作者abreakheart (天然呆)
看板Nintendo
標題Re: [閒聊] 剛從博優回來.....
時間Mon Nov 20 17:59:47 2006
謝謝大家耐心看完小弟打的文章
因為我主要是針對博優丟給玩家的爛攤子來做回應
所以有些問題沒有想到
經理何時會回來也忘記問，還有他們的網站要我稍候多少才能訪問，也忘記問了...
這兩點真的很抱歉囧>
還有超任有沒有廣告...記不太清楚了...超任推出的時候在唸小六 XD~~感謝指正
網管方面也是常會接到客戶反應問題，所以小弟也要處理客服方面的業務
(工作和遊戲無關就是了，通常是解決對內的問題，對外的比較少)
有版友說為什麼不直接找高層?
一般來說，服務業正常的流程就是客戶把問題向客服回報，如果不能解決再逐級回報
客服無法解決的問題應該要紀錄下來，依嚴重性來決定回報的重要性
回報後，上層不處理，那就不是客服的錯了，但是知情不報就是客服的錯
小弟工作的地方，問題最嚴重的話有可能會關係到人命及法律責任
如果在業務或機房發生很重大的問題，自己無法解決的話
就算是三更半夜也要把相關的同事或主管挖起來，不馬上聯絡反而會更慘
我想博優萬一真的發生什麼大事，就算經理在火星，也還是找得到吧 :P
還有投訴的問題，看了幾位版友...可能就等12/2號之後再看看吧
至於要組隊去博優下副本，會發生什麼事不敢保証...(愛玉魔王召喚警察...etc)
大家還是平平安安的就好 XD
蘋果日報已經有PS3的投訴了
http://kuso.cc/0U1s
雖然個案不同，但李炳輝都看得出來，博優對消費者很不友善
所以申訴應該是可行的，希望能引起關注
小弟大部份還是習慣在巴哈PO文，所以還有很多想講的沒在這講出來
雖然消費者不能濫用權益
但是最少也要保住自己最基本的權益
以前普雷依代理PS的時候已經被宰到怕了
博優比起來其實還算有救orz....
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我現在還是不會買水貨@@
只想看看上層是不是有心想善後
目前還是公司貨為主
真要買水貨也是等公司貨出了再做打算
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◆ From: 220.132.181.60
1F：推 hipponi:不用說抱歉啦 大家還應該要對你說一聲感謝勒XD 11/20 18:15
2F：推 nella:一樓中肯 11/20 18:24
3F：推 rabbithenry:您的熱心我們已經很感激了！ 11/20 18:23
4F：推 nkfcc:其實你只要問他，是不是會先代理遊戲就好了。如果答案是會， 11/20 18:35
5F：→ nkfcc:就可以直接打死了。XD 啊，忘了原PO不是要去吵架的。 11/20 18:36
6F：推 ARKUE:原PO~大家支持你~~~!! 11/20 20:23
7F：推 bluefool0220:話說店員好像也不介意顧客買水貨的樣子XDD 11/20 20:56
8F：→ abreakheart:店員有說，萬一被頭兒認出是買水貨的玩家去店裡 11/20 21:11
9F：→ abreakheart:會被轟出去喔 XD~~ 11/20 21:12
10F：推 Gabai:感謝原PO thanks 11/20 22:03
11F：推 starshine:真的感謝原po~ 11/20 23:24
12F：推 brianson:感謝原po 在巴哈 這篇文章也是激起廣泛討論 加油 11/21 00:19
13F：推 iamsjkla:愛玉召喚警察就去現場嗆他XD 11/21 13:59