由於想要安裝模擬器練習寫程式， DELL的官網上看到這台備份滿符台我的需求(不到2KG,core i5 CPU，有DVD燒錄機)， 加上有弟弟給我的真心卡優惠價， 在今年3月22日我下單訂購了這台 Dell™ Vostro™ 3300 http://0rz.tw/ptD2q 我選了4G的記憶體，Nvidia® GeforceTM 310M 512MB 顯示卡 以真心卡優惠總價只要26187，真的非常划算。 業務於3/23告知我因源物料不足要等兩週才會到我手上。 等到第二週沒有消息，於是我致電該業務，才告知我因為紅色缺貨，4/15前會拿到貨。 到4/13我上官網查詢進度，官網上顯示4/17到貨。於是我Email詢問業務。 業務於4/14回信給我說當日會收到，是官網上的誤差。 果然我於4/14晚上收到。好不容易等到非常開心， 但開箱後讓我有些失望，因為： 1.第一次開啟，就看到螢幕上就有三個指印(我確定我沒碰到, 一打開就看到了) http://0rz.tw/1VZg9 2.底部外殼有兩條刮痕 http://0rz.tw/vJ5ac 3.電池插槽貼紙是一角翹起的 http://0rz.tw/PYVVJ 本來照這些圖是應同學、同事要求要寫開箱文的…唉！ 於是我在4/15，也就是收到貨隔天就Email告知業務。 業務給我的回覆是： ---------------------------------------------------------------------- 早上好 關於您提到的這些問題, 您可能需要聯絡我們售後服務部門的同事讓他們幫您處理哦 他們的電話是: 0080-186-3066-3 再有其它問題可以隨時聯絡我噢! 感謝您! ---------------------------------------------------------------------- 於是我只好自己致電客服部門，請DELL客服人員請該公司的業務轉信給他，看一下上述的 三張圖，才知道他們看不到google相片，所以我就再附圖寄給客服。 和客服人員討論後我提出兩個方案， 1.請直接直接換一台新的V3300給我，但發現不可行。 經過客服分折過後發現以DELL的送貨速度到我手上已經過了14天鑑賞期，到時若是我 收到的第二台剛好也有問題就沒有辦法退貨了。 2.我先辦理退貨，之後再下單。 如此一來14天鑑賞期可以重新計算，也沒有無法退貨的問題。 加上我發現在硬碟有一直很小聲好像是在讀取一下、停一下，又讀取一下的聲音(即使我 沒做什麼事)，外殼有兩條刮痕剛好就在硬碟下方，雖然DELL工程師和我說正常。 但我是不放心, 於是在4/16立刻辦理退貨。 結果，當我要再下單購買Dell™ Vostro™ 3300時，業務告知我沒有真心卡優惠價了，也 就是說我現在要買這台得花三萬多。 我覺得不合理，再Email給業務，業務回信告知我他可以幫我做的就是員工價的折扣…也是 三萬多。 在最後一次5/6我Email中提到： --------------------------------------------------------------------- 請問五位有沒有管道能請有權限的人幫我處理這個問題？(因為DELL業務出差會不在，就 會自動回信要我寄給另一位，前後我共經歷五位，所以最後我寄給這五位) 從我第一次下單到現在已經快兩個月了，要我再出更多的錢來買同樣的東西，實在沒什麼 道理。 謝謝！ --------------------------------------------------------------------- 到今天，已經是5/9，我還是沒有買到筆記型電腦^^" 原來Dell品質及制度的問題，要客戶來買單。 或者也許我只是一個運氣不好的台灣消費者吧…唉！ --

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