作者SophieFluid (c'est la vie)
看板Oversea_Job
标题[北美] 关於银行往来沟通的困扰
时间Sat Dec 9 18:42:22 2023
疫情之前因为工作常往返美国，所以开了一个美国帐户(Citi)，但後来发现要跟银行沟通
似乎只能打电话跟「纸本信封」而没有电子邮件或线上讯息的沟通方式。打电话有时差不
方便纸本信封又不能即时邮寄一些证明文件。
非常反人性….
请问这是美国银行沟通方式的常态吗？
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1F：推 MIKEmike07: 时差还好吧，台湾跟美东时间. Citi 客服有些时段是外 12/09 19:00
2F：→ MIKEmike07: 包到印度之类. 基本上打电话居多. 纸本有但很多时候也 12/09 19:00
3F：→ MIKEmike07: 开放让你fax. Online chat Citi有啊，但有些功能可能 12/09 19:00
4F：→ MIKEmike07: 还是要打电话. 电子邮件不可能因为个资问题. 有些银 12/09 19:01
5F：→ MIKEmike07: 行有secure msg. 12/09 19:01
6F：→ MIKEmike07: 如果你卡在文件证明，问问看能不能fax 吧 12/09 19:01
7F：→ peter98: Citi的客服 you know... 12/09 21:59
8F：→ nanoy: 当初选Citi的理由是因为台湾有银行吗 12/09 23:52
9F：推 marathons: Citi有些部门电话服务只限上班时间,各部门有时很官僚. 12/10 03:07
10F：推 poison5566: 走到要验证资料的时候也是要你打电话 12/10 03:09
11F：→ marathons: 我曾有账户问题被Citi不同部门转来转去,下班又等次日. 12/10 03:09
12F：→ marathons: 纸本文件可试问能否用电邮传送,现在要找fax很难了. 12/10 03:12
13F：推 frank1994012: Citi就是烂 没有之一 12/10 11:13
14F：推 sorryla: 开错户了，citi刚好是烂的那个 12/10 15:18
15F：→ cityport: 文件可以email，只要你找对部门 12/11 01:05
16F：→ chiataan: 美国没有一个产业的沟通方式是像台湾那样有效率 12/12 10:16
17F：→ chiataan: 美国跟中国大陆差不多，都是在打转 12/12 10:18
18F：→ chiataan: 你如果没有强烈跟美国有连结，不需要搞这些麻烦自己 12/12 10:21
19F：→ cityport: 美花後年初要改帐户免月费方式..1500免月费时代要结束了 12/12 13:47
20F：→ MIKEmike07: 台湾银行业讲效率？ 光下午3点半就关门，周六也没营业 12/12 14:09
21F：→ MIKEmike07: ，办个东西还要你双证件，还是印章三小的. 真够白痴. 12/12 14:09
22F：推 bluebluelan: 楼上你忘记还有存摺这种东西 12/12 15:35
23F：→ MIKEmike07: 存摺还好啦 上次忘记要解什麽东西 竟然叫我去 原开户 12/12 17:46
24F：→ MIKEmike07: 分行… 我直接回那我要关户了 真的超白痴 12/12 17:46
25F：→ peter98: 存摺 XD 12/12 22:38
26F：推 CoNsTaR: 台湾银行要 dispute 也是毛一堆，证明文件，emal 往复， 12/13 00:53
27F：→ CoNsTaR: 文件签名，电话往复，还要你写作文写 dispute 理由，以上 12/13 00:53
28F：→ CoNsTaR: 全部做了通过机率还是不高 12/13 00:53
29F：→ CoNsTaR: 北美的银行只要一通电话，或是 app 打开 dispute 按钮按 12/13 00:53
30F：→ CoNsTaR: 下去，不论还有没有争议，下星期以内你就会先收到 disput 12/13 00:53
31F：→ CoNsTaR: e 款项了 12/13 00:53
32F：→ MIKEmike07: 美国的问题(很多事情) 处理起来是很简单直接，最大的 12/13 04:19
33F：→ MIKEmike07: 问题是处理不好时候，你找不到人或是很难 walk in to 12/13 04:19
34F：→ MIKEmike07: do something .. 12/13 04:19
35F：→ MIKEmike07: 举个例子，你说dispute. 我一个朋友去日本玩的时候， 12/13 04:22
36F：→ MIKEmike07: 他的Amex 被用在Expedia盗刷入住酒店. Dispute 之後 12/13 04:22
37F：→ MIKEmike07: 当然很快收到credit但不久之後又被收回. 又再次open d 12/13 04:22
38F：→ MIKEmike07: ispute，然後又被收回. 你只能不断打电话，找到对的人 12/13 04:22
39F：→ MIKEmike07: ，才有*机会*处理：） 12/13 04:22
40F：推 silenthillwu: 银行现在加强诈骗管制 12/17 01:27
41F：→ silenthillwu: 所以决定走回传统的做事方式 12/17 01:27
42F：推 debut0: 平常要和银行沟通什麽？ 12/21 07:35
43F：→ irrealsu: 我自己是富国银行帐户，其实你电话直接打就行，不用在意 02/05 23:26
44F：→ irrealsu: 时差，24小时都有人接听的 02/05 23:26