HP客服現在都是對岸的在接聽 打去問問題會很倒彈的 問他們一個問題只會給基本的解決方法 也很難請他們派人幫你看 不過國外HP討論區裡的解決方式確實也是安裝客服要你裝的那個程式 你在安裝之前有先把原有已安裝的印表機軟體都先移除重新安裝嗎? 安裝時防毒軟體的即時防護有先暫停嗎? 如果有軟體無法移除 可以找看看有些可以強制移除軟體的程式 依HP官網上此檔案(308MB)安裝完後，其實應該已經驅動了所有功能 其他之後要裝的軟體應該跟硬體驅動已經較無關係才對 ※ 引述《monkeydrufy (Nothing直笛Love)》之銘言： : 謝謝您的回應，我有試過板友給的程式，但還是不行 : 安裝過程中 並沒有看到他要我插上usb，只有一個地方要我選擇用哪種連接方式 : 包含 藍芽 或是各種我看不懂的連接阜 : 重點是 我插上印表機 WIN7會自動裝偵測並安裝驅動程式 : 但是自動安裝 卻都裝失敗 印表機還是不能用 : 我認為WIN7根本就沒有內建 HP CM1312 MFP驅動程式 : 因為這款印表機型號比較舊...... : 軟體安裝過程中 : 我有隨便選連接阜(比如com1) 之後會要選是要安裝PCL6 還是PCL6(v5.3) : 我選PCL6(5.3) 裝完會在新增印表機那多出一個很像傳真機的圖示 : 但是 還是不能列印 掃描 : 我有打給客服，他要我裝這個程式 : CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1 : http://0rz.tw/DmuAB : 以客服的意思 : 照著安裝流程安裝完，還要繼續安裝more product software : 才能驅動掃描機功能，但是我more product software安裝到最後 : 會跳出錯誤視窗 : 結果我印表機 現在只有 影印 列印 功能 : 完全無法掃描..... : 上網查了很久 發現HP CM1312 MFP這款印表機，似乎安裝到WIN7就問題一堆 : 早在2010年就有人無法驅動掃描器 似乎完全無解 : 過了一年多，也沒有解決問題 : 已經弄了五天了 想請工程師來家裡看，客服硬說不是硬體問題，工程師不負責 : 那軟體有問題，印表機無法用，不也是一樣慘嗎? : 請他直接給我掃瞄機驅動程式，也是說無法給，真不理解難在哪裡? : 真不知道HP為何就是不來現場解決，通信 打電話 永遠沒辦法完全講清楚狀況...... : 現在幾乎想重灌電腦了，不知道是不是因為一直無法刪掉HP PRINT VIEW這個軟體 : 所以才會衝到驅動程式，導致安裝不完全，印表機無法使用掃描功能 : 但....電腦就是不讓我刪掉阿...用了好多方法，就是刪不掉 : 以上是這禮拜簡短辛酸歷程，動用三個人，聯絡了好幾天，用遍所有已知方法 : 還是不行..... : 以後買HP產品，一定要問清楚WIN7系列能不能正常使用，別跟我一樣 : 被HP的售後服務，弄到精疲力盡XD : HP，趕快給我一位現場人員，幫我解決吧!!!!! --

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