作者concen (concen)
看板Patent
標題[問題] 請問Inhouse的工程師們
時間Fri Mar 13 00:44:21 2009
請問inhouse的工程師們
你們會希望在你們對infirm工程師所寫的OA報告/說明書提出意見後
若infirm工程師"想法不同"，主動跟你們溝通聯絡討論嗎
因為我一直在infirm，
幾年下來，我觀察到周圍的infirm工程師絕少會如此做
曾詢問同事們，他們有人不太建議我去主動溝通。
或是沒什麼想法，但也很少做。
而且我也觀察到，相當多客戶是忙到沒有去看OA報告，所有報告意見均接受，
全權給我們處理
加上曾經碰到客戶很忙還是怎樣的，口氣不太好...就...
(不過好在客戶之後態度又變得很好，有主動打電話來講一些事情@@)
所以我就一直心態上多少蠻避免去和客戶主動溝通OA或說明書會稿指示，
如果客戶有意見，即使我覺得有討論空間，
我都還是偏向被動接受inhouse工程師所提的各種意見
除非真的很不合理，但"也沒有發生過就是了"。
可是內心總是不太喜歡這樣(有人說我是做事比較要求完美@@..)
最近剛好有一些情況，我內心的掛礙比較少(以往擔心長期性問題= =)
所以我最近就都依照我內心的覺得比較好的方式來工作。
這次有兩件OA報告後的客戶指示，感覺有比較大的問題
就主動打電話去溝通。
溝通後，發現客戶的確沒時間深入分析。
經我重新好好解釋技術後，客戶的意見大為改變，修改回我當初的建議。
我想請問inhouse工程師，
你們真地是如同其他人所言的，希望infirm工程師"避免"跟你們溝通上述情況。
當然infirm工程師會視情況才主動溝通，避免言之無物或浪費你們的時間。
※ 編輯: concen 來自: 59.115.167.76 (03/13 00:52)
1F：推 forman:建議還是與客戶溝通一下比較好，客戶也不完全都不看oa的 03/13 01:13
2F：→ forman:事務所若是oa亂寫，一定會被客戶罵死回報事務所換人處理 03/13 01:16
3F：→ forman:也不要因為亂處理客戶案件而影響您以後到業界的障礙 03/13 01:24
4F：推 yaudeh:因為專利申請是事務所的專業，不是公司的專利 03/13 04:49
5F：→ yaudeh:所以有問題，事務所應盡善良管理人注意義務通知公司 03/13 04:50
6F：→ yaudeh:(上兩行打錯字了)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^專業 03/13 04:53
7F：→ Antinomy:inhouse有很多考量是firm可能不知道又不方便寫明的 03/13 14:17
8F：→ Antinomy:打電話去聊聊也不錯 時間寶貴 講話要有調理有依據就是了 03/13 14:18
9F：推 jerrytown:其實infirm跟inhouse工程師真的要多溝通 03/13 16:59
10F：→ jerrytown:雙方考量常常會因位置不同考量不同~~~ 03/13 16:59
11F：→ JoeyChen:我在專利事務所做了兩年..前輩工程師給我的感覺也是除非 03/14 10:55
12F：→ JoeyChen:客戶提的意見明顯地有問題.原則上是依照客戶的想法 03/14 10:59
13F：→ JoeyChen:我想事務所也有事務所的考量吧 03/14 11:01
14F：→ dennisrodman:我覺得打電話跟客戶溝通應該蠻好的吧 03/17 19:32
15F：→ dennisrodman:有時候會比mail的溝通快 03/17 19:33
16F：→ dennisrodman:不過溝通的技巧很重要 03/17 19:33
17F：→ dennisrodman:有時候我反而會先跟客戶溝通才寫OA 03/17 19:35