也許老闆說話改成這樣會好點 : 第一間是：某指甲彩繪店(位於日湖百貨旁) : 故事：4/17是我的訂婚之日 在4/15那天我光臨那間店 : 以下是我和店家的對話 : 我：不好意思~我知道現在已經晚上七點了~ : 我想麻煩你們...幫我做幾個粉雕在我指甲上好嗎? : 我上次已經在別間做好了水晶指甲底 : 但是上面還沒有任何粉雕裝飾 : 後天就是我的訂婚日~我想請你們幫幫忙>< : 店家看了一下牆上時鐘 : 我：我知道可能會拖延你們的時間~所以我願意加價 : 拜託你們>< : 店家緩緩的再看一次時間，說： : 不好意思，沒空耶... 抱歉~因為我們快要打烊了,時間上可能不夠 : 我：拜託拜託....我後天就要訂婚了... : 店家：恩...不然你下星期再來好了.... 哇!恭喜妳要結婚^^，因為我今晚已經另外有約，擔心太趕沒辦法幫你做到完美 還是明天你有哪個時段方便過來，我再來替你服務 : 我：我是後天訂婚耶~下星期早就訂完了啊~加價也沒辦法做嗎 : 店家：我們九點就下班囉...你以後再來吧... 真的很抱歉，這不是錢的問題，而是把指甲做好是我們的責任，時間充裕你後天才 能美美出席阿！ : 於是我就非常不爽的無言離開那間店 : 訂婚過後~~ 我的指甲也越長越長了.. : 想說當初是在士林弄~~跑那麼遠...於是我就想到日湖那間 : 想說再給店家一次機會~~ : 因為畢竟我就住那附近~我也想要找間可以長期配合的店家... : 於是上周四 下午兩點 我到了那間店 : (當時沒半個客人) : 我：不好意思...我指甲長長了... : 我是上次有來拜託你們幫我做的 結果你們說要下班沒空 : 今天可以麻煩你們幫我卸指甲嗎? : 因為我四點還要回公司帶學生 所以我假日再來重做 : (於是我伸出我的手指) : 拜託你們囉~~這樣長長真的好難受喔 你就是上次那位小姐阿，新婚快樂，因為我等一下還有預約客人，大概＊點才有空檔 還是我先簡單介紹一下我們的特色跟價格，看你哪時候方便過來就不用再挑選會比較快 : 店家就開始介紹卸甲需要的時間 還有收費 : 然後我也跟著討論 : 聽完之後我就坐下來 想說那就這樣弄吧 : 店家：不好意思喔~我現在沒空 : 我：啊?那你跟我介紹幹嘛 : 店家：讓你了解一下啊... : 我：你現在沒客人~我手指不舒服~可以幫我弄一下嗎? : 店家：沒辦法耶 我三點半有客人 : 我：現在才兩點耶 : 店家：但我沒空啊! : 我：我跟你們店真的那麼無緣?我就住這附近耶! : 我現在是上班空堂時間我還特地過來 : 你跟我介紹一大堆~結果說沒空? 很可惜，今天又沒辦法替你服務，下次妳要過來前給我一通電話，我一定空出時間來 : 店家：不然我給你名片~下次你要來之前打來問我有沒有空 : 我真是火到極點於是我說： : 名片不用給了！因為我壓根都不會再踏入你的店裡， : 連你們口的路我都懶得經過!!!!!! 服務業並不是一定要答應客人的要求，而是要合理的分析給她聽，基本上不是超級澳客 都可以商量的，只是一再說沒空沒空，感覺實在會不太舒服，尤其做美甲服務時，要跟 美甲師面對面1.2個小時,說話這麼直接,也很難相談甚歡吧! 至於衣服黑店的話,就不要怪老闆了,那地段的店租是非常恐怖的

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.2.207 ※ 編輯: s1i48 來自: 114.42.2.207 (05/05 14:12)