作者a748162 (smile)
看板IO-Equipment
标题[心得] epson服务心得
时间Thu Dec 28 00:55:48 2006
之前epson推出买印表机C45寄回发票送黑色墨水匣
我就帮我妹买了一台,但经过了大约4个月一直没下文(那时网页写一个月寄出)
道最近12月初发了一封信给客服:
你好: 我於今年九月左右购买贵公司C45印表机,因为当时促销说寄回发票有送黑色墨夹一
枚,但我已经等了快4个月,贵公司还没送达?请问处理程序上是不是有所遗漏?可否麻烦补
寄?地址是XXXXX.....
但是....据我妹说客服打去时间他在上课,只打了两通左右(因为不知道是谁来电不敢回)
经过10天左右,不耐烦之下又写了一封给客服:
你好:这是我第二次寄信,贵公司似乎一直没处理?网页上不是说两天内给回覆吗?从12/15
日至今已经10天了,我是epson印表机爱用者,至今已买过相关印表机很多台,从早期
photo790,C61,C45至最近C59,但贵公司对问题处理速度令我十分失望,我想以後购买epson
产品会再三考虑吧! 以下为上次寄信内容: 你好: 我於今年九月左右购买贵公司C45印表
机,因为当时促销说寄回发票有送黑色墨夹一枚,但我已经等了快4个月,贵公司还没送达?
请问处理程序上是不是有所遗漏?可否麻烦补寄?地址是XXXXX.....
在我的强烈语气下...epson客服才积极的处理,为此我想我应该不会再想买epson了吧!!!
好的客服才留的住顾客...像viewsonic 萤幕之前打给客服,态度好不说,,隔天马上
送备用机过来,让我觉得先前花的钱值得...请问一下印表机哪一家的服务态度较良好?
我考虑以後跳槽拉..XD,买东西奇摩子很重要,不积极处理的公司,我想以後不会再买
它了!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.28.237
1F：推 kisz37494:HP客服态度不错，动作有没有比较快不敢说；但是最近捷修 12/28 08:08
2F：→ kisz37494:的保固还是被骂到臭头。 12/28 08:09
3F：→ dwade2006:奇怪 我今年二越多买 一个月就寄给我啦!! 12/28 10:48
4F：推 minax:HP可以直接送联强，非常快 12/28 13:45
5F：推 a748162:据我妹说他似乎把产品编号填错...发票有寄出去,但epson完 12/28 17:56
6F：→ a748162:全没处理,直到我写信去说... 12/28 17:57