去预购的优惠，没发生你怎麽会知道他们後续优惠跟预购时会一样?
220F：推 taihao : 死忠的，乖乖吞下去吧02/26 19:33
221F：→ crassus7217 : 被搞成这样还是要买三星，到底有多死忠阿02/26 19:37
222F：推 ssshleo : 商城真的很烂02/26 19:38
223F：→ ssshleo : 怎麽有人在检讨消费者 02/26 19:38
224F：推 EPIRB406 : 哪个网购在换货的？都马直接退货再买一台最快02/26 19:40
226F：→ EPIRB406 : 换货了，到底谁比较奥客就不晓得了02/26 19:46
不知道你有没有好好看完文章，有提到是客服说要专案帮我处理新品不良换新的
227F：推 kevenshih : 店面比较好，有问题直接处理02/26 19:54
228F：推 pepe5566 : 预购还有邮政礼券1k 三星点数回馈 後来好像没有 02/26 19:59
229F：→ pepe5566 : 还是有一点差吧02/26 19:59
230F：→ pepe5566 : 商城真的要先搞清楚有哪些优惠码能用02/26 20:02
231F：→ pepe5566 : 下订前一定要再三确认 後续若取消订单 02/26 20:02
232F：→ pepe5566 : 重新下单时 少了哪些序号能用只能自己吞02/26 20:02
233F：→ pepe5566 : 经过那麽多次经验 我这次还是少套用1k..02/26 20:02
234F：推 pepe5566 : 下次应该会改找智慧馆买了02/26 20:05
235F：→ pepe5566 : 商城买没比较轻松 还比较盘 有够可怜02/26 20:05
要不是为了买限定色，本来是没打算在商城买的
236F：推 Baternest : 退货就好 为了不想放弃优惠 花这麽多时间值得吗？02/26 20:08
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/26/2025 20:46:59
237F：→ shakila1226 : 就是放弃优惠 手机就没那价值啊 嘻嘻02/26 20:42
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/26/2025 20:47:43
238F：推 f396761440 : 跟上一篇小米形成反差 02/26 21:00
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 21:18:37
239F：嘘 j2737143 : 三星线上商城真的很烂，之前买WATCH7一直没注册两 02/26 21:18
240F：→ j2737143 : 年保，客服人员一直拖，最後还是打了客服电话才手 02/26 21:18
241F：→ j2737143 : 动延长保固，有够烂，再加上之前人损保固争议，相 02/26 21:18
242F：→ j2737143 : 比隔壁小米13的电池维修换14U，真的差天跟地，没比 02/26 21:18
243F：→ j2737143 : 较没伤害，难怪这篇没看到之前那几个三星护航写手02/26 21:18
244F：→ j2737143 : ，这些写手只会写陆厂是垃圾，殊不知三星自己商城 02/26 21:18
245F：→ j2737143 : 及服务比他们口中垃圾品牌还垃圾。 02/26 21:18
246F：推 darvish072 : 等今年google看看 02/26 21:43
247F：嘘 KCHG : 看起来比较像不接受游戏规则又想凹专案处理，厂商 02/26 22:02
248F：→ KCHG : 给方便了又不想吃任何亏，看到後来更优惠的方案又 02/26 22:02
249F：→ KCHG : 觉得自己得不到，什麽都想要的心态最後什麽都给你 02/26 22:02
250F：→ KCHG : 了还要上来黑，谁比较像奥客真的就不晓得了02/26 22:02
蛮想请问你哪里有凹？？我有要求什麽非预购这支手机能拿的优惠或要求什麽另外的福利吗
？而且如果能顺利第一次就拿到没问题的手机谁管你什麽多优惠300，这中间身为一个消费
者付出多少心力？
251F：推 EPIRB406 : 一开始客服就说不行啊！然後你“强力”不知道是多强02/26 22:16
252F：→ EPIRB406 : 硬？ 02/26 22:16
请问我是能多强硬，拿刀威胁客服吗？？消费者是能有多强硬的方法我也想知道
253F：嘘 u0liig : 毛好多02/26 22:20
？？ 想请问是哪部分让你这样觉得
254F：推 p40403 : 现场预购遇到外观瑕疵也是要退回检查，没办法换新的02/26 22:24
255F：→ p40403 : 12G用美光1b 9600耶，美光这个制程蛮新的，三星制程02/26 22:26
256F：→ p40403 : 的有问题，後来有改进制程可是数量不满足S25需要02/26 22:26
257F：→ p40403 : 小米vivo，oppo这些都是8533，ov要买到卫星版才有高 02/26 22:28
258F：→ p40403 : 频率 02/26 22:28
那现场发现检查完後确定有是怎麽处理的呢，也是只能退货吗？
259F：嘘 aannasui : 有够欢02/26 22:32
260F：→ aspeter : 外观瑕疵本来就只能退货 不可能算"新品不良"02/26 22:34
261F：→ aspeter : 你要中绿线才能新品不良 你外观刮到还是能用啊 02/26 22:35
262F：→ aspeter : 推货唯一解02/26 22:38
主要是客服说可以专案处理，结果最後判定不能换的原因又是因为外观瑕疵，那一开始就说
只能退货就可以了
263F：推 chillybreeze: 不爽不要买，屎忠就吞下去02/26 23:02
想请问各位有什麽更好的选择呢，有更好的我也不想死忠
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:19:20
264F：推 SaberMyWifi : 退货就少一堆优惠了，三星手机没那些优惠谁要买首发 02/26 23:20
最惨的是经过一串事件後发现预购根本没有比首发优惠...
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:20:53
265F：推 Diver123 : 同意你，三星商城体验真的糟糕，优惠还会变来变去 02/26 23:40
266F：推 jetau811227 : 优惠好像变多了捏…… 02/26 23:41
267F：推 bhis : 我买25也遇到客服失灵的事情，觉得他们商城客服一 02/26 23:41
268F：→ bhis : 点用处没有，让客人糟心是唯一技能。再也不在商城02/26 23:41
269F：→ bhis : 买东西了，专卖店买一买没一堆事 02/26 23:41
※ 编辑: tawere20000 (27.53.97.112 台湾), 02/26/2025 23:43:10
270F：→ NeverEver : 之前用旧换新方案说我苹果充电孔内有刮痕硬是少了47 02/27 00:04
271F：→ NeverEver : 00元的折扣，还是硬吞了。 02/27 00:04
272F：→ gary8442 : 看今年Pixel 10 Pro 台积电制程版soc 可以追到哪 02/27 00:07
273F：→ gary8442 : 感觉要超过8G3都很难 有游戏需求的还是不会选pixel02/27 00:08
274F：→ gary8442 : 其他安卓跳水的天9400跟到时候8Elite 机型跳水都香02/27 00:09
275F：→ gary8442 : 得多 02/27 00:09
276F：→ gary8442 : 天玑* 02/27 00:09
277F：推 Louis430 : 台湾***就是吃定你们这些死忠的 争取不到的啦 02/27 00:30
278F：嘘 singlelove : 客服遇到你好可怜，你遇到三星这种对待也好可怜， 02/27 00:33
279F：→ singlelove : 花好几万买新手机，原本该开开心心，没想到还要这02/27 00:33
280F：→ singlelove : 麽累 02/27 00:33
281F：→ sam352306 : XD02/27 01:32
282F：推 sank : 真惨，上面几个乱嘘的是三星工读生?02/27 02:00
283F：→ myskyfu : 退你又不要，硬要换 02/27 02:18
请问有预购过三星的手机吗，以之前的经验通常预购期是最划算的，因为他们的新品瑕疵造
成丧失预购期的优惠也太奇怪了吧
284F：推 Moses1985 : 现在买2000line点数 2000即享券 三合一充电座一样02/27 02:55
285F：→ Moses1985 : 有购物金银行活动 好像还佛一点==02/27 02:55
286F：推 singlelove : 帮你补推，我看破三星，没当台湾消费者一回事儿， 02/27 03:14
287F：→ singlelove : 我不是工读生 02/27 03:14
288F：推 klyuch : 去年24好像也是这样 02/27 04:12
289F：推 p1227426 : 不要买就好02/27 04:18
290F：→ dddaiel : 记忆体容量比对手小就是事实，不要一直洗频率比较 02/27 06:37
291F：→ dddaiel : 高，优势就不同，到底多欢，无聊护航02/27 06:37
292F：推 weltschmerz : 遇到你 三星好可怜== 02/27 07:18
293F：→ dddaiel : 三星本来就处理不好 到底哪里三星可怜? 02/27 07:54
294F：→ dddaiel : 那几个帐号真的该查查02/27 07:55
我也想知道客服哪里可怜，新品不要有瑕疵的话谁想找他们
295F：嘘 j2737143 : 三星写手团队上线罗，拜托比起臭其他厂商或是臭原P02/27 07:56
296F：→ j2737143 : O倒不如好好检讨优化自己的商城购物体验及客服服务 02/27 07:56
297F：→ j2737143 : 的SOP，好吗？02/27 07:56
298F：→ j2737143 : 还是反正你们觉得买三星的消费者很多，损失没关系02/27 07:56
299F：→ j2737143 : ，那你们可以继续。 02/27 07:56
上面连续几个嘘文是连续出现，本来没怀疑的现在都觉得好像真的有写手洗地
300F：→ dddaiel : 至少可以确定的就是商城比对手糟糕 02/27 08:01
301F：→ dddaiel : 臭对手或原po就更确定只会检讨别人 02/27 08:02
对，其实反推的是商城预购流程，现场购买的请再参考别人的购买过程
302F：推 firingmoon : 毕竟是死忠的02/27 09:23
303F：→ firingmoon : 我看了好几篇都是不想少预购优惠 所以不退想换货02/27 09:24
304F：→ firingmoon : 结果被打枪想让你吞下去 三星这招真的有用 02/27 09:24
305F：→ firingmoon : 少赚一点让你丧失消费者的权益 02/27 09:25
对，但最惨的是最後想自己吞下发现，原来预购一点也没比别人优惠
306F：推 violetstar : 好可怕，最近也考虑要跳苹果还是升级到S25，但爬文 02/27 09:32
307F：→ violetstar : 看到好几则S25手机有问题，客服跟三星官方处理方式02/27 09:32
308F：→ violetstar : 都非常ooxx02/27 09:32
其实不要商城购买的话，现场遇到瑕疵应该会比较好处理，这篇主要是觉得商城一连串的处
理真的很糟糕
※ 编辑: tawere20000 (27.53.114.98 台湾), 02/27/2025 09:33:50
※ 编辑: tawere20000 (27.53.114.98 台湾), 02/27/2025 09:39:48
309F：→ f40075566 : 他本来就没办法决定 他的权限就是告诉你退货就好02/27 10:19
310F：→ f40075566 : 你自己要走个案处理的 个案又不是他认定他就是告诉 02/27 10:19
311F：→ f40075566 : 你上面跟他讲的事情 基本上到这边你就应该知道你要02/27 10:19
312F：→ f40075566 : 走消保而不是跟他们继续走流程搞不懂你这麽喜欢找02/27 10:19
313F：→ f40075566 : 自己麻烦要干嘛 能做的事情哪个员工敢说不行 问题 02/27 10:19
314F：→ f40075566 : 就是不行你还要走 後果你自己承担 支持你走消保诉 02/27 10:19
315F：→ f40075566 : 讼找回自己权益 但靠北你偏偏讲的是人家客服罐头讯 02/27 10:19
316F：→ f40075566 : 息 客服到底是你家的狗还是公司的狗你分不清？02/27 10:19
老哥，你是不是一直搞错，个案处理是他们跟我说他们要这样处理的...
317F：→ f40075566 : 有人一直距离小米 老哥人家是根本没保留料维修跟我02/27 10:21
318F：→ f40075566 : 讲负责？？ 02/27 10:21
319F：→ f40075566 : 人家做最好叫做直接升级跟负责屁都没有这叫补偿 你 02/27 10:21
320F：→ f40075566 : 这又不是补偿范畴一堆脑麻在滑坡 02/27 10:21
321F：→ dddaiel : 讲那麽多 那就不要有专案处理这步骤 请他退货就好02/27 11:39
322F：→ dddaiel : 自己要给人家专案处理 然後被人家觉得不满意不能讲?02/27 11:40
323F：→ dddaiel : 直接表明有问题可以退货 就不会有後续的事情02/27 11:40
对，主要是觉得如果外观瑕疵一直都不在你们的换货范围内，一开始就不用什麽个案处理，
最怪的是你个案处理後的判定原因竟然是外观瑕疵不能换新，那一开始不就不需要个案处理
了吗
324F：→ dddaiel : 而且不需要有污辱性字眼02/27 11:41
325F：→ dddaiel : 不管怎样 三星的商城看起来就没有好很不能讲?02/27 11:41
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 11:50:20
326F：→ battlewind : 反正面对三星千错万错都消费者的错啊 02/27 11:56
327F：→ battlewind : 之前消费这者被冷笋 粉粉也是先仔细检讨外观有没有 02/27 11:56
328F：→ battlewind : 擦伤 02/27 11:56
329F：→ dddaiel : 原来是骂人惯犯 02/27 12:04
330F：推 T19871124 : 上次商城买东西，只是结帐时点了rewards 点数，但後 02/27 12:22
331F：→ T19871124 : 面按取消结帐，点数就被吃掉了 02/27 12:22
332F：→ T19871124 : 後来找客服，一堆不专业，转来转去，後面直接丢60天 02/27 12:22
333F：→ T19871124 : 後才会回覆，只能说三星克 02/27 12:22
334F：→ T19871124 : 客服，真的烂得要死！02/27 12:22
335F：推 starmiao5566: 因为退货损失、优惠券还不还不是客服可以决定的，他02/27 12:30
336F：→ starmiao5566: 做的就是帮你反应，但反应後更上面做决定要等，商城 02/27 12:30
337F：→ starmiao5566: 就是这样== 02/27 12:30
338F：→ starmiao5566: 等了之後的答案还很可能啥都不会变 02/27 12:31
339F：→ dddaiel : 那是他们自己要搞的机制 那就要承担被检讨的风险 02/27 12:32
340F：→ dddaiel : 结果被人发文 居然有人检讨消费者 还骂人 02/27 12:32
341F：→ dddaiel : 是商城机制烂还是消费者问题很明显 护航就免了 02/27 12:33
342F：→ dddaiel : 表明有问题一率退货 优惠券可否补偿写清楚 02/27 12:34
343F：→ dddaiel : 又会有些问题产生? 02/27 12:34
344F：→ dddaiel : 又会有这些问题产生?02/27 12:35
345F：→ dddaiel : 搞了一堆流程 花了一堆时间等 谁会爽? 02/27 12:36
346F：推 starmiao5566: 对阿，商城开个案反应只是在搞自己==02/27 12:37
347F：→ dddaiel : 从之前的商城问题到现在，很明显就是商城机制和客02/27 12:47
348F：→ dddaiel : 服sop有问题，永远不处理就是持续被反推而已，而且 02/27 12:47
349F：→ dddaiel : 可以很确定的是客服做白工机会超大，蛮有趣的。 02/27 12:47
350F：→ d86123 : 直接退货没这麽多事，有一半是自找麻烦02/27 14:41
351F：嘘 KCHG : 我是觉得商城难用是一回事，要我分享我也可以分享02/27 14:58
352F：→ KCHG : 一堆三星客服的鸟事，每次新机发表资讯都不同步， 02/27 14:58
353F：→ KCHG : 请来的专案客服也一问也三不知，什麽都不知道要专 02/27 14:58
354F：→ KCHG : 案小组干嘛？我也被搞过。但就整个事件来看，你要 02/27 14:58
355F：→ KCHG : 求的最终的也都给你了，最後送货时间不如你的预期 02/27 14:58
356F：→ KCHG : ，发文公审是你的权利，但换作是我，我不会去为难 02/27 14:58
357F：→ KCHG : 客服，消费者没什麽了不起的，就是发表这样的意见 02/27 14:58
358F：→ KCHG : 而已。越来越不喜欢看手机版就是这样，好像看到三 02/27 14:58
359F：→ KCHG : 星就只能一起骂，风向不同边就要被贴写手标签，这 02/27 14:58
360F：→ KCHG : 不是很民粹吗？02/27 14:58
蛮想知道我哪里为难客服，这中间看起来麻烦的点都是我在处理阿，三创也是我去跑、折扣
码不能用也是我测试，最後我要等一个月才能拿到手机，价格也没有比预购便宜或多拿任何
折扣，我怎麽觉得为难的是我
361F：→ dddaiel : 照你这样讲 只能检讨消费者 不是一样的道理 02/27 15:20
362F：推 ax27483522 : 你被检讨的我都替你觉得难过了 方案不是客服提出的02/27 15:26
363F：→ ax27483522 : 吗...02/27 15:26
364F：推 EPIRB406 : 客服好意帮你争取，没成功也给你500优惠，这样还要 02/27 16:44
365F：→ EPIRB406 : 骂不是奥客是什麽 02/27 16:44
你可以再好好看看事情发展，其实客服只要一开始不要给我错误指示，跟我说退货重买优惠
都是一样的，让我果断退货马上重订，既不用等一个月也不用经历中间的各种流程
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 17:47:52
366F：推 h810185 : 拍拍.....就别再碰什麽鬼三星了。02/27 17:54
367F：推 EPIRB406 : 一开始你下单又退货首购券照理说失效了，客服还退给 02/27 18:21
368F：→ EPIRB406 : 你，这里你没感激就算了现在要检讨客服也是好笑。 02/27 18:21
你首购根本没让我完成退回首购优惠券我不理解这哪边有问题欸，为什麽好像我要感谢他阿
，而且中间我都是询问这些能不能退回，是他们回覆说没问题的
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 18:28:35
369F：推 EPIRB406 : 你说态度强硬才退回的，游戏规则就是一次机会啊，像 02/27 18:36
370F：→ EPIRB406 : 虾皮各卖场首购下单取消优惠券就没了。 02/27 18:36
应该是我没有表达清楚，态度强硬的部份是原订单的旧换新加码因为他们的系统错误没帮我
算到，原本不打算帮我处理，把立场踩死後才争取到的
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 18:50:06
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 18:57:38
※ 编辑: tawere20000 (36.224.251.217 台湾), 02/27/2025 19:00:54
371F：推 jtlnewest : 累02/27 19:50
372F：推 firingmoon : 痾别说为难客服怎样怎样的,就是三星太烂才让客服 02/27 22:27
373F：→ firingmoon : 难做事阿,这种状况就该换货,还让客服没办法决定 02/27 22:27
374F：→ firingmoon : 三星问题才大吧 02/27 22:28
375F：→ firingmoon : 连自己商品卖出去都没办法让克服决定换货,你们三星 02/27 22:28
376F：→ firingmoon : 的上司还是主管乾脆自己面对客户好了 02/27 22:29
377F：嘘 sinyo : 是没看到一堆人骂三星吗？自己选的，吞下去吧！ 02/28 01:09
378F：→ KCHG : 欸确实我之前预购Z flip6的时候是直接请能够处理我 02/28 07:21
379F：→ KCHG : 问题的主管直接跟我联络，不要浪费我时间，跟第一02/28 07:21
380F：→ KCHG : 线的小人物瞎扯没有意义 02/28 07:21
可能我又表达的不够清楚，中间有好几次的客服回应是他们的主管致电给我，像是要帮我专
案处理等，但看来用处也只比客服大一点点，很多事情他都还是要另外请示
※ 编辑: tawere20000 (27.53.98.67 台湾), 02/28/2025 09:28:56
381F：推 xiaoyao : 理由伯 正常发挥 02/28 10:50
382F：→ xiaoyao : 检讨消费者 呵呵 02/28 10:51
383F：推 firingmoon : 那只能说ㄏㄏ三星不意外,买到就当自己没有消费者 02/28 13:49
384F：→ firingmoon : 权益 02/28 13:50
385F：嘘 j2737143 : 要买三星手机可以，就祈祷自己不要遇到手机故障判 03/01 09:22
386F：→ j2737143 : 定冷损或是鬼打墙的客服。 03/01 09:22
387F：推 Louis430 : 会检讨消费者的就那几只，两个板常看就知道 03/02 16:50