HP客服现在都是对岸的在接听 打去问问题会很倒弹的 问他们一个问题只会给基本的解决方法 也很难请他们派人帮你看 不过国外HP讨论区里的解决方式确实也是安装客服要你装的那个程式 你在安装之前有先把原有已安装的印表机软体都先移除重新安装吗? 安装时防毒软体的即时防护有先暂停吗? 如果有软体无法移除 可以找看看有些可以强制移除软体的程式 依HP官网上此档案(308MB)安装完後，其实应该已经驱动了所有功能 其他之後要装的软体应该跟硬体驱动已经较无关系才对 ※ 引述《monkeydrufy (Nothing直笛Love)》之铭言： : 谢谢您的回应，我有试过板友给的程式，但还是不行 : 安装过程中 并没有看到他要我插上usb，只有一个地方要我选择用哪种连接方式 : 包含 蓝芽 或是各种我看不懂的连接阜 : 重点是 我插上印表机 WIN7会自动装侦测并安装驱动程式 : 但是自动安装 却都装失败 印表机还是不能用 : 我认为WIN7根本就没有内建 HP CM1312 MFP驱动程式 : 因为这款印表机型号比较旧...... : 软体安装过程中 : 我有随便选连接阜(比如com1) 之後会要选是要安装PCL6 还是PCL6(v5.3) : 我选PCL6(5.3) 装完会在新增印表机那多出一个很像传真机的图示 : 但是 还是不能列印 扫描 : 我有打给客服，他要我装这个程式 : CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1 : http://0rz.tw/DmuAB : 以客服的意思 : 照着安装流程安装完，还要继续安装more product software : 才能驱动扫描机功能，但是我more product software安装到最後 : 会跳出错误视窗 : 结果我印表机 现在只有 影印 列印 功能 : 完全无法扫描..... : 上网查了很久 发现HP CM1312 MFP这款印表机，似乎安装到WIN7就问题一堆 : 早在2010年就有人无法驱动扫描器 似乎完全无解 : 过了一年多，也没有解决问题 : 已经弄了五天了 想请工程师来家里看，客服硬说不是硬体问题，工程师不负责 : 那软体有问题，印表机无法用，不也是一样惨吗? : 请他直接给我扫瞄机驱动程式，也是说无法给，真不理解难在哪里? : 真不知道HP为何就是不来现场解决，通信 打电话 永远没办法完全讲清楚状况...... : 现在几乎想重灌电脑了，不知道是不是因为一直无法删掉HP PRINT VIEW这个软体 : 所以才会冲到驱动程式，导致安装不完全，印表机无法使用扫描功能 : 但....电脑就是不让我删掉阿...用了好多方法，就是删不掉 : 以上是这礼拜简短辛酸历程，动用三个人，联络了好几天，用遍所有已知方法 : 还是不行..... : 以後买HP产品，一定要问清楚WIN7系列能不能正常使用，别跟我一样 : 被HP的售後服务，弄到精疲力尽XD : HP，赶快给我一位现场人员，帮我解决吧!!!!! --

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