作者RVD362 (RVD)
看板Neihu
標題[心情] 內湖的lespoir salon,理念一附是客戶至上,但實際上卻這樣對客戶
時間Sun May 23 22:13:40 2010
我在5月19號跟常去的剪毛店預約了5月25號的時間指定設計師剪毛,而5月25號剛好是他
們做活動打折的最後一天,但是在5月23號剪毛店傳簡訊來說我指定的設計師突然家裡有
事要我改25號以後的時間,剪毛店很堅持的跟我說活動只到25號就是25號,,所以我改25號之後的時
間就沒打折了
我想問大家的有:
我自己的時間都排好了我也是上班族不是說改就能改很閒,而那是他們店家的問題,不是我
的問題為什麼我連活動的優惠卷都印下來準備好了卻不能享打折的優惠,接電話的說25號
以前我可以找別的設計師剪一樣有優惠阿,那我預約假的嗎??如果隨便一個設計師我都OK那我預約指定設計師幹麻??
我指定費又是付假的嗎??
剪毛店是內湖的lespoir salon,講的理念一附是客戶至上,但實際上卻這樣搞,預約時間
一到馬上簡訊來說遲到把你的預約取消掉,遲個幾分鐘都不行,對客戶的預約時間這麼嚴格,
但今天卻這樣對我,真的是很不高興
我這樣算奧客嗎??
我可以諒解也打回去改了隔天,今天是店家要客戶改時間,卻用這種態度對待客戶嗎??
接電話的那位設計師根本就不知道在幹麻,我上次有一次預約也是同一個人接的,我約禮拜
2也說確定了日期他是手殘還怎樣給我用成禮拜1,我都不知道他們何時改成禮拜一有營業
了,怎麼可能會去約禮拜ㄧ啊,搞的同一個時間有2個人但因為我上面是被訂成禮拜一所以
我必須要回家改時間再去,客戶都是很閒沒事做一樣,我很喜歡幫我剪的那位設計師的手藝
還有服務態度,但也只有這樣而已,我真的非常討厭那家店
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.52.83
1F：推 yuyuasuka:你有理 基本上是店家的問題 他應該給你折扣 05/23 22:19
2F：推 ninetales:這間一直出包的樣子..我朋友約一早第一位,沒遲到竟也要 05/23 22:55
3F：→ ninetales:他等比他晚到的現場熟客一個小時,把朋友氣到不再去... 05/23 22:56
4F：→ RVD362:我有問說這應該是你們的問題吧,他卻理直氣壯的這樣回我,怒 05/24 00:22
5F：推 urinmymind:原po有理 +1 05/24 00:23
※ 編輯: RVD362 來自: 114.32.52.83 (05/24 00:27)
6F：推 boboshit:別去了~花錢何必受氣~原po消氣 05/24 02:26
7F：推 miniatureguy:上次想去剪剪看 但沒預約 被拒絕時態度也很差~ 05/24 13:05
8F：推 wanrung:之前漲價後~就再也沒去過了 05/24 13:07
9F：推 sihong:原po有理 05/24 14:37
10F：→ newlespoir:首先你真的不是奧客~Paul家人進醫院臨時回家~請假 05/24 22:46
11F：→ newlespoir:回家是我們不對~活動時間到25號是確定的且不會更改~ 05/24 22:48
12F：→ newlespoir:如果讓你不舒服真的很抱歉~我只能說 店家與設計師能 05/24 22:49
13F：→ newlespoir:做的真的很有限~最後讓你感覺不好真的很抱歉~~~ 05/24 22:50
14F：→ RVD362:自己看看你們店給大家的感覺吧,完全感覺不到誠意 05/24 23:46
15F：推 Lyain:活動有他的期限，而且你也還有其他設計師可以選擇不是嗎? 05/25 01:08
16F：→ RVD362:L大你看清楚內容了嗎?換設計師幹麻??ㄆㄆ 05/25 01:36
17F：推 tocoliao:換設計師就換店好啦，幹嘛還去那一間？ 05/25 02:14
18F：→ attom:我之前也是蠻推崇此店 不過 真的品質不一無法維持～ 另端看 05/25 06:02
19F：→ attom:此事件該店的回應 我也感受不到誠意... 05/25 06:03
20F：推 yuyuasuka:我之前去別家活動時間內預約不到設計師~約到已經是半個 05/25 21:02
21F：→ yuyuasuka:月後~店家還是算我活動價 雖然每家做法不同，但觀感問題 05/25 21:02
22F：→ yuyuasuka:原PO拍拍 這家喜歡就換別家 05/25 21:03
23F：→ yuyuasuka: 不 05/25 21:03
24F：→ RVD362:重點是要我換時間的還是他們不是我約不到,我已經約好別家啦 05/25 21:36
25F：→ suio:因故取消是設計師自己的因素..感覺要給你些優惠比較說的過去 05/25 21:52
26F：→ likefree:只能說服務業也很難為..家裡有人進醫院也不是他們願意 05/25 22:30
27F：→ likefree:誰不想多賺錢?因為PAUL有事沒辦法為你服務，標題就寫非 05/25 22:31
28F：→ likefree:好店，也太OVER!另外她們現在禮拜一都有上班採輪休方式 05/25 22:32
29F：→ likefree:自己不清楚還說人家手殘...不是付錢的就是老大!學會尊重 05/25 22:33
30F：噓 a0989:噓likefree請你看清楚文章再發文...忽然有事相信誰都能體諒 05/25 22:45
31F：→ a0989:重點是店家的問題的話 本來就該對消費者有個交代 05/25 22:46
32F：→ a0989:像你這種看文章看不出重點卻大肆批評的人實在.... 05/25 22:48
33F：→ RVD362:我約禮拜2他寫禮拜1不是手殘是啥?我還確定過日期,而你眼瞎? 05/25 23:42
34F：→ RVD362:2篇他都回,八成是護航的,錯了還不認,道歉是這種態度,爛店 05/25 23:45
35F：→ urinmymind:別鬧了,家人進醫院不是重點吧,重點是原po在2個星期前就 05/26 00:01
36F：→ urinmymind: 1 05/26 00:04
37F：→ urinmymind:預約了,店家還堅持改到活動過後的日子,折扣也不願給... 05/26 00:07
38F：噓 LatteXS:怎都刪光光了呢ˊˋ 05/26 00:48
39F：推 tlovec:原PO有理 今天重點是店家對事情的後續解決態度 家裡又是大 05/26 01:20
40F：→ tlovec:家都能理解 但是當下的解決 如給折扣或是表現出來的態度 05/26 01:21
41F：→ tlovec:對消費者的奇蒙子和以後會不會再光顧 就影響很大啦! 05/26 01:22
42F：推 LatteXS:原PO抱歉 我噓錯 推回來 05/26 06:22