作者newlespoir (lespoir)
看板Neihu
標題[道歉文]針對這次事件的RVD362跟您說聲不好意思
時間Wed May 26 12:42:42 2010
首先很感謝這次不吝設給予我們指教的朋友們
對於RVD362這位支持我們的客人 也說聲不好意思
我是leo 很多人知道我與paul 是兄弟
這次的事件或許是發生在自己的身上~家裡突然發生了非得要馬上處理不可的事情
所以在這次的處理上沒那麼圓融 這點真的很抱歉!!真的很抱歉
在看個各位鄉民的噓文(這對我們來說是好的)
RVD362這個客人我也服務過他的女友~兩人都很不錯
其實那天的情況是這樣的~這段時間家裡出了一些狀況~保羅前前後後休了快半個月的時
間在處理~平時都是我一個人在店裡處理店務~(說真的也很心煩~不能回家一同處理)
也剛好這次剛好卡在優惠卷的問題上~有期限的問題(到25號為止)
RVD362可能也覺得權益受損~所以雙方的口氣並沒有那麼合緩~但大部分是我沒有處理好
在這再說聲抱歉~這非我所願~但我卻做了最不良的示範!
或許RVD362以後再也不會來店裡服務~但很感謝他給我身教與言教~很開心有這樣支持我們
的客人~但我們卻不懂的珍惜~不過就是因為有勇於發言的客人~才會造就更好的我們!
我們再致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友
最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受
但小弟我的文筆真的不好~有時候還請各位大大~指導~
也請各位鄉民們~期待下一次的活動(礙於版規不能打廣告)
因為公司這兩年來有統計~內湖區的鄉民的平均消費~有做出符合內湖區能接受的價格
與店家扣除掉一些正常開銷後得到的金額
只是因為需要時間去做統籌~不是沒有照顧到各位鄉民~ l'espoir satyle salon
我是LEO 也感謝大家給我們的指教~謝謝 最後在跟大家說聲抱歉!!
後續處理:已致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友
最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受
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l'espoir salon 新希望美髮沙龍
營業時間: 10:00 AM ~ 22:00 PM
預約專線: (02)2630-5979
地址: 台北市內湖區康寧路三段174號2樓 (周胖子的2樓)
無名小站:
http://www.wretch.cc/blog/lespoirsalon
因為用心 所以完美
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.106.232
1F：噓 kian0000:一連串PO真的很反感 加上這裡不是店家個板 05/26 12:56
2F：→ kian0000:就算要PO 也完全沒有看到你們的誠意 05/26 12:56
3F：→ kian0000:店家和消費者的確是互相配合沒錯 但是案例看不出客人錯在 05/26 12:58
4F：→ newlespoir:讓您反感 真的很不好意思~但我們已經努力去做該做的 05/26 12:58
5F：→ kian0000:哪裡 你們可以有更好的處理方式 05/26 12:58
6F：→ newlespoir:希望您可以諒解~也謝謝您的指教 05/26 12:59
7F：噓 skyman1331:上篇"無奈" 這篇道歉.... 但希望您肯重新做起 05/26 13:17
8F：噓 ninetales:請不要再一直寄重複的信給我好嗎?已經收到兩封了..= =" 05/26 13:20
9F：→ newlespoir:謝謝s大的指教~或許有些多地方~不是挺恰當~但您們的意 05/26 13:21
10F：→ ninetales:而且我又不是當事人,寄信給我幹嘛?!只是你們這種危機處 05/26 13:21
11F：→ ninetales:理真的讓人很搖頭,一直跟客人爭論就算了,還想把錯推給客 05/26 13:22
12F：→ newlespoir:><抱歉~ptt我真的是新手~造成您的困擾真拍謝 05/26 13:22
13F：→ ninetales:人,被噓被罵了才要道歉..其中的轉折,只能搖頭.. 05/26 13:22
14F：噓 maxjoiny:所以哩 設計師有事不能來 你們不會請客人改時間 優惠 05/26 13:24
15F：→ newlespoir:還是謝謝你的指教~您們的回應對我們是好的~只是想表達 05/26 13:24
16F：→ maxjoiny:多一點 補償客人 不是說鬧到PTT才在那邊說要補償 05/26 13:24
17F：→ maxjoiny:不要在那邊迴避鄉民的問題 05/26 13:25
18F：→ newlespoir:進步與改進不是大家想看見的嗎?我們有很努力去做到了 05/26 13:25
19F：→ maxjoiny:就算我是客人 被延誤了 我也會想說 你們能夠給我更好的 05/26 13:25
20F：→ maxjoiny:補償 至少心裡還能夠接受 不是在那邊說店家多委屈 05/26 13:26
21F：→ newlespoir:進步與改進不是大家想要的嗎?我們已經很努力了 05/26 13:28
22F：→ newlespoir:謝謝你們提供店家會進步的地方~真的很謝謝 05/26 13:29
23F：推 tarepa:一開始就給與好服務所花的心力應該比在這邊解釋少很多吧! 05/26 13:31
24F：→ newlespoir:多謝t大的指教~但我們真的有心想要改變~ 05/26 13:34
25F：→ newlespoir:只能說大家的意見~我們都看見了~也會把它做好 05/26 13:35
26F：→ newlespoir:重點是進步與改變才是客人想要的~也希望給我們空間 05/26 13:36
27F：噓 ninetales:說真的,板上看到你們的抱怨文,最後都是這種低姿態道歉.. 05/26 13:37
28F：→ ninetales:可是還是一再出問題,希望你們這次真的痛定思痛..畢竟服 05/26 13:37
29F：噓 fiex9q9q:"ptt新手"...簽名檔還用這麼漂亮，真厲害 05/26 13:38
30F：→ newlespoir:重點是改變與進步不正是你希望的嗎?我們會努力的 05/26 13:38
31F：→ ninetales:務業本來就要盡力做到客人至上,但看來你們還沒學會... 05/26 13:38
32F：→ newlespoir:簽名檔請朋友幫我做的~其中有幾個還是客人 05/26 13:39
33F：→ newlespoir:n大 虛心的請教你 怎麼做會比較好呢?我很誠心的請問 05/26 13:40
34F：噓 fiex9q9q:一兩次的謝謝xx指教還ok，講多了就感覺很假 05/26 13:40
35F：→ ninetales:你好,上一篇就推過文了,第一時間就那樣做保證沒抱怨,你 05/26 13:41
36F：→ ninetales:們這次的問題是"有錯不認,推卸責任",最後還一直發沒誠意 05/26 13:42
37F：→ newlespoir:f大我要怎麼做比較好~因為我不知道怎麼做~我只能道歉 05/26 13:42
38F：→ ninetales:的文章來跟客人爭辯,重點是..一開始你們的處理就不夠好 05/26 13:42
39F：→ newlespoir:我有誠意解決~我已經致電給當事者跟她對不起~ 05/26 13:43
40F：→ ninetales:後面看到抱怨就該趕緊補救,不是還來跟客人跟鄉民爭辯... 05/26 13:43
41F：→ newlespoir:做不好~本來就應該處理不是嗎? 05/26 13:43
42F：→ ninetales:敢問那位原po發文時,有致電嗎?沒有吧..然後又推文卸責, 05/26 13:44
43F：→ newlespoir:我沒有爭辯的意思~也想要改善~你們提供的意見都很好 05/26 13:45
44F：→ ninetales:沒錯吧?! 後來一個id有tony的又發了沒誠意的回文,被噓, 05/26 13:45
45F：→ newlespoir:我有傳訊給給他了 怕她上班打擾到~ 你可以跟她卻認 05/26 13:46
46F：→ ninetales:然後自己刪除,結果你今天發了一篇還帶點酸意的文章,不是 05/26 13:46
47F：→ newlespoir:其實我們真的是新手~很難去表達文字上的情緒~在這抱歉 05/26 13:46
48F：→ ninetales:嗎? 原po就說你沒誠意啊..怎麼會又要別人去確認?! 05/26 13:47
49F：→ newlespoir:我沒有要酸~只是有時候我們很為難~因為有客人約了不來 05/26 13:47
50F：→ newlespoir:不代表馬上就有客人~我們也只能幫客人排後面時間~ 05/26 13:48
51F：→ ninetales:你的文章寫要"勇於提出"的例子,讓人不覺得酸都很難... 05/26 13:48
52F：→ newlespoir:N 大你說的我都認同~但我真的沒那個意思!希望你諒解 05/26 13:50
53F：→ ninetales:你既然開門做生意,本來就不是事事順心,也有取消預約規定 05/26 13:50
54F：→ ninetales:那頂多就是沒做成這筆生意,引用這種不適當的例子,真的很 05/26 13:51
55F：→ ninetales:奇怪.. 05/26 13:51
56F：→ newlespoir:我..真的是不會用文字表達自己的意思拉~刪了怕說沒誠意 05/26 13:52
57F：→ newlespoir:不刪又會誤導其它人~n大麻煩妳幫我~我真的不希望有這 05/26 13:53
58F：→ newlespoir:種結果~我現在只想誠心誠意的解決~或許一開始我錯得離 05/26 13:54
59F：→ newlespoir:譜~旦有心要進步不是比較重要嗎? 05/26 13:55
60F：噓 nadoka:拿出誠意解決啊= = 05/26 14:02
61F：→ newlespoir:我已致電給事主~幫他們做專案處理~在於下次的服務連同 05/26 14:04
62F：→ newlespoir:預約的朋友做優惠~ 05/26 14:05
63F：→ ceva:店家最後很有誠意的道歉了 趕快讓事情和平落幕吧 ^^" 05/26 14:18
64F：→ RVD362:請問無奈那一篇是在寫些啥麼呢??我沒看到耶 05/26 14:27
※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:46)
※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:47)
※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:50)
65F：→ minwong:原PO一直說自己是PTT新手 可是剛剛搜尋了一下 05/26 14:57
66F：→ minwong:這ID的第一篇文日期是2008八月耶 05/26 14:58
67F：推 jesa:網路力量大所以處理不好可能成也鄉民 敗也鄉民歐... 05/26 22:23
68F：→ asroc:這裡不是個版 請不要把這裡當作自家的網站 05/26 22:32
69F：→ wpk7259:文字本來就很難表達情緒 而打字的好處是可以審慎的打完後 05/26 22:34
70F：→ wpk7259:再打出去 而看的人盡量也不要預設立場 相信可以避免很多誤 05/26 22:35
71F：→ wpk7259:會 或許店家是很想急著回復 但是回復前也要先想想 這樣打 05/26 22:36
72F：→ wpk7259:是否會造成看的人的誤會 05/26 22:36
73F：→ urinmymind:就私下解決吧~大家都退一步唄~內湖板友都很nice的~XD 05/26 23:54
74F：→ Thymus:服務業 05/28 14:42