作者eting49 (還是很在意)
看板Printer_scan
標題[心得] 非常不推hp的售後服務.....
時間Tue Apr 24 09:32:40 2012
前幾天我那沒經驗的弟弟
印表機墨水沒了
也不問我哪邊有賣
直接在官網上訂購了印表機的墨水匣
然後匯了款
等了10來天
沒有任何動靜也沒收到貨品
我前幾天便打了她們官網的客服專線
打了N通
永遠都在客服人員忙線中
然後請我留言
留了言....
也沒人回覆
然後
寫了客服信箱
也是石沉大海.............
後來我今天早上再打了一次客服
一樣忙線中請留言
然後我只好看他還有提供哪支電話
就打別支......
大約被轉來轉去
轉了三四次
我講同一個情形講了三四次
我終於打到一支可以處理的電話= =
但這也讓我對這家大公司的客服系統
嘆為觀止!!!!!!!!!!!!!!!!!
*.*
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.93.144
1F：推 fount:筆記 04/24 11:00
2F：→ Galileo:hp自從客服轉包大陸＆撤掉直營服務中心之後 服務一落千丈 04/24 12:48
3F：推 pipn:還是canon 服務好 04/24 14:35
4F：推 jrtime:難怪以前打客服 感覺口音很奇怪 XD 04/24 16:05
5F：推 newglory:順便問一下各位hp和canon的售後服務品質是canon比較OK嗎? 04/24 17:11
6F：→ newglory:最近要買新印表機 04/24 17:12
7F：→ lonelyport:目前hp部分機種還都是只有1年保固 Canon已經全部兩年了 04/24 17:14
8F：→ lonelyport:而且hp的客服人員是支那 所以難免會有溝通上的歧異 04/24 17:15
9F：→ pipn:大推canon的客服 有問題還會回電話給你 04/24 20:44
10F：推 a020234043:CANON的真的很誇張..還會回電 04/24 23:04
11F：推 jpopmonster:其實有差嗎?客服再爛產品再差也是一堆人推得要命 04/25 01:27
12F：推 waifer:HP古早以前確有不錯的表現-但是現在是在吃老本-快耗光了 04/25 07:44
13F：推 bboy0720:研發不錯 04/25 10:55
14F：推 ErosIBS:canon的客服是真的不錯 04/25 12:28
15F：推 MichaelChen:全世界相比之下...日系3C還是比較有品質 04/25 13:50
16F：→ greatalic:我之前有在官網上買過墨水匣 04/25 16:58
17F：→ greatalic:在匯完款之後要回傳匯款單, 04/25 16:58
18F：→ greatalic:之前我有朋友好像差點忘掉要回傳 04/25 16:59
19F：→ greatalic:可能這部分是比較容易遺忘吧 04/25 16:59
20F：推 Lionela:hp 不意外 04/25 17:02
21F：推 angelacky:真的不意外... 04/26 08:23
22F：→ pirrysal:hp 不意外 04/26 12:44
23F：→ jpopmonster:樓上b兄說研發不錯指hp嗎?現在他都買C家的噴墨技術... 04/26 21:08