IT人支援太陽花學運前線大作戰 原文網址:http://ppt.cc/Ak63 3月18日深夜Live直播，UStream 80萬民眾在線觀看，日本著名影片分享網站，nico nico 彈幕視訊分享平臺，至今已逾500萬人線上觀看，總觀看人次超過9,000萬，聽到這些數字 ，你或許會以為是巨星演唱會或是Apple的產品發表會等大型活動，答案是臺灣學生占領 議場主席臺的直播畫面。 令人驚訝的是，這樣觀眾規模的直播，只靠一雙拖鞋夾著一只iPad，連上網路就搞定了。 拖鞋與iPad背後的故事，讓我們發現一群不在螢光幕前，卻默默支援著整個活動的IT人， 或許不像第一線的人物，名字耳熟能詳，但平時隱身在公司裡的IT人，只要發揮原本的工 作技能，加上一顆熱忱的心，你我都可以站出來，捍衛自己的信念。 IT人在社會運動可以幫上什麼忙呢？連結，把各方資源串起來，一起完成特定任務。有一 群特別的人，他們是個社群團體，名稱叫g0v，成員來自各個領域，有設計人、程式工程 師和文字工作者等，共同致力揭露政府資訊，於第一時間站出來，支援太陽花學運。 網路IT游擊戰 現場直播的工作看起來很簡單，實則有其現實問題需要克服，學生及公民團體進入立法院 時，當時狀況非常棘手，畢竟是攻占下來的，這的確是個戰場，執行直播任務分秒必爭， 下一刻警察可能就衝進來清空議場，抑或是各種臆測謠言滿天飛，急需向外界澄清占據議 場的動機，這些理由都是現場畫面必須立刻向外播送的原因。 志工剛開始帶著iPad衝進議場時，使用立法院訪客用無線網路，訊號佳，學生及公民團體 占領議場主席臺，這一切都被原汁原味，順利的呈現在每個觀眾的螢幕前，第一個晚上有 80萬人在線觀看。 平靜沒有太久，問題馬上到來，立法院內公共無線網路，被警方切斷無法使用，幾位志工 只好先使用自己的智慧型手機，分享熱點給iPad繼續進行直播，但是隨著人群漸漸地進到 立法院周邊支援，各家行動網路旋即塞爆，該區基地臺周圍，聚集過多行動裝置用戶，使 基地臺不堪負荷，造成行動網路嚴重壅塞的狀況，議場內直播服務中斷。 後續支援的志工不停測試網路解決方案，直到最後有人提供WiMAX 分享器，由於使用人數 較少，沒有網路塞車問題，才讓Live直播的順暢上線。 雖然解決完直播裝置的網路問題，但是議院內網路資源，還是不足以供每個人使用，即時 通訊軟體訊息發送不出去，議場內外無法順利溝通，還好找來專業網路工程師，將立法院 提供媒體播報新聞的網路專線，連接無線網路AP轉為Wi-Fi訊號，過程中還一度因為場內 無線訊號太多，RF（Radio Frequency）被占滿，訊號互相干擾，造成封包遺失，使得網 路速度低落的狀況，幾經協調關閉部分AP，才讓議場內網路環境穩定。立法院周邊各工作 站點，也有很多需要網路才能進行的工作，因此申請一條100Mb的區域網路供場外使用， 進行影音或文字的直播、軟體開發等。 網路是資訊快速傳播的催化劑 太陽花學運主要使用的轉播影音平臺有Youtube、UStream和nico nico彈幕視訊分享平臺 ，Youtube隨時線上收看直播人數約數千人，高峰時段會超過萬人，而UStream學運直播頻 道至今已有超過200萬人次收看，日本的nico nico彈幕視訊分享平臺串接UStream影片源 ，至今也超過9,000萬人次收看，影片分享平臺涵蓋數千萬人，影響力無遠弗屆。 太陽花學運訊息觸及人群的廣度是前所未見的，過去的社會運動，無論是野草莓或是野百 合運動，社會大眾傾向被動的透過媒體的採訪報導了解事件，因為透過中介者，訊息解釋 的方式也不同，時間即時性以及真實度受打折，太陽花學運勾起社會大眾對於服貿事件的 關注，論壇以及社群網站興起，提高討論交流的熱烈程度，例如電子布告欄Ptt多次服務 人數達到滿載約15萬人，Ptt的八卦版一度因同時在線人數超過10萬人，版標前出現紫色 「爆」的字樣。 太陽花學運不只在臺灣發酵，全球16個國家40多個城市響應，香港澳門以及日本民眾，散 居在世界各地的留學生及華僑，紛紛在網路上表示支持，他們透過網路的訊息，自主發起 當地的集會和抗議行動，串起這些有共同意志的人。 如何讓全世界數以百萬計的觀眾，觀看學運現場直播，這是g0v成員思考的問題。要能提 供可擴展性的服務，容許劇烈的使用人數變化，且維持系統都能穩定運作，總是令網路服 務供應商頭痛，最近倍受爭議的中華職棒轉播，也因觀看人數暴量而延遲或中斷。g0v經 過洪仲丘案與反核大遊行的直播經驗，UStream或Youtube這類影片分享網站，已能完善的 提供影音服務，即使大量的人同時湧入網站觀看影片，也不會影響收看品質，因此太陽花 學運的收看經驗才能如此良好順暢。 有一款功能簡單的傳訊App，隨著太陽花學運而爆紅，事實上，它也是全球App市場，通訊 軟體類別的黑馬，Firechat有什麼特別之處？太陽花學運發生後，現場3G行動網路癱瘓， 但傳訊功能不受影響，Firechat的長處得以發揮，其背後採用的網路架構為網狀拓撲，也 就是說，在這樣的架構下，沒有特定的中心裝置，將P2P的概念應用在行動裝置上，每個 行動裝置都是基地臺，Firechat使用Wi-Fi、藍芽與身旁的裝置溝通，越多人使用 Firechat，通訊範圍越大，當然這樣的方式也有其弱點，使用人數基礎是一大關鍵，但或 許是未來解決基地臺服務上限的方案之一。 分散式組織更要靠協同合作工具 太陽花學運擁有超過1,500名來自臺灣各地的志工，透過井然有序的分工合作，如現場物 資後勤、糾察隊、垃圾回收、網管及影音直播排班，不僅如此，還以驚人的速度完成多項 任務，包括3天內完成募資與廣告設計、在蘋果日報及紐約時報刊登頭版廣告、一天內將 英文版網站4am上線等，儼然是高效能運作的企業體。 g0v這個重要的團隊在第一時間站出來，而g0v的定位便是支援太陽花學運，提供直播和資 訊傳播，g0v本身為一個分散式組織，有別於核心統籌的團體，每個人都可以在團隊中， 找到適合的位置，自由提出自己的意見，參加現有專案甚至發起全新的想法，即使是新加 入的成員，也可以馬上開始工作。 g0v成員們在開發專案時，發現有太多的文件及資源網址難以管理，容易忘記或遺失，因 此開發了Hackfoldr這個專案資源網站，來匯集所使用的資料。因為g0v參與太陽花學運， 很自然的延續這樣的習慣，他們複製一份適用於此次太陽花學運的版本，用來連結各種學 運相關網路文件，內嵌的網路文件有Google Docs和Hackpad共筆服務，供群眾編輯，因此 在一開始就有工作骨幹可依循，能夠有效率的分配志工資源。 太陽花學運志工來自臺灣各地，背景、文化、習慣跟專長都不盡相同， 再加上志工都是 自願者，人員流動很大，組織1,500名志工是一件不容易的事。 g0v將過去開發專案的經驗傳承下來，建立一套SOP，讓新加入的志工，可以快速上手，例 如現場溝通用的無線電，很多學生從來沒有使用過類似的通訊設備，其中有許多操作方法 及規則需要注意。另一個例子是現場架設直播站的方式，需要用到哪一些裝置，裝置之間 如何連接，Hackpad上的文件可以讓新手馬上進狀況。 在參與的過程中，任何人有建議或想法都可以馬上在Hackpad上提出並修正，這樣的組織 運作模式，善於將知識累積下來，隨著執行專案的次數增加，組織內部的經驗也跟著提升 ，都讓g0v運作越來越順暢。 分散式的組織如果有類似Google Docs與Hackpad，支援共筆功能，將使組織間的運作更緊 密。因為分散組織沒有真正核心的人物，組織成員也不一定清楚對方的工作內容，如果有 一些文件，可以將事件、目前狀態、問題和需要討論的事項紀錄下來，將有助於團隊溝通 。Hackpad最主要用於SOP、表單、活動的紀錄。Google Docs的服務，主要使用其中的試 算表，紀錄需要表列的資料，例如直播人員的排班、物資的布署等等。 從網路的基礎建設到資訊對外傳遞，組織協同合作的運行模式，g0v讓學運有強大的後盾 ，也讓我們看到，IT人才在社會運動中發揮專業技能的價值。文⊙李建興 --

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