您好，我是茴香老闆的女兒，關於這篇文章 有些部分我必須解釋與澄清 但是對於我父親失態的部分，也對您的朋友與貴診所深感抱歉 我的父親一共去該中醫診所三次 第一次我父親跟我母親一起看診，當時我父親還熱烈跟診所推薦我家的便當 氣氛很和樂 第二次因為我母親在忙，我父親獨自前往看病 後來離開時，小姐疏忽未給健保卡 因為我父親常常看病（慢性病宿疾），所以一時也想不起來健保卡遺漏在哪？ 花了一番工夫找尋，最後回到該診所才找到 我父親當時有些許抱怨，認為診所未通知他領回健保卡 但是護士小姐堅持有通知（只是家人真的沒人接到電話） 加上小姐當時臉色很不友善 讓我父親有種，明明是對方疏失，自己還被責怪的感受 第三次，就是原文所抱怨的這一次 因為我父親身體不舒服，所以又再去了一次 接下來，請容許我就原文逐一解釋 ※ 引述《mok2726 (傻瓜&豬頭)》之銘言： [前文恕刪] : 因為護士小姐太忙而疏忽還給A健保卡 : A第二次去看病就跟掛號護士消遣一下 : 於是護士也急忙跟A道歉 : 然而A在做治療的時候一直盯著 : 工作人員，也就是你只要往A看過去 : 就會跟A四眼相對，讓護士小姐很不舒服 : A要來開時又消遣了護士一次 我父親是個極愛聊天與開玩笑的人，如果有來店裡消費的人或許能感受到 因為之前診所疏忽未還健保卡之事，造成他的不便 所以他再去看診時，就想提醒診所不要再疏忽了 或許是他表達的方式都慣於用調侃的語氣，所以造成對方的不悅 但是他只是基於提醒的心態罷了 只是視線的部分，我相信是護士小姐多心了 我父親開店許久，從未有對女性有逾矩的舉動 偶爾會開開年輕人玩笑，但絕無惡意，希望對方不要有此誤解 而且事實上，我家人反而還有所抱怨 每次看診時，護士小姐都顧著在聊天，沒有認真看護患者 這點讓他跟我的母親都頗有微言 : 今天A去掛號時又唸了一次護士小姐 : 但這次不是那位忘記回給A卡的護士 : 於是護士對A說又不是我忘記的 這個部分，因為我父親只記得是在該診所，對方有未還健保卡的經驗 並沒有針對任何護士小姐做記憶，只是想提醒診所要記得還他健保卡 加上我父親看中醫都不想拿中藥（因為他還需要服用許多慢性病藥物，無法併服） 因為我父親不拿藥，才想說先拿健保卡，以免對方又忘了 而小姐要求我父親藥物跟健保卡要一起給 我父親跟她說他不拿藥，怕她不先還之後又會忘了 結果對方開始用極不友善的語氣回應他 因為當時護士小姐的態度很不禮貌，加上之前不悅的經驗，激怒了我的父親 : A就很不爽，罵護士臉很臭 : 護士覺得很委屈，頂了回去 我想有時還原事情，可能把原貌完整說出比較好，護士當時頂的話並不好聽 我父親雖然並不是脾氣很好的人，但是他對人真誠友善 絕非無故發怒、不理智的瘋子 對他而言，他只是身體不舒服，想到診所就診，對方診所曾有疏失 讓他總是想到要提醒對方 多半都是開玩笑的口吻，或許這種調侃讓對方感到不舒服，那實在是很抱歉 只是他沒想到有些人不喜歡被開玩笑，甚至當眾對他臭臉不爽 但我要說的是，我父親失序的舉動，與對方的刺激有極大的關係 因為刺傷他的自尊心，而讓他的情緒失控 : 因為她不笑就是那樣的臉，況且也很忙 : A就罵他三字經，說卡片跟掛號費還A : A不要看病了，護士也把東西給A讓他快點走 : 沒想到A沒走，還摔東西 : 嗆醫生叫警察，結果警察真的來了 : 那位A先生還是不走在那鬧事 : 最後警察說要看診所監視器A才離開 : 真是嚇壞我們同事！！ 這個部分，我們實在為我父親失控的舉動感到很抱歉 只是對方在歸還東西時，也用言語刺激我的父親 他當時身體不舒服，加上他脾氣很硬、自尊心很高 一被惹怒就很難控制自己的情緒，所以做出了不當的反應 造成貴診所的困擾實在很抱歉 不過當時情形，我相信責任並非一昧在我的父親 只是我父親做了最壞的行為 : 但我真沒想到那位老闆是這樣的人 : 看他賣火車便當都還蠻便宜的 : 不過他真的精神有點怪怪的 : 以上是今天在虎尾鎮的某診所上演的舞台劇 我的父親是個對人很好、很友善、慷慨的好好先生 經營茴香時，他總是努力讓客人感到滿足 所以我不希望，因為這樣的一個事件，讓大家誤會他是一個精神異常的人 只是他的情緒控制不良，造成這麼大的風波與對方的困擾 而我想試著對這一個過程解釋我父親這一方的狀況，讓大家能明白事情來龍去脈 只是我父親也的確有必須檢討的地方 這一個部分，實在很抱歉 但是我也期待貴診所，能正視員工對待病患的態度 我相信彼此都是服務業，有時候臭臉、語氣不佳的敷衍、應付 都有可以改善的空間，這是我由衷的建議 也對我父親的失態，向您們道歉 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.133.8