作者Dvc (我还是爱台南)
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标题[心得] 中坜NOVA华硕笔电维修经验(超烂)
时间Sun Jul 22 18:12:50 2012
6/25笔电萤幕秀不出来
接外接萤幕也没反应
但可正常开机
遇到自己没办法处理的状况只好送去华硕的维修站维修
维修地点跟标题一样是 中坜NOVA三楼 华硕皇家维修站
称赞一下 维修站挺漂亮的 还有沙发跟茶水供应
维修站只是个收交货的地方 基本上态度很棒 很有亲切感
但 金玉其外 败絮其中!! 维修品质 收货後态度 烂!!
送修时 维修站服务人员告知5~7天会跟我联络
等阿等...两星期了...电话咧?
我一度怀疑我到底有没有把笔电拿去送修
没办法
只好自己打电话过去询问
问到的结果是 待料中
OK 待料中是不会通知的喔? 服务态度这样差?
收货人员说5~7天联络是讲爽的? 第一烂!!
电话中我有请客服转知工程师
请他查询待料时间大约多久
给我个时间 让我知道要修多久
客服人员回说会请工程师跟我联络
............等一星期後
电 话 咧??
华硕都这样玩顾客的吗? 第二烂!!
我怒了就直接把情况写信去客诉
当天下午就接到工程师电话(果然客诉才有效 喵的)
工程师回答:没料不能修了喔 (OS:我OO你个XX)
送到华硕维修站
等了三星期才有办法知道"华硕没料了" 第三烂!!
但是华硕说不用收检测费500元 (真的要收我大概会很无言吧)
算减少一点点我不爽的感觉
今天(7/22)终於去拿回我的笔电(还是坏的)
顺便跟柜台的服务人员询问
得知华硕笔电基本上备料最多保固後加一年
(笔电保固两年+多备一年)
所以三年以上笔电没料正常这样= =
不知道其他厂牌笔电是怎麽处理备料的
但是等了三星期 才知道无料可修(应该说换)
加上还要自己主动联络维修站
这种维修态度
还敢自称"皇家"维修站
华硕阿华硕 对他信心全失!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.194.209
※ 编辑: Dvc 来自: 114.32.194.209 (07/22 18:14)
1F：→ csboy:阿就没料修罢了 有必要这麽激动吗 07/22 22:44
2F：→ Dvc:重点不是有料没料好吗...= = 07/22 22:47
3F：→ willism: 是服务不及格 07/22 23:56
4F：→ kelmark:应该要通知啊 07/23 00:25
5F：→ nickli00:7天後通知没料 跟3周後通知没料是不一样的 1F..... 07/23 01:32
6F：→ ccbbaa:就等於东西第一天检查後 就放在那边生灰尘这样.... 07/23 05:05
7F：→ urbanboy:客人自己联络跟客服主动通知奇摩子差很多好吗... 07/23 08:19