由於想要安装模拟器练习写程式， DELL的官网上看到这台备份满符台我的需求(不到2KG,core i5 CPU，有DVD烧录机)， 加上有弟弟给我的真心卡优惠价， 在今年3月22日我下单订购了这台 Dell™ Vostro™ 3300 http://0rz.tw/ptD2q 我选了4G的记忆体，Nvidia® GeforceTM 310M 512MB 显示卡 以真心卡优惠总价只要26187，真的非常划算。 业务於3/23告知我因源物料不足要等两周才会到我手上。 等到第二周没有消息，於是我致电该业务，才告知我因为红色缺货，4/15前会拿到货。 到4/13我上官网查询进度，官网上显示4/17到货。於是我Email询问业务。 业务於4/14回信给我说当日会收到，是官网上的误差。 果然我於4/14晚上收到。好不容易等到非常开心， 但开箱後让我有些失望，因为： 1.第一次开启，就看到萤幕上就有三个指印(我确定我没碰到, 一打开就看到了) http://0rz.tw/1VZg9 2.底部外壳有两条刮痕 http://0rz.tw/vJ5ac 3.电池插槽贴纸是一角翘起的 http://0rz.tw/PYVVJ 本来照这些图是应同学、同事要求要写开箱文的…唉！ 於是我在4/15，也就是收到货隔天就Email告知业务。 业务给我的回覆是： ---------------------------------------------------------------------- 早上好 关於您提到的这些问题, 您可能需要联络我们售後服务部门的同事让他们帮您处理哦 他们的电话是: 0080-186-3066-3 再有其它问题可以随时联络我噢! 感谢您! ---------------------------------------------------------------------- 於是我只好自己致电客服部门，请DELL客服人员请该公司的业务转信给他，看一下上述的 三张图，才知道他们看不到google相片，所以我就再附图寄给客服。 和客服人员讨论後我提出两个方案， 1.请直接直接换一台新的V3300给我，但发现不可行。 经过客服分折过後发现以DELL的送货速度到我手上已经过了14天监赏期，到时若是我 收到的第二台刚好也有问题就没有办法退货了。 2.我先办理退货，之後再下单。 如此一来14天监赏期可以重新计算，也没有无法退货的问题。 加上我发现在硬碟有一直很小声好像是在读取一下、停一下，又读取一下的声音(即使我 没做什麽事)，外壳有两条刮痕刚好就在硬碟下方，虽然DELL工程师和我说正常。 但我是不放心, 於是在4/16立刻办理退货。 结果，当我要再下单购买Dell™ Vostro™ 3300时，业务告知我没有真心卡优惠价了，也 就是说我现在要买这台得花三万多。 我觉得不合理，再Email给业务，业务回信告知我他可以帮我做的就是员工价的折扣…也是 三万多。 在最後一次5/6我Email中提到： --------------------------------------------------------------------- 请问五位有没有管道能请有权限的人帮我处理这个问题？(因为DELL业务出差会不在，就 会自动回信要我寄给另一位，前後我共经历五位，所以最後我寄给这五位) 从我第一次下单到现在已经快两个月了，要我再出更多的钱来买同样的东西，实在没什麽 道理。 谢谢！ --------------------------------------------------------------------- 到今天，已经是5/9，我还是没有买到笔记型电脑^^" 原来Dell品质及制度的问题，要客户来买单。 或者也许我只是一个运气不好的台湾消费者吧…唉！ --

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