作者eting49 (还是很在意)
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标题[心得] 非常不推hp的售後服务.....
时间Tue Apr 24 09:32:40 2012
前几天我那没经验的弟弟
印表机墨水没了
也不问我哪边有卖
直接在官网上订购了印表机的墨水匣
然後汇了款
等了10来天
没有任何动静也没收到货品
我前几天便打了她们官网的客服专线
打了N通
永远都在客服人员忙线中
然後请我留言
留了言....
也没人回覆
然後
写了客服信箱
也是石沉大海.............
後来我今天早上再打了一次客服
一样忙线中请留言
然後我只好看他还有提供哪支电话
就打别支......
大约被转来转去
转了三四次
我讲同一个情形讲了三四次
我终於打到一支可以处理的电话= =
但这也让我对这家大公司的客服系统
叹为观止!!!!!!!!!!!!!!!!!
*.*
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.93.144
1F：推 fount:笔记 04/24 11:00
2F：→ Galileo:hp自从客服转包大陆＆撤掉直营服务中心之後 服务一落千丈 04/24 12:48
3F：推 pipn:还是canon 服务好 04/24 14:35
4F：推 jrtime:难怪以前打客服 感觉口音很奇怪 XD 04/24 16:05
5F：推 newglory:顺便问一下各位hp和canon的售後服务品质是canon比较OK吗? 04/24 17:11
6F：→ newglory:最近要买新印表机 04/24 17:12
7F：→ lonelyport:目前hp部分机种还都是只有1年保固 Canon已经全部两年了 04/24 17:14
8F：→ lonelyport:而且hp的客服人员是支那 所以难免会有沟通上的歧异 04/24 17:15
9F：→ pipn:大推canon的客服 有问题还会回电话给你 04/24 20:44
10F：推 a020234043:CANON的真的很夸张..还会回电 04/24 23:04
11F：推 jpopmonster:其实有差吗?客服再烂产品再差也是一堆人推得要命 04/25 01:27
12F：推 waifer:HP古早以前确有不错的表现-但是现在是在吃老本-快耗光了 04/25 07:44
13F：推 bboy0720:研发不错 04/25 10:55
14F：推 ErosIBS:canon的客服是真的不错 04/25 12:28
15F：推 MichaelChen:全世界相比之下...日系3C还是比较有品质 04/25 13:50
16F：→ greatalic:我之前有在官网上买过墨水匣 04/25 16:58
17F：→ greatalic:在汇完款之後要回传汇款单, 04/25 16:58
18F：→ greatalic:之前我有朋友好像差点忘掉要回传 04/25 16:59
19F：→ greatalic:可能这部分是比较容易遗忘吧 04/25 16:59
20F：推 Lionela:hp 不意外 04/25 17:02
21F：推 angelacky:真的不意外... 04/26 08:23
22F：→ pirrysal:hp 不意外 04/26 12:44
23F：→ jpopmonster:楼上b兄说研发不错指hp吗?现在他都买C家的喷墨技术... 04/26 21:08