作者Dvc (我還是愛台南)
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標題[心得] 中壢NOVA華碩筆電維修經驗(超爛)
時間Sun Jul 22 18:12:50 2012
6/25筆電螢幕秀不出來
接外接螢幕也沒反應
但可正常開機
遇到自己沒辦法處理的狀況只好送去華碩的維修站維修
維修地點跟標題一樣是 中壢NOVA三樓 華碩皇家維修站
稱讚一下 維修站挺漂亮的 還有沙發跟茶水供應
維修站只是個收交貨的地方 基本上態度很棒 很有親切感
但 金玉其外 敗絮其中!! 維修品質 收貨後態度 爛!!
送修時 維修站服務人員告知5~7天會跟我聯絡
等阿等...兩星期了...電話咧?
我一度懷疑我到底有沒有把筆電拿去送修
沒辦法
只好自己打電話過去詢問
問到的結果是 待料中
OK 待料中是不會通知的喔? 服務態度這樣差?
收貨人員說5~7天聯絡是講爽的? 第一爛!!
電話中我有請客服轉知工程師
請他查詢待料時間大約多久
給我個時間 讓我知道要修多久
客服人員回說會請工程師跟我聯絡
............等一星期後
電 話 咧??
華碩都這樣玩顧客的嗎? 第二爛!!
我怒了就直接把情況寫信去客訴
當天下午就接到工程師電話(果然客訴才有效 喵的)
工程師回答:沒料不能修了喔 (OS:我OO你個XX)
送到華碩維修站
等了三星期才有辦法知道"華碩沒料了" 第三爛!!
但是華碩說不用收檢測費500元 (真的要收我大概會很無言吧)
算減少一點點我不爽的感覺
今天(7/22)終於去拿回我的筆電(還是壞的)
順便跟櫃台的服務人員詢問
得知華碩筆電基本上備料最多保固後加一年
(筆電保固兩年+多備一年)
所以三年以上筆電沒料正常這樣= =
不知道其他廠牌筆電是怎麼處理備料的
但是等了三星期 才知道無料可修(應該說換)
加上還要自己主動聯絡維修站
這種維修態度
還敢自稱"皇家"維修站
華碩阿華碩 對他信心全失!!
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◆ From: 114.32.194.209
※ 編輯: Dvc 來自: 114.32.194.209 (07/22 18:14)
1F：→ csboy:阿就沒料修罷了 有必要這麼激動嗎 07/22 22:44
2F：→ Dvc:重點不是有料沒料好嗎...= = 07/22 22:47
3F：→ willism: 是服務不及格 07/22 23:56
4F：→ kelmark:應該要通知啊 07/23 00:25
5F：→ nickli00:7天後通知沒料 跟3周後通知沒料是不一樣的 1F..... 07/23 01:32
6F：→ ccbbaa:就等於東西第一天檢查後 就放在那邊生灰塵這樣.... 07/23 05:05
7F：→ urbanboy:客人自己聯絡跟客服主動通知奇摩子差很多好嗎... 07/23 08:19