作者RVD362 (RVD)
看板Neihu
标题[心情] 内湖的lespoir salon,理念一附是客户至上,但实际上却这样对客户
时间Sun May 23 22:13:40 2010
我在5月19号跟常去的剪毛店预约了5月25号的时间指定设计师剪毛,而5月25号刚好是他
们做活动打折的最後一天,但是在5月23号剪毛店传简讯来说我指定的设计师突然家里有
事要我改25号以後的时间,剪毛店很坚持的跟我说活动只到25号就是25号,,所以我改25号之後的时
间就没打折了
我想问大家的有:
我自己的时间都排好了我也是上班族不是说改就能改很闲,而那是他们店家的问题,不是我
的问题为什麽我连活动的优惠卷都印下来准备好了却不能享打折的优惠,接电话的说25号
以前我可以找别的设计师剪一样有优惠阿,那我预约假的吗??如果随便一个设计师我都OK那我预约指定设计师干麻??
我指定费又是付假的吗??
剪毛店是内湖的lespoir salon,讲的理念一附是客户至上,但实际上却这样搞,预约时间
一到马上简讯来说迟到把你的预约取消掉,迟个几分钟都不行,对客户的预约时间这麽严格,
但今天却这样对我,真的是很不高兴
我这样算奥客吗??
我可以谅解也打回去改了隔天,今天是店家要客户改时间,却用这种态度对待客户吗??
接电话的那位设计师根本就不知道在干麻,我上次有一次预约也是同一个人接的,我约礼拜
2也说确定了日期他是手残还怎样给我用成礼拜1,我都不知道他们何时改成礼拜一有营业
了,怎麽可能会去约礼拜ㄧ啊,搞的同一个时间有2个人但因为我上面是被订成礼拜一所以
我必须要回家改时间再去,客户都是很闲没事做一样,我很喜欢帮我剪的那位设计师的手艺
还有服务态度,但也只有这样而已,我真的非常讨厌那家店
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.52.83
1F：推 yuyuasuka:你有理 基本上是店家的问题 他应该给你折扣 05/23 22:19
2F：推 ninetales:这间一直出包的样子..我朋友约一早第一位,没迟到竟也要 05/23 22:55
3F：→ ninetales:他等比他晚到的现场熟客一个小时,把朋友气到不再去... 05/23 22:56
4F：→ RVD362:我有问说这应该是你们的问题吧,他却理直气壮的这样回我,怒 05/24 00:22
5F：推 urinmymind:原po有理 +1 05/24 00:23
※ 编辑: RVD362 来自: 114.32.52.83 (05/24 00:27)
6F：推 boboshit:别去了~花钱何必受气~原po消气 05/24 02:26
7F：推 miniatureguy:上次想去剪剪看 但没预约 被拒绝时态度也很差~ 05/24 13:05
8F：推 wanrung:之前涨价後~就再也没去过了 05/24 13:07
9F：推 sihong:原po有理 05/24 14:37
10F：→ newlespoir:首先你真的不是奥客~Paul家人进医院临时回家~请假 05/24 22:46
11F：→ newlespoir:回家是我们不对~活动时间到25号是确定的且不会更改~ 05/24 22:48
12F：→ newlespoir:如果让你不舒服真的很抱歉~我只能说 店家与设计师能 05/24 22:49
13F：→ newlespoir:做的真的很有限~最後让你感觉不好真的很抱歉~~~ 05/24 22:50
14F：→ RVD362:自己看看你们店给大家的感觉吧,完全感觉不到诚意 05/24 23:46
15F：推 Lyain:活动有他的期限，而且你也还有其他设计师可以选择不是吗? 05/25 01:08
16F：→ RVD362:L大你看清楚内容了吗?换设计师干麻??ㄆㄆ 05/25 01:36
17F：推 tocoliao:换设计师就换店好啦，干嘛还去那一间？ 05/25 02:14
18F：→ attom:我之前也是蛮推崇此店 不过 真的品质不一无法维持～ 另端看 05/25 06:02
19F：→ attom:此事件该店的回应 我也感受不到诚意... 05/25 06:03
20F：推 yuyuasuka:我之前去别家活动时间内预约不到设计师~约到已经是半个 05/25 21:02
21F：→ yuyuasuka:月後~店家还是算我活动价 虽然每家做法不同，但观感问题 05/25 21:02
22F：→ yuyuasuka:原PO拍拍 这家喜欢就换别家 05/25 21:03
23F：→ yuyuasuka: 不 05/25 21:03
24F：→ RVD362:重点是要我换时间的还是他们不是我约不到,我已经约好别家啦 05/25 21:36
25F：→ suio:因故取消是设计师自己的因素..感觉要给你些优惠比较说的过去 05/25 21:52
26F：→ likefree:只能说服务业也很难为..家里有人进医院也不是他们愿意 05/25 22:30
27F：→ likefree:谁不想多赚钱?因为PAUL有事没办法为你服务，标题就写非 05/25 22:31
28F：→ likefree:好店，也太OVER!另外她们现在礼拜一都有上班采轮休方式 05/25 22:32
29F：→ likefree:自己不清楚还说人家手残...不是付钱的就是老大!学会尊重 05/25 22:33
30F：嘘 a0989:嘘likefree请你看清楚文章再发文...忽然有事相信谁都能体谅 05/25 22:45
31F：→ a0989:重点是店家的问题的话 本来就该对消费者有个交代 05/25 22:46
32F：→ a0989:像你这种看文章看不出重点却大肆批评的人实在.... 05/25 22:48
33F：→ RVD362:我约礼拜2他写礼拜1不是手残是啥?我还确定过日期,而你眼瞎? 05/25 23:42
34F：→ RVD362:2篇他都回,八成是护航的,错了还不认,道歉是这种态度,烂店 05/25 23:45
35F：→ urinmymind:别闹了,家人进医院不是重点吧,重点是原po在2个星期前就 05/26 00:01
36F：→ urinmymind: 1 05/26 00:04
37F：→ urinmymind:预约了,店家还坚持改到活动过後的日子,折扣也不愿给... 05/26 00:07
38F：嘘 LatteXS:怎都删光光了呢ˊˋ 05/26 00:48
39F：推 tlovec:原PO有理 今天重点是店家对事情的後续解决态度 家里又是大 05/26 01:20
40F：→ tlovec:家都能理解 但是当下的解决 如给折扣或是表现出来的态度 05/26 01:21
41F：→ tlovec:对消费者的奇蒙子和以後会不会再光顾 就影响很大啦! 05/26 01:22
42F：推 LatteXS:原PO抱歉 我嘘错 推回来 05/26 06:22