※ 引述《Wo1f (日立好冷氣￾  N￾ )》之銘言： : 早期遊戲客服似乎都會設立一個"線上GM"的職務 : 提供玩家在遊戲內有問題需要處理時可以立刻找到客服人員 : 我也密過GM幾次~雖然有時候回應很慢~或是無法即時性解決問題 : 不過能立即聯絡到官方人員的感覺還是不錯的 : 只是最近的遊戲似乎都取消線上GM的服務了?? : 不是GM老是不在線上 就是跟本沒有設立線上GM : 大概只有活動的時候會看到GM穿著閃亮的裝備穿梭 (刺激商城消費??) : 是因為線上GM的客服效益太差所以遊戲公司不採用了嗎?? : 還是GM太常被玩家漫罵 薪水又太少所以都不幹了?? : 每次遊戲出包總要登出寄E-mail給客服 然後再等好幾天才收到回信 : 一來一回總要好幾個星期 ... 早期遊戲市場還沒那麼穩定 所以好的產品跟好的服務非常重要 而好的產品 除了遊戲本身 還會被bug、外掛 等影響品質的因素出現 所以早期的線上GM 有了很大的作用 功能不外乎 1.線上咨詢 讓玩家遇到問題時，可以馬上經由詢問GM獲得解答 好處是可以留住沒耐性的玩家(有的人任務解不過去 沒耐性就不玩了 有人一直被怪打死就不玩了@@) 換句話說，GM還扮演著「教你玩」的角色。 2.錯誤回報 當玩家遇到bug、或發現有人使用外掛程式時 可以第一時間跟GM回報 這好處當然就是維護遊戲公平性，讓無使用不法方式得利的玩家留住 但是現在遊戲市場已經穩定了，遊戲也琳瑯滿目 GM的角色已經不再需要了 1.有bug? 即使回報了，也是要等個兩、三天或者幾個月才會修正.. 2.有外掛? 無所謂，那是客源 這樣的好處是減少人事成本 而且，大多遊戲都不再使用月費制 改用商城制 對遊戲公司而言 更不需要花錢去請些人當gm 服務玩免費的玩家 因為免費了，所以很多人說玩就玩、不玩就不玩 遊戲公司很難留玩家 而有商城習慣的人，通常會玩到神裝 然後就被自己砸下去的錢給留住了 會覺得自己花了那麼多錢才有這等級、這神裝 捨不得離開這遊戲 這也就是為什麼遊戲公司都愛炒短線 所以gm對他們而言 根本不需要... 商城制 + 短線 + 無服務 = 賺大錢 月費制 + 好服務 + 長線 = 賺小錢 這款你不玩 他們再做一個就好了 (角色名稱改一改又變另一個遊戲了( ￣ c￣)y▂ξ) 伺服器還可以給下個遊戲用 也沒損失 --

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