作者a748162 (smile)
看板IO-Equipment
標題[心得] epson服務心得
時間Thu Dec 28 00:55:48 2006
之前epson推出買印表機C45寄回發票送黑色墨水匣
我就幫我妹買了一台,但經過了大約4個月一直沒下文(那時網頁寫一個月寄出)
道最近12月初發了一封信給客服:
你好: 我於今年九月左右購買貴公司C45印表機,因為當時促銷說寄回發票有送黑色墨夾一
枚,但我已經等了快4個月,貴公司還沒送達?請問處理程序上是不是有所遺漏?可否麻煩補
寄?地址是XXXXX.....
但是....據我妹說客服打去時間他在上課,只打了兩通左右(因為不知道是誰來電不敢回)
經過10天左右,不耐煩之下又寫了一封給客服:
你好:這是我第二次寄信,貴公司似乎一直沒處理?網頁上不是說兩天內給回覆嗎?從12/15
日至今已經10天了,我是epson印表機愛用者,至今已買過相關印表機很多台,從早期
photo790,C61,C45至最近C59,但貴公司對問題處理速度令我十分失望,我想以後購買epson
產品會再三考慮吧! 以下為上次寄信內容: 你好: 我於今年九月左右購買貴公司C45印表
機,因為當時促銷說寄回發票有送黑色墨夾一枚,但我已經等了快4個月,貴公司還沒送達?
請問處理程序上是不是有所遺漏?可否麻煩補寄?地址是XXXXX.....
在我的強烈語氣下...epson客服才積極的處理,為此我想我應該不會再想買epson了吧!!!
好的客服才留的住顧客...像viewsonic 螢幕之前打給客服,態度好不說,,隔天馬上
送備用機過來,讓我覺得先前花的錢值得...請問一下印表機哪一家的服務態度較良好?
我考慮以後跳槽拉..XD,買東西奇摩子很重要,不積極處理的公司,我想以後不會再買
它了!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.28.237
1F：推 kisz37494:HP客服態度不錯，動作有沒有比較快不敢說；但是最近捷修 12/28 08:08
2F：→ kisz37494:的保固還是被罵到臭頭。 12/28 08:09
3F：→ dwade2006:奇怪 我今年二越多買 一個月就寄給我啦!! 12/28 10:48
4F：推 minax:HP可以直接送聯強，非常快 12/28 13:45
5F：推 a748162:據我妹說他似乎把產品編號填錯...發票有寄出去,但epson完 12/28 17:56
6F：→ a748162:全沒處理,直到我寫信去說... 12/28 17:57