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您好,我是茴香老板的女儿,关於这篇文章 有些部分我必须解释与澄清 但是对於我父亲失态的部分,也对您的朋友与贵诊所深感抱歉 我的父亲一共去该中医诊所三次 第一次我父亲跟我母亲一起看诊,当时我父亲还热烈跟诊所推荐我家的便当 气氛很和乐 第二次因为我母亲在忙,我父亲独自前往看病 後来离开时,小姐疏忽未给健保卡 因为我父亲常常看病(慢性病宿疾),所以一时也想不起来健保卡遗漏在哪? 花了一番工夫找寻,最後回到该诊所才找到 我父亲当时有些许抱怨,认为诊所未通知他领回健保卡 但是护士小姐坚持有通知(只是家人真的没人接到电话) 加上小姐当时脸色很不友善 让我父亲有种,明明是对方疏失,自己还被责怪的感受 第三次,就是原文所抱怨的这一次 因为我父亲身体不舒服,所以又再去了一次 接下来,请容许我就原文逐一解释 ※ 引述《mok2726 (傻瓜&猪头)》之铭言: [前文恕删] : 因为护士小姐太忙而疏忽还给A健保卡 : A第二次去看病就跟挂号护士消遣一下 : 於是护士也急忙跟A道歉 : 然而A在做治疗的时候一直盯着 : 工作人员,也就是你只要往A看过去 : 就会跟A四眼相对,让护士小姐很不舒服 : A要来开时又消遣了护士一次 我父亲是个极爱聊天与开玩笑的人,如果有来店里消费的人或许能感受到 因为之前诊所疏忽未还健保卡之事,造成他的不便 所以他再去看诊时,就想提醒诊所不要再疏忽了 或许是他表达的方式都惯於用调侃的语气,所以造成对方的不悦 但是他只是基於提醒的心态罢了 只是视线的部分,我相信是护士小姐多心了 我父亲开店许久,从未有对女性有逾矩的举动 偶尔会开开年轻人玩笑,但绝无恶意,希望对方不要有此误解 而且事实上,我家人反而还有所抱怨 每次看诊时,护士小姐都顾着在聊天,没有认真看护患者 这点让他跟我的母亲都颇有微言 : 今天A去挂号时又念了一次护士小姐 : 但这次不是那位忘记回给A卡的护士 : 於是护士对A说又不是我忘记的 这个部分,因为我父亲只记得是在该诊所,对方有未还健保卡的经验 并没有针对任何护士小姐做记忆,只是想提醒诊所要记得还他健保卡 加上我父亲看中医都不想拿中药(因为他还需要服用许多慢性病药物,无法并服) 因为我父亲不拿药,才想说先拿健保卡,以免对方又忘了 而小姐要求我父亲药物跟健保卡要一起给 我父亲跟她说他不拿药,怕她不先还之後又会忘了 结果对方开始用极不友善的语气回应他 因为当时护士小姐的态度很不礼貌,加上之前不悦的经验,激怒了我的父亲 : A就很不爽,骂护士脸很臭 : 护士觉得很委屈,顶了回去 我想有时还原事情,可能把原貌完整说出比较好,护士当时顶的话并不好听 我父亲虽然并不是脾气很好的人,但是他对人真诚友善 绝非无故发怒、不理智的疯子 对他而言,他只是身体不舒服,想到诊所就诊,对方诊所曾有疏失 让他总是想到要提醒对方 多半都是开玩笑的口吻,或许这种调侃让对方感到不舒服,那实在是很抱歉 只是他没想到有些人不喜欢被开玩笑,甚至当众对他臭脸不爽 但我要说的是,我父亲失序的举动,与对方的刺激有极大的关系 因为刺伤他的自尊心,而让他的情绪失控 : 因为她不笑就是那样的脸,况且也很忙 : A就骂他三字经,说卡片跟挂号费还A : A不要看病了,护士也把东西给A让他快点走 : 没想到A没走,还摔东西 : 呛医生叫警察,结果警察真的来了 : 那位A先生还是不走在那闹事 : 最後警察说要看诊所监视器A才离开 : 真是吓坏我们同事!! 这个部分,我们实在为我父亲失控的举动感到很抱歉 只是对方在归还东西时,也用言语刺激我的父亲 他当时身体不舒服,加上他脾气很硬、自尊心很高 一被惹怒就很难控制自己的情绪,所以做出了不当的反应 造成贵诊所的困扰实在很抱歉 不过当时情形,我相信责任并非一昧在我的父亲 只是我父亲做了最坏的行为 : 但我真没想到那位老板是这样的人 : 看他卖火车便当都还蛮便宜的 : 不过他真的精神有点怪怪的 : 以上是今天在虎尾镇的某诊所上演的舞台剧 我的父亲是个对人很好、很友善、慷慨的好好先生 经营茴香时,他总是努力让客人感到满足 所以我不希望,因为这样的一个事件,让大家误会他是一个精神异常的人 只是他的情绪控制不良,造成这麽大的风波与对方的困扰 而我想试着对这一个过程解释我父亲这一方的状况,让大家能明白事情来龙去脉 只是我父亲也的确有必须检讨的地方 这一个部分,实在很抱歉 但是我也期待贵诊所,能正视员工对待病患的态度 我相信彼此都是服务业,有时候臭脸、语气不佳的敷衍、应付 都有可以改善的空间,这是我由衷的建议 也对我父亲的失态,向您们道歉 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.133.8
1F:推 snowwolf0504:老板一定有苦衷的 去光顾过他店就知道她人很好... 12/11 18:25
2F:推 eqzzoopp:我也小调侃了一下 抱歉:) 老板全家都很NICE阿! 12/11 19:00
3F:推 jair0926:老板人真的很好,上次去店里吃,饭快吃完的时候老板还主动 12/11 19:39
4F:→ jair0926:问我跟我朋友要不要加饭?家饭不用钱欧!推老板人很NICE! 12/11 19:40
5F:→ jair0926:         加 12/11 19:41
6F:推 yaruwy:老板人真的很好~ 12/11 20:38
7F:推 FRANKMIN:一味 12/11 20:56
8F:推 mok2726:嗯嗯!!我想这当中双方都有所误会啦!我会给同事看的 12/11 21:10
9F:→ mok2726:至於有没有好好对待病患~我想这有点该检讨,但病人实在 12/11 21:11
10F:→ mok2726:很多,人手不足也许会有疏忽,但还是都把治疗流程都有做到 12/11 21:12
11F:→ mok2726:只是请到警察来真的有点夸张,同事跟医生也都吓到了 12/11 21:13
12F:→ mok2726:不过没事就好!!祝福你父亲身体健康,我还是去买便当喔! 12/11 21:14
13F:→ mobu:真的很感谢您的体谅与祝福,我父亲没有顾及对方的感受而失态 12/11 21:32
14F:→ mobu:请代我们向您朋友致歉,希望彼此能解开误解,也很欢迎您光临 12/11 21:34
15F:推 Fallen:推用心解释,相信一切会雨过天晴的 12/11 23:11
16F:→ jmu0827:护士不管再怎麽忙 为什麽可以臭脸阿 柜台就是服务业阿 12/11 23:30
17F:→ jmu0827:口气不好的护士也很莫名吧 还到处宣传 12/11 23:31
18F:推 eqzzoopp:难道服务业就不是人 不能有情绪? 12/12 00:51
19F:推 p3731864:楼上..是人没错 但请不要将你的情绪带给别人 旁人没责任 12/12 01:05
20F:→ p3731864:也没义务需要承受你的情绪 12/12 01:06
21F:→ p3731864:补充:我的你 是指你说的服务业 12/12 01:07
22F:→ aadsl:事实上,原本那篇文章我还真不知道跟虎科有什麽相关的 12/12 01:27
23F:推 hassanstar:楼上跟我所见相同,但是推你们处理的态度 12/12 01:35
24F:推 shadow0128:两边都有错 但叫警察夸张了些 12/12 02:19
25F:推 mok2726:他并没摆臭脸!他本来就长这样了!很容易被误会~~ 12/12 10:35
26F:→ mok2726:这跟服务业没有关系吧!且有的真的是奥客!你会笑脸迎合? 12/12 10:36
27F:推 sanonlylove:说人家精神怪怪的是不是也需要道歉一下呢? 12/12 11:27
28F:推 alisin:推楼上 12/12 14:31
29F:推 if8mile:跟客人接触本来就不应该以自己本来就长怎样为理由就不用 12/12 15:02
30F:→ if8mile:微笑待人,用这种理由真牵强 12/12 15:02
31F:→ BeLOveRX:阿宽老板表示: 12/12 15:21
32F:推 NFUFR:茴香老板大推!!! 茴香老板女儿大大推!!! 12/12 16:24
33F:→ theratiffa:每个人认知不同,所以造成误会 12/12 17:43
34F:推 sir1017:孝女推 12/12 19:04
35F:推 w75346: 孝女推 12/12 20:25
36F:推 sanonlylove:既然知道是误会了 是不是更应该道歉呢?毕竟老板女儿 12/12 20:46
37F:→ sanonlylove:嘟在文章里说明抱歉这麽多次了 12/12 20:47
38F:推 doubleeking:孝女推 12/12 23:57
39F:推 smiling722: 孝女推 12/13 00:18
40F:推 c202034:人就是要互相尊重啊...服务业也是人 12/13 01:57
41F:→ c202034:要他人怎麽对你 就怎麽对人吧! 12/13 02:00
42F:推 amero:疏忽的护士->臭脸护士同事->客人被激爆发->护士朋友po文诋毁 12/13 11:01
43F:→ amero:->老板女儿自清->结论是服务业是人但请注重自己的态度 12/13 11:04
44F:→ amero:你诊所惹恼了客人还敢po文取暖~茴香老板也要克制才是~ 12/13 11:06
45F:→ amero:如果你是在茴香的店里被老板无理的咆哮再po上来才对吧~ 12/13 11:12
46F:→ amero:怎麽会把虎科版当自己的blog呢~说人家精神怪怪的真应要道歉! 12/13 11:15
47F:推 nightrainbow:推老板!! 12/13 11:30
48F:推 omg2272:推这篇 12/13 11:52
49F:推 Aryung:要是没看这篇 老板大概黑了~ 12/13 14:10
50F:→ Boris945:看了就不黑? 12/13 14:24
51F:推 msbaby:有一些慢性病患者, 不适时会急躁易怒, 像我老爸糖尿病,血糖 12/13 19:41
52F:→ msbaby:低时头晕又脾气不好, 诊所没有体贴病患, 还态度很差起冲突 12/13 19:43
53F:→ msbaby:事後还在网路上说人精神异常, 如果我是家属一定觉得ooxx 12/13 19:44
54F:→ msbaby:推老板女儿的处理态度 12/13 19:51
55F:→ BeLOveRX:要道歉文喔 很困难啦 这边都流行 射後不理的 XD 12/13 21:22
56F:嘘 obzcat:AADSL你是只会说"跟虎科没关"这句话吗? 12/13 21:50
57F:→ obzcat:虎科学生周遭的生活环境,跟虎科没关? 12/13 21:50
58F:推 chuan710613:好女儿~~~不是我的= =" 12/13 22:20
59F:→ monkeylee:那你是不是也要去云林版po一下 !! 12/14 01:30
60F:推 aadsl:对不起,看来我还是不懂虎科版规,谢谢obzcat版友的说明 12/14 18:52
61F:推 aadsl:虎科学生周遭的生活环境真是广阿 12/14 19:03
62F:推 goldeniron:推老板 每次吃都问我们有没有吃饱 很亲切 12/14 23:53
63F:→ t0193493:49$赞 12/15 04:06
64F:推 a350410:推老板推孝女!! 12/15 23:34
65F:推 aadsl:想请问一下obzcat,某些店的老板的个人情绪也和虎科相关? 12/17 01:24
66F:推 aadsl:该店老板有因为个人情绪而影响到商品的品质? 12/17 01:33
67F:→ BeLOveRX: 85度C旁的中医诊所吗? XDD 12/17 19:57
68F:推 mok2726:不好意思~我没有要老板黑的意思!过了就算了,不解释 12/17 21:05
69F:→ mok2726:对不起! 12/17 21:06
70F:→ mobu:感谢楼上所有推文的支持,谢谢你们大家,很感动:) 12/19 21:26
71F:→ mobu:也谢谢原PO愿意修改标题,我相信您只是热心想分享而已^_^ 12/19 21:27
72F:→ sai77520:喔 12/26 18:17







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