※ 引述《Wo1f (日立好冷气￾  N￾ )》之铭言： : 早期游戏客服似乎都会设立一个"线上GM"的职务 : 提供玩家在游戏内有问题需要处理时可以立刻找到客服人员 : 我也密过GM几次~虽然有时候回应很慢~或是无法即时性解决问题 : 不过能立即联络到官方人员的感觉还是不错的 : 只是最近的游戏似乎都取消线上GM的服务了?? : 不是GM老是不在线上 就是跟本没有设立线上GM : 大概只有活动的时候会看到GM穿着闪亮的装备穿梭 (刺激商城消费??) : 是因为线上GM的客服效益太差所以游戏公司不采用了吗?? : 还是GM太常被玩家漫骂 薪水又太少所以都不干了?? : 每次游戏出包总要登出寄E-mail给客服 然後再等好几天才收到回信 : 一来一回总要好几个星期 ... 早期游戏市场还没那麽稳定 所以好的产品跟好的服务非常重要 而好的产品 除了游戏本身 还会被bug、外挂 等影响品质的因素出现 所以早期的线上GM 有了很大的作用 功能不外乎 1.线上咨询 让玩家遇到问题时，可以马上经由询问GM获得解答 好处是可以留住没耐性的玩家(有的人任务解不过去 没耐性就不玩了 有人一直被怪打死就不玩了@@) 换句话说，GM还扮演着「教你玩」的角色。 2.错误回报 当玩家遇到bug、或发现有人使用外挂程式时 可以第一时间跟GM回报 这好处当然就是维护游戏公平性，让无使用不法方式得利的玩家留住 但是现在游戏市场已经稳定了，游戏也琳琅满目 GM的角色已经不再需要了 1.有bug? 即使回报了，也是要等个两、三天或者几个月才会修正.. 2.有外挂? 无所谓，那是客源 这样的好处是减少人事成本 而且，大多游戏都不再使用月费制 改用商城制 对游戏公司而言 更不需要花钱去请些人当gm 服务玩免费的玩家 因为免费了，所以很多人说玩就玩、不玩就不玩 游戏公司很难留玩家 而有商城习惯的人，通常会玩到神装 然後就被自己砸下去的钱给留住了 会觉得自己花了那麽多钱才有这等级、这神装 舍不得离开这游戏 这也就是为什麽游戏公司都爱炒短线 所以gm对他们而言 根本不需要... 商城制 + 短线 + 无服务 = 赚大钱 月费制 + 好服务 + 长线 = 赚小钱 这款你不玩 他们再做一个就好了 (角色名称改一改又变另一个游戏了( ￣ c￣)y▂ξ) 伺服器还可以给下个游戏用 也没损失 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.245.113