ㄚ epson與 HP 在中國看來都被修理了... EPSON是上個月的噴墨個案被告 HP是雷射搞到可能被集體訴訟 從新聞上看起來HP這個案子是複合機還是雷射的 那一般他的噴墨複合機 會不會 也會有掃描無法復位問題哩?? 唉 噴墨不能買 雷射也有問題.....ㄚ是要買啥來印ㄚ? 新聞是我從人民網 看來ㄉ http://mnc.people.com.cn/BIG5/5526306.html 惠普面臨中國消費者集體訴訟 產品存在設計缺陷 凌建平 祝裕 2007年03月27日13:32 【字號 大 中 小】【留言】【論壇】【打印】【關閉】 　　惠普公司生產的一體機，因為宣傳說集打印機、復印機、掃描儀、傳真機於一身，因 此幾年前在中國甫一推出就受到了中國企業，尤其是中小企業用戶的熱烈歡迎。 　　但是由於存在設計缺陷———隻能在苛刻的無塵環境下運行，許多中國企業主在購買 了這款HP3330一體機后就開始了不斷出問題的夢魘之路。雖然惠普在接到用戶投訴后曾採 取過一些維修措施，但並未從根本上解決問題。幾年過去了，眼看著自己購買的一體機都 已過了保修期，惠普方面卻又始終拿不出一個解決問題的具體方案，事業繁忙的中小企業 主們終於絕望了，紛紛加入最近在《中國3C消費報告》網站上發起的HP3330用戶集體訴訟 。 　　事件：產品存在設計缺陷 　　憑借集打印機、復印機、掃描儀、傳真機於一身的概念，惠普一體機在中國市場，尤 其是中國的中小企業市場取得了相當大的市場份額。其一體機也因此成為惠普在中國主推 的產品之一。在惠普中國的官方網站，對於“一體機到底有什麼好處”的疑問的回答是— ——節省空間、節省時間、節省費用。 　　但在其多功能概念的背后，卻是中國消費者如山的困惑和疑問。最近，終於有一批 HP3300一體機的消費者想向惠普討個說法。據《每日經濟新聞》了解，目前這些用戶已經 聚集在《中國3C消費報告》網站，准備向惠普中國提出集體訴訟，而他們購買的產品目前 大多已經過了保修期。《每日經濟新聞》聯系到了該網站的主管人員，該人士表示不方便 透露已經參加集體訴訟的客戶數量，僅表示，關於HP3330的問題現在“已經進入起訴准備 期”。 　　事實：惠普從未明確表態 　　《每日經濟新聞》在惠普的技術論壇上看到，一個題為“惠普3330問題———至惠普 的一封公開信”的帖子署具的時間是2004年，文章這樣寫道：“我單位是貴公司的忠實用 戶，從最早的5L的激光打印機到6L，以及彩色的5550激光打印機都用過，但是在今年初， 我公司從貴公司購買的3330激光一體機令我們大失所望！購買的幾台打印機全部出現問題 ，並且均出現同樣的問題———掃描頭不復位的故障，特別是，其中的幾台已經是第二次 出現故障了。” 　　而從其跟貼可以看出，也有不少消費者遭遇同樣的問題。 　　事實上，自惠普一體機進入中國市場以來，就不斷有消費者反映其掃描頭在使用一年 后就開始出現問題。 　　據《中國3C消費報告》網站統計，從2004年開始，越來越多的消費者向惠普反映其型 號為HP3300的一體機存在質量問題，並可能存在設計缺陷。但多年來，惠普對中國消費者 從未作出明確表態。由於購買該機型的大多是單位和中小企業主，他們一般都在反映多次 或維修多次后就不再糾纏於此，而是將其或者當垃圾清理掉，或者購買其他產品。 --

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