作者basonsai (Mr. Lonely)
看板Neihu
標題成功路上的摩斯內湖店真的很糟糕很糟糕~投訴篇
時間Wed May 5 05:34:22 2010
記上次抱怨玩當日我就機一封客訴信去總公司
摩斯回覆(果然是傳說中的複製貼上修改大法)
親愛的顧客 您好：
謝謝您的來信，與對摩斯漢堡的支持愛護！
關於您提到於摩斯漢堡內湖店消費的狀況，我們瞭解了；
造成您的不便，我們感到很抱歉！
我們與店舖會針對此一狀況進行檢討改進，
我們也希望能與您聯絡，並向您說明我們的處理方式，
不知您是否方便留下聯絡電話呢？
再次感謝您的來信，若有任何想法與可為您服務之處，
也歡迎您不吝再來信或來電客服組指教！
摩斯漢堡 顧客服務組 敬上
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免付費專線 ：0800208128
電話：02-2567-5001 Fax：02-2567-1692
臺北市松江路156-1號8樓
姓 名：Pusan
性 別：男
消費店別：台北市內湖店114台北市成功路四段202號(金龍路口)(*040)
消費日期：2010年5月3日
於是我就回傳我的電話
下午4點多的時候打來˙了
是店長~!一打來就狂道歉~!
問要如何改進這個問題
只說了一句~我們會從全體內部改進斷貨的問題~!
心中SO~有說跟沒說一樣~
所以~到頭來處理方式只有~口號?XD
後來我就說算了~掛掉電話~!!
一家這麼大的公司~碰到斷貨的問題
還不會處理?這很明顯是店長叫貨不足才會造成的
不然怎麼可能一天到晚這個沒有那個沒有的
一樣東西沒有有可能是公司問題~還沒送貨~
一堆東西沒有~誰的問題很明白~!!
以上
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人生只有一次~享受人生~
嗨咖~不管上山下海~
還是挑戰夜生活都是火力全開~!!
想交朋友就不要害羞想多認識
就大膽說~ 沒有人會嫌朋友太多~!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.109.65
1F：→ tarzankao:過幾天看看吧 05/05 07:44
2F：→ KillLakers:哪有人把客訴者的電話給對方讓雙方自己去談的..... 05/05 08:21
3F：→ basonsai:對阿~我也第一次碰到這樣~通常客訴因該總公司會有專員處 05/05 09:29
4F：→ basonsai:處理客訴的問題~!只是這次事件讓我感覺摩斯根本沒有心 05/05 09:30
5F：→ basonsai:處理問題~只是把問題又丟回原本店家~讓顧客和店家處理 05/05 09:30
6F：→ basonsai:到最後結果~等於沒結果一樣~!投訴~跟沒投訴一樣~!! 05/05 09:31
7F：→ basonsai:只能過些時間再去消費看看是不是有改善吧~! 05/05 09:33
8F：推 KoShiyen:這道歉信寫得真不錯 不論哪家店都可以直接拿來用耶 05/05 12:44
9F：推 tarepa:前面有人留電話被"被客訴的店員"狂騷擾!! =_= 05/05 14:18
10F：→ tarepa:啊!我說的是fastfood版! 05/05 14:19
11F：→ basonsai:噗噗~被客訴還趕去騷擾別人這也太誇張了吧~! 05/05 17:33
12F：→ basonsai:忽然恍然大悟~可以去速食版貼文阿XD 05/05 17:36
13F：推 Go1denDragon:你根本就是阿成 05/06 12:37
14F：推 freemj53: 你根本就是阿成 05/06 19:51