也许老板说话改成这样会好点 : 第一间是：某指甲彩绘店(位於日湖百货旁) : 故事：4/17是我的订婚之日 在4/15那天我光临那间店 : 以下是我和店家的对话 : 我：不好意思~我知道现在已经晚上七点了~ : 我想麻烦你们...帮我做几个粉雕在我指甲上好吗? : 我上次已经在别间做好了水晶指甲底 : 但是上面还没有任何粉雕装饰 : 後天就是我的订婚日~我想请你们帮帮忙>< : 店家看了一下墙上时钟 : 我：我知道可能会拖延你们的时间~所以我愿意加价 : 拜托你们>< : 店家缓缓的再看一次时间，说： : 不好意思，没空耶... 抱歉~因为我们快要打烊了,时间上可能不够 : 我：拜托拜托....我後天就要订婚了... : 店家：恩...不然你下星期再来好了.... 哇!恭喜你要结婚^^，因为我今晚已经另外有约，担心太赶没办法帮你做到完美 还是明天你有哪个时段方便过来，我再来替你服务 : 我：我是後天订婚耶~下星期早就订完了啊~加价也没办法做吗 : 店家：我们九点就下班罗...你以後再来吧... 真的很抱歉，这不是钱的问题，而是把指甲做好是我们的责任，时间充裕你後天才 能美美出席阿！ : 於是我就非常不爽的无言离开那间店 : 订婚过後~~ 我的指甲也越长越长了.. : 想说当初是在士林弄~~跑那麽远...於是我就想到日湖那间 : 想说再给店家一次机会~~ : 因为毕竟我就住那附近~我也想要找间可以长期配合的店家... : 於是上周四 下午两点 我到了那间店 : (当时没半个客人) : 我：不好意思...我指甲长长了... : 我是上次有来拜托你们帮我做的 结果你们说要下班没空 : 今天可以麻烦你们帮我卸指甲吗? : 因为我四点还要回公司带学生 所以我假日再来重做 : (於是我伸出我的手指) : 拜托你们罗~~这样长长真的好难受喔 你就是上次那位小姐阿，新婚快乐，因为我等一下还有预约客人，大概＊点才有空档 还是我先简单介绍一下我们的特色跟价格，看你哪时候方便过来就不用再挑选会比较快 : 店家就开始介绍卸甲需要的时间 还有收费 : 然後我也跟着讨论 : 听完之後我就坐下来 想说那就这样弄吧 : 店家：不好意思喔~我现在没空 : 我：啊?那你跟我介绍干嘛 : 店家：让你了解一下啊... : 我：你现在没客人~我手指不舒服~可以帮我弄一下吗? : 店家：没办法耶 我三点半有客人 : 我：现在才两点耶 : 店家：但我没空啊! : 我：我跟你们店真的那麽无缘?我就住这附近耶! : 我现在是上班空堂时间我还特地过来 : 你跟我介绍一大堆~结果说没空? 很可惜，今天又没办法替你服务，下次你要过来前给我一通电话，我一定空出时间来 : 店家：不然我给你名片~下次你要来之前打来问我有没有空 : 我真是火到极点於是我说： : 名片不用给了！因为我压根都不会再踏入你的店里， : 连你们口的路我都懒得经过!!!!!! 服务业并不是一定要答应客人的要求，而是要合理的分析给她听，基本上不是超级澳客 都可以商量的，只是一再说没空没空，感觉实在会不太舒服，尤其做美甲服务时，要跟 美甲师面对面1.2个小时,说话这麽直接,也很难相谈甚欢吧! 至於衣服黑店的话,就不要怪老板了,那地段的店租是非常恐怖的

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.2.207 ※ 编辑: s1i48 来自: 114.42.2.207 (05/05 14:12)