作者clarencehsu (CCHsu)
看板MobilePay
標題Re: [閒聊] 行動支付之感應錯卡
時間Tue Dec 12 00:52:14 2017
這件事情我也親身經歷過，
正好也是這個集團在京站的吃到飽XX天堂
6月多去消費的時候使用SP結完帳之後，當下沒有感覺到奇怪，因為發票、明細都出來了
。
不過SP那次用磁條，所以沒有馬上發現沒跳出交易成功的訊息。
還好那時候剛好在參加花旗衝回饋的活動，有去看SP明細的習慣，才發現剛剛那筆沒在記
錄裡面，看簽單居然上面是一個完全不知到的卡號（我刷VISA結果開頭是5，後面刷卡方
式還是W，不是S XD，那天我用SP感應怎樣都感應不到，然後沒帶實體卡QQ），後來馬上
打電話給花旗確認後就回去請他重刷了。
刷完卡還是要確認一下手機有沒有跳出交易成功後的提示比較好，畢竟永遠不知道店員到
底用了什麼神奇的操作才能感應到不同張卡
※ 引述《Usavich (Usavich)》之銘言：
: 上個月至某號稱最高的吃到飽餐廳用餐，結帳使用行動支付
: 隔了快一個月，該餐廳某客服人員在週五晚間10點多來電確認我是否有刷卡消費
: 當下覺得很像詐騙，因為簽單、發票全部都拿到才離開，回應會跟餐廳直接聯繫確認
: 而週末及接下來幾天公司事務的關係沒有時間確認，該餐廳客服每次打來都是質疑的態
度
: 『請問您確認了嗎？為什麼還沒有確認呢？』
: 而我要求看餐廳的簽單，餐廳傳來的傳真是一片空白，跟客服反應，
: 客服居然回我：『傳真我是確實傳給您了，資料是齊全的，您看到是空白的，
: 但是我確實是傳真過去提供給您，我已經提供給您完整的資訊』(這樣的邏輯真的很神
！)
: 並且客服還語帶恐嚇說：『如果您再不處理，您的權益恐怕會有損害！』
: 我問：『什麼意思是我的權益會有損害？』
: 客服：『因為現在這筆帳款沒有收到錢，可能會認定是您沒有結帳...』
: 我問：『我明明就是正常結帳，拿到簽單跟發票才離開，難道是我的錯嗎？』
: 客服：『我們沒有說是您的錯，我們有調監視錄影帶，您是有到櫃臺結帳...』
: （一樣的神邏輯，威脅說可能會認定我吃霸王餐，然後又說有調監視器....)
: 客服每次打來都好像是興師問罪，連我正在通話中，該客服是以奪命連環Call的方式
: 不斷的插撥我的電話......
: 連續幾通電話讓我覺得生活備受干擾，明明是開心聚餐，
: 怎麼後續會有這種奇怪的事情產生，而且根本就不是消費者的問題，
: 當下結帳流程都正常，餐廳應該檢討為什麼會在我使用行動支付時感應到別的客人卡片
？
: 結帳錯誤需要消費者配合也不應該是語帶威脅的來確認消費！？
: 從這次事件學習到，行動支付後要確實的確認已完成，並且要核對簽帳單上的卡號
: 不然就會變成像我這次，遇到很神邏輯的客服弄得好像是消費者對不起餐廳...
: 上週受不了客服直接向餐廳確認跟投訴客服...但是最後還要再自己花錢跟時間
: 再去該餐廳重刷卡...一整個都是非常不開心的過程.....未來再去及推薦他人機率為零
..
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1F：推 b177136: 可以感應到別人的卡真的很怪 12/12 01:07
2F：→ b177136: 如果卡片真的掉在感應機旁 卡片主人會不會以為掉了被盜刷 12/12 01:09
3F：推 nadoka: 會殘留卡片在機台附近本身就是很不應該的事情了XD 12/12 01:10
4F：→ nadoka: 店員操作刷卡機錢沒有檢查也只能說心臟很大顆 12/12 01:11
5F：推 vhygdih: 我還是覺得這是軟體的問題居多， 有些POS是跟刷卡機連結 12/12 01:46
6F：→ vhygdih: ， 就是那種刷了帳單之後不用另外輸入金額就可以刷卡的 12/12 01:46
7F：→ vhygdih: 機器， 這種比較容易有軟體的問題， 就算是顯示感應卡片 12/12 01:46
8F：→ vhygdih: 它還是有可能扣到上一張卡片的資料 12/12 01:46
9F：→ ionchips: 我刷完當下都是看銀行有沒有通知(e-mail&APP)我扣到款… 12/12 02:12
10F：→ ionchips: 沒通知我都覺得不太算完成交易 我就有一次明明支付APP 12/12 02:12
11F：→ ionchips: 顯示感應成功銀行卻沒有通知交易成功的情形 機台也是沒 12/12 02:12
12F：→ ionchips: 出簽單啦 12/12 02:12
13F：→ Roderick: 你看過哪家店員隨時一直注意刷卡機有沒有問題 12/12 02:22
14F：→ oak2002: apple pay的感應成功 不等於 付款成功 12/12 02:52
15F：→ oak2002: 所以還是要以簽單為準！ 12/12 02:52
16F：推 aq981334: 學學全聯，感應式刷卡機擺斜的啊，不拿著還不能刷，基 12/12 08:54
17F：→ aq981334: 本上沒遺留在刷卡機這回事 12/12 08:54
18F：推 dai26: 刷android pay每一筆都有確認金額顯示 12/12 09:34
19F：推 grantchiue: 我記得 samsung pay使用磁條不會出現交易成功訊息 12/12 09:37
20F：→ crunt: 原原po有解釋了，該餐廳為了配合客人行動支付，把刷卡機從 12/12 11:27
21F：→ crunt: 台下移到台上時，嗶到了放在台上的帳本。帳本裡有其他客人 12/12 11:27
22F：→ crunt: 的信用卡，該餐廳通常都是去餐桌向客人拿取信用卡回櫃檯刷 12/12 11:27
23F：→ crunt: 的。 12/12 11:27
24F：推 aalittle: 同推文,GP會顯示金額(及虛擬卡號等) 所以簽單我未必看那 12/12 12:03
25F：→ aalittle: 麼細,不過GP我會再確認app是否有正確顯示扣款、扣款金額 12/12 12:04
26F：→ Kasamori54: 網銀有推播這時候就感覺很好用了 12/12 12:05
27F：→ FragrantBlue: apple pay感應成功會有推播通知商店名稱跟金額 12/12 12:20
28F：→ FragrantBlue: 刷完看一下通知有沒進來就知道交易有沒有成功了 12/12 12:20
29F：→ b95090075: XX天堂真的很誇張！洩漏顧客的個資，接到詐騙電話後， 12/12 23:23
30F：→ b95090075: 打給客服提醒，居然還說都是駭客的錯！錯不在我們！ 12/12 23:23