作者SophieFluid (c'est la vie)
看板Oversea_Job
標題[北美] 關於銀行往來溝通的困擾
時間Sat Dec 9 18:42:22 2023
疫情之前因為工作常往返美國，所以開了一個美國帳戶(Citi)，但後來發現要跟銀行溝通
似乎只能打電話跟「紙本信封」而沒有電子郵件或線上訊息的溝通方式。打電話有時差不
方便紙本信封又不能即時郵寄一些證明文件。
非常反人性….
請問這是美國銀行溝通方式的常態嗎？
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1F：推 MIKEmike07: 時差還好吧，台灣跟美東時間. Citi 客服有些時段是外 12/09 19:00
2F：→ MIKEmike07: 包到印度之類. 基本上打電話居多. 紙本有但很多時候也 12/09 19:00
3F：→ MIKEmike07: 開放讓你fax. Online chat Citi有啊，但有些功能可能 12/09 19:00
4F：→ MIKEmike07: 還是要打電話. 電子郵件不可能因為個資問題. 有些銀 12/09 19:01
5F：→ MIKEmike07: 行有secure msg. 12/09 19:01
6F：→ MIKEmike07: 如果你卡在文件證明，問問看能不能fax 吧 12/09 19:01
7F：→ peter98: Citi的客服 you know... 12/09 21:59
8F：→ nanoy: 當初選Citi的理由是因為台灣有銀行嗎 12/09 23:52
9F：推 marathons: Citi有些部門電話服務只限上班時間,各部門有時很官僚. 12/10 03:07
10F：推 poison5566: 走到要驗證資料的時候也是要你打電話 12/10 03:09
11F：→ marathons: 我曾有賬戶問題被Citi不同部門轉來轉去,下班又等次日. 12/10 03:09
12F：→ marathons: 紙本文件可試問能否用電郵傳送,現在要找fax很難了. 12/10 03:12
13F：推 frank1994012: Citi就是爛 沒有之一 12/10 11:13
14F：推 sorryla: 開錯戶了，citi剛好是爛的那個 12/10 15:18
15F：→ cityport: 文件可以email，只要你找對部門 12/11 01:05
16F：→ chiataan: 美國沒有一個產業的溝通方式是像台灣那樣有效率 12/12 10:16
17F：→ chiataan: 美國跟中國大陸差不多，都是在打轉 12/12 10:18
18F：→ chiataan: 你如果沒有強烈跟美國有連結，不需要搞這些麻煩自己 12/12 10:21
19F：→ cityport: 美花後年初要改帳戶免月費方式..1500免月費時代要結束了 12/12 13:47
20F：→ MIKEmike07: 台灣銀行業講效率？ 光下午3點半就關門，週六也沒營業 12/12 14:09
21F：→ MIKEmike07: ，辦個東西還要你雙證件，還是印章三小的. 真夠白癡. 12/12 14:09
22F：推 bluebluelan: 樓上你忘記還有存摺這種東西 12/12 15:35
23F：→ MIKEmike07: 存摺還好啦 上次忘記要解什麼東西 竟然叫我去 原開戶 12/12 17:46
24F：→ MIKEmike07: 分行… 我直接回那我要關戶了 真的超白癡 12/12 17:46
25F：→ peter98: 存摺 XD 12/12 22:38
26F：推 CoNsTaR: 臺灣銀行要 dispute 也是毛一堆，證明文件，emal 往復， 12/13 00:53
27F：→ CoNsTaR: 文件簽名，電話往復，還要你寫作文寫 dispute 理由，以上 12/13 00:53
28F：→ CoNsTaR: 全部做了通過機率還是不高 12/13 00:53
29F：→ CoNsTaR: 北美的銀行只要一通電話，或是 app 打開 dispute 按鈕按 12/13 00:53
30F：→ CoNsTaR: 下去，不論還有沒有爭議，下星期以內你就會先收到 disput 12/13 00:53
31F：→ CoNsTaR: e 款項了 12/13 00:53
32F：→ MIKEmike07: 美國的問題(很多事情) 處理起來是很簡單直接，最大的 12/13 04:19
33F：→ MIKEmike07: 問題是處理不好時候，你找不到人或是很難 walk in to 12/13 04:19
34F：→ MIKEmike07: do something .. 12/13 04:19
35F：→ MIKEmike07: 舉個例子，你說dispute. 我一個朋友去日本玩的時候， 12/13 04:22
36F：→ MIKEmike07: 他的Amex 被用在Expedia盜刷入住酒店. Dispute 之後 12/13 04:22
37F：→ MIKEmike07: 當然很快收到credit但不久之後又被收回. 又再次open d 12/13 04:22
38F：→ MIKEmike07: ispute，然後又被收回. 你只能不斷打電話，找到對的人 12/13 04:22
39F：→ MIKEmike07: ，才有*機會*處理：） 12/13 04:22
40F：推 silenthillwu: 銀行現在加強詐騙管制 12/17 01:27
41F：→ silenthillwu: 所以決定走回傳統的做事方式 12/17 01:27
42F：推 debut0: 平常要和銀行溝通什麼？ 12/21 07:35
43F：→ irrealsu: 我自己是富國銀行帳戶，其實你電話直接打就行，不用在意 02/05 23:26
44F：→ irrealsu: 時差，24小時都有人接聽的 02/05 23:26