作者basonsai (Mr. Lonely)
看板Neihu
标题成功路上的摩斯内湖店真的很糟糕很糟糕~投诉篇
时间Wed May 5 05:34:22 2010
记上次抱怨玩当日我就机一封客诉信去总公司
摩斯回覆(果然是传说中的复制贴上修改大法)
亲爱的顾客 您好:
谢谢您的来信,与对摩斯汉堡的支持爱护!
关於您提到於摩斯汉堡内湖店消费的状况,我们了解了;
造成您的不便,我们感到很抱歉!
我们与店舖会针对此一状况进行检讨改进,
我们也希望能与您联络,并向您说明我们的处理方式,
不知您是否方便留下联络电话呢?
再次感谢您的来信,若有任何想法与可为您服务之处,
也欢迎您不吝再来信或来电客服组指教!
摩斯汉堡 顾客服务组 敬上
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免付费专线 :0800208128
电话:02-2567-5001 Fax:02-2567-1692
台北市松江路156-1号8楼
姓 名:Pusan
性 别:男
消费店别:台北市内湖店114台北市成功路四段202号(金龙路口)(*040)
消费日期:2010年5月3日
於是我就回传我的电话
下午4点多的时候打来˙了
是店长~!一打来就狂道歉~!
问要如何改进这个问题
只说了一句~我们会从全体内部改进断货的问题~!
心中SO~有说跟没说一样~
所以~到头来处理方式只有~口号?XD
後来我就说算了~挂掉电话~!!
一家这麽大的公司~碰到断货的问题
还不会处理?这很明显是店长叫货不足才会造成的
不然怎麽可能一天到晚这个没有那个没有的
一样东西没有有可能是公司问题~还没送货~
一堆东西没有~谁的问题很明白~!!
以上
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人生只有一次~享受人生~
嗨咖~不管上山下海~
还是挑战夜生活都是火力全开~!!
想交朋友就不要害羞想多认识
就大胆说~ 没有人会嫌朋友太多~!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.109.65
1F:→ tarzankao:过几天看看吧 05/05 07:44
2F:→ KillLakers:哪有人把客诉者的电话给对方让双方自己去谈的..... 05/05 08:21
3F:→ basonsai:对阿~我也第一次碰到这样~通常客诉因该总公司会有专员处 05/05 09:29
4F:→ basonsai:处理客诉的问题~!只是这次事件让我感觉摩斯根本没有心 05/05 09:30
5F:→ basonsai:处理问题~只是把问题又丢回原本店家~让顾客和店家处理 05/05 09:30
6F:→ basonsai:到最後结果~等於没结果一样~!投诉~跟没投诉一样~!! 05/05 09:31
7F:→ basonsai:只能过些时间再去消费看看是不是有改善吧~! 05/05 09:33
8F:推 KoShiyen:这道歉信写得真不错 不论哪家店都可以直接拿来用耶 05/05 12:44
9F:推 tarepa:前面有人留电话被"被客诉的店员"狂骚扰!! =_= 05/05 14:18
10F:→ tarepa:啊!我说的是fastfood版! 05/05 14:19
11F:→ basonsai:噗噗~被客诉还赶去骚扰别人这也太夸张了吧~! 05/05 17:33
12F:→ basonsai:忽然恍然大悟~可以去速食版贴文阿XD 05/05 17:36
13F:推 Go1denDragon:你根本就是阿成 05/06 12:37
14F:推 freemj53: 你根本就是阿成 05/06 19:51