作者newlespoir (lespoir)
看板Neihu
标题[道歉文]针对这次事件的RVD362跟您说声不好意思
时间Wed May 26 12:42:42 2010
首先很感谢这次不吝设给予我们指教的朋友们
对於RVD362这位支持我们的客人 也说声不好意思
我是leo 很多人知道我与paul 是兄弟
这次的事件或许是发生在自己的身上~家里突然发生了非得要马上处理不可的事情
所以在这次的处理上没那麽圆融 这点真的很抱歉!!真的很抱歉
在看个各位乡民的嘘文(这对我们来说是好的)
RVD362这个客人我也服务过他的女友~两人都很不错
其实那天的情况是这样的~这段时间家里出了一些状况~保罗前前後後休了快半个月的时
间在处理~平时都是我一个人在店里处理店务~(说真的也很心烦~不能回家一同处理)
也刚好这次刚好卡在优惠卷的问题上~有期限的问题(到25号为止)
RVD362可能也觉得权益受损~所以双方的口气并没有那麽合缓~但大部分是我没有处理好
在这再说声抱歉~这非我所愿~但我却做了最不良的示范!
或许RVD362以後再也不会来店里服务~但很感谢他给我身教与言教~很开心有这样支持我们
的客人~但我们却不懂的珍惜~不过就是因为有勇於发言的客人~才会造就更好的我们!
我们再致电给RVD362跟他说声抱歉~并且再给予优惠以专案处理~连同上次一同预约的朋友
最後感谢各位乡民~不吝指教~我们会虚心的接受
但小弟我的文笔真的不好~有时候还请各位大大~指导~
也请各位乡民们~期待下一次的活动(碍於版规不能打广告)
因为公司这两年来有统计~内湖区的乡民的平均消费~有做出符合内湖区能接受的价格
与店家扣除掉一些正常开销後得到的金额
只是因为需要时间去做统筹~不是没有照顾到各位乡民~ l'espoir satyle salon
我是LEO 也感谢大家给我们的指教~谢谢 最後在跟大家说声抱歉!!
後续处理:已致电给RVD362跟他说声抱歉~并且再给予优惠以专案处理~连同上次一同预约的朋友
最後感谢各位乡民~不吝指教~我们会虚心的接受
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l'espoir salon 新希望美发沙龙
营业时间: 10:00 AM ~ 22:00 PM
预约专线: (02)2630-5979
地址: 台北市内湖区康宁路三段174号2楼 (周胖子的2楼)
无名小站:
http://www.wretch.cc/blog/lespoirsalon
因为用心 所以完美
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.106.232
1F：嘘 kian0000:一连串PO真的很反感 加上这里不是店家个板 05/26 12:56
2F：→ kian0000:就算要PO 也完全没有看到你们的诚意 05/26 12:56
3F：→ kian0000:店家和消费者的确是互相配合没错 但是案例看不出客人错在 05/26 12:58
4F：→ newlespoir:让您反感 真的很不好意思~但我们已经努力去做该做的 05/26 12:58
5F：→ kian0000:哪里 你们可以有更好的处理方式 05/26 12:58
6F：→ newlespoir:希望您可以谅解~也谢谢您的指教 05/26 12:59
7F：嘘 skyman1331:上篇"无奈" 这篇道歉.... 但希望您肯重新做起 05/26 13:17
8F：嘘 ninetales:请不要再一直寄重复的信给我好吗?已经收到两封了..= =" 05/26 13:20
9F：→ newlespoir:谢谢s大的指教~或许有些多地方~不是挺恰当~但您们的意 05/26 13:21
10F：→ ninetales:而且我又不是当事人,寄信给我干嘛?!只是你们这种危机处 05/26 13:21
11F：→ ninetales:理真的让人很摇头,一直跟客人争论就算了,还想把错推给客 05/26 13:22
12F：→ newlespoir:><抱歉~ptt我真的是新手~造成您的困扰真拍谢 05/26 13:22
13F：→ ninetales:人,被嘘被骂了才要道歉..其中的转折,只能摇头.. 05/26 13:22
14F：嘘 maxjoiny:所以哩 设计师有事不能来 你们不会请客人改时间 优惠 05/26 13:24
15F：→ newlespoir:还是谢谢你的指教~您们的回应对我们是好的~只是想表达 05/26 13:24
16F：→ maxjoiny:多一点 补偿客人 不是说闹到PTT才在那边说要补偿 05/26 13:24
17F：→ maxjoiny:不要在那边回避乡民的问题 05/26 13:25
18F：→ newlespoir:进步与改进不是大家想看见的吗?我们有很努力去做到了 05/26 13:25
19F：→ maxjoiny:就算我是客人 被延误了 我也会想说 你们能够给我更好的 05/26 13:25
20F：→ maxjoiny:补偿 至少心里还能够接受 不是在那边说店家多委屈 05/26 13:26
21F：→ newlespoir:进步与改进不是大家想要的吗?我们已经很努力了 05/26 13:28
22F：→ newlespoir:谢谢你们提供店家会进步的地方~真的很谢谢 05/26 13:29
23F：推 tarepa:一开始就给与好服务所花的心力应该比在这边解释少很多吧! 05/26 13:31
24F：→ newlespoir:多谢t大的指教~但我们真的有心想要改变~ 05/26 13:34
25F：→ newlespoir:只能说大家的意见~我们都看见了~也会把它做好 05/26 13:35
26F：→ newlespoir:重点是进步与改变才是客人想要的~也希望给我们空间 05/26 13:36
27F：嘘 ninetales:说真的,板上看到你们的抱怨文,最後都是这种低姿态道歉.. 05/26 13:37
28F：→ ninetales:可是还是一再出问题,希望你们这次真的痛定思痛..毕竟服 05/26 13:37
29F：嘘 fiex9q9q:"ptt新手"...签名档还用这麽漂亮，真厉害 05/26 13:38
30F：→ newlespoir:重点是改变与进步不正是你希望的吗?我们会努力的 05/26 13:38
31F：→ ninetales:务业本来就要尽力做到客人至上,但看来你们还没学会... 05/26 13:38
32F：→ newlespoir:签名档请朋友帮我做的~其中有几个还是客人 05/26 13:39
33F：→ newlespoir:n大 虚心的请教你 怎麽做会比较好呢?我很诚心的请问 05/26 13:40
34F：嘘 fiex9q9q:一两次的谢谢xx指教还ok，讲多了就感觉很假 05/26 13:40
35F：→ ninetales:你好,上一篇就推过文了,第一时间就那样做保证没抱怨,你 05/26 13:41
36F：→ ninetales:们这次的问题是"有错不认,推卸责任",最後还一直发没诚意 05/26 13:42
37F：→ newlespoir:f大我要怎麽做比较好~因为我不知道怎麽做~我只能道歉 05/26 13:42
38F：→ ninetales:的文章来跟客人争辩,重点是..一开始你们的处理就不够好 05/26 13:42
39F：→ newlespoir:我有诚意解决~我已经致电给当事者跟她对不起~ 05/26 13:43
40F：→ ninetales:後面看到抱怨就该赶紧补救,不是还来跟客人跟乡民争辩... 05/26 13:43
41F：→ newlespoir:做不好~本来就应该处理不是吗? 05/26 13:43
42F：→ ninetales:敢问那位原po发文时,有致电吗?没有吧..然後又推文卸责, 05/26 13:44
43F：→ newlespoir:我没有争辩的意思~也想要改善~你们提供的意见都很好 05/26 13:45
44F：→ ninetales:没错吧?! 後来一个id有tony的又发了没诚意的回文,被嘘, 05/26 13:45
45F：→ newlespoir:我有传讯给给他了 怕她上班打扰到~ 你可以跟她却认 05/26 13:46
46F：→ ninetales:然後自己删除,结果你今天发了一篇还带点酸意的文章,不是 05/26 13:46
47F：→ newlespoir:其实我们真的是新手~很难去表达文字上的情绪~在这抱歉 05/26 13:46
48F：→ ninetales:吗? 原po就说你没诚意啊..怎麽会又要别人去确认?! 05/26 13:47
49F：→ newlespoir:我没有要酸~只是有时候我们很为难~因为有客人约了不来 05/26 13:47
50F：→ newlespoir:不代表马上就有客人~我们也只能帮客人排後面时间~ 05/26 13:48
51F：→ ninetales:你的文章写要"勇於提出"的例子,让人不觉得酸都很难... 05/26 13:48
52F：→ newlespoir:N 大你说的我都认同~但我真的没那个意思!希望你谅解 05/26 13:50
53F：→ ninetales:你既然开门做生意,本来就不是事事顺心,也有取消预约规定 05/26 13:50
54F：→ ninetales:那顶多就是没做成这笔生意,引用这种不适当的例子,真的很 05/26 13:51
55F：→ ninetales:奇怪.. 05/26 13:51
56F：→ newlespoir:我..真的是不会用文字表达自己的意思拉~删了怕说没诚意 05/26 13:52
57F：→ newlespoir:不删又会误导其它人~n大麻烦你帮我~我真的不希望有这 05/26 13:53
58F：→ newlespoir:种结果~我现在只想诚心诚意的解决~或许一开始我错得离 05/26 13:54
59F：→ newlespoir:谱~旦有心要进步不是比较重要吗? 05/26 13:55
60F：嘘 nadoka:拿出诚意解决啊= = 05/26 14:02
61F：→ newlespoir:我已致电给事主~帮他们做专案处理~在於下次的服务连同 05/26 14:04
62F：→ newlespoir:预约的朋友做优惠~ 05/26 14:05
63F：→ ceva:店家最後很有诚意的道歉了 赶快让事情和平落幕吧 ^^" 05/26 14:18
64F：→ RVD362:请问无奈那一篇是在写些啥麽呢??我没看到耶 05/26 14:27
※ 编辑: newlespoir 来自: 118.168.106.232 (05/26 14:46)
※ 编辑: newlespoir 来自: 118.168.106.232 (05/26 14:47)
※ 编辑: newlespoir 来自: 118.168.106.232 (05/26 14:50)
65F：→ minwong:原PO一直说自己是PTT新手 可是刚刚搜寻了一下 05/26 14:57
66F：→ minwong:这ID的第一篇文日期是2008八月耶 05/26 14:58
67F：推 jesa:网路力量大所以处理不好可能成也乡民 败也乡民欧... 05/26 22:23
68F：→ asroc:这里不是个版 请不要把这里当作自家的网站 05/26 22:32
69F：→ wpk7259:文字本来就很难表达情绪 而打字的好处是可以审慎的打完後 05/26 22:34
70F：→ wpk7259:再打出去 而看的人尽量也不要预设立场 相信可以避免很多误 05/26 22:35
71F：→ wpk7259:会 或许店家是很想急着回复 但是回复前也要先想想 这样打 05/26 22:36
72F：→ wpk7259:是否会造成看的人的误会 05/26 22:36
73F：→ urinmymind:就私下解决吧~大家都退一步呗~内湖板友都很nice的~XD 05/26 23:54
74F：→ Thymus:服务业 05/28 14:42