IT人支援太阳花学运前线大作战 原文网址:http://ppt.cc/Ak63 3月18日深夜Live直播，UStream 80万民众在线观看，日本着名影片分享网站，nico nico 弹幕视讯分享平台，至今已逾500万人线上观看，总观看人次超过9,000万，听到这些数字 ，你或许会以为是巨星演唱会或是Apple的产品发表会等大型活动，答案是台湾学生占领 议场主席台的直播画面。 令人惊讶的是，这样观众规模的直播，只靠一双拖鞋夹着一只iPad，连上网路就搞定了。 拖鞋与iPad背後的故事，让我们发现一群不在萤光幕前，却默默支援着整个活动的IT人， 或许不像第一线的人物，名字耳熟能详，但平时隐身在公司里的IT人，只要发挥原本的工 作技能，加上一颗热忱的心，你我都可以站出来，扞卫自己的信念。 IT人在社会运动可以帮上什麽忙呢？连结，把各方资源串起来，一起完成特定任务。有一 群特别的人，他们是个社群团体，名称叫g0v，成员来自各个领域，有设计人、程式工程 师和文字工作者等，共同致力揭露政府资讯，於第一时间站出来，支援太阳花学运。 网路IT游击战 现场直播的工作看起来很简单，实则有其现实问题需要克服，学生及公民团体进入立法院 时，当时状况非常棘手，毕竟是攻占下来的，这的确是个战场，执行直播任务分秒必争， 下一刻警察可能就冲进来清空议场，抑或是各种臆测谣言满天飞，急需向外界澄清占据议 场的动机，这些理由都是现场画面必须立刻向外播送的原因。 志工刚开始带着iPad冲进议场时，使用立法院访客用无线网路，讯号佳，学生及公民团体 占领议场主席台，这一切都被原汁原味，顺利的呈现在每个观众的萤幕前，第一个晚上有 80万人在线观看。 平静没有太久，问题马上到来，立法院内公共无线网路，被警方切断无法使用，几位志工 只好先使用自己的智慧型手机，分享热点给iPad继续进行直播，但是随着人群渐渐地进到 立法院周边支援，各家行动网路旋即塞爆，该区基地台周围，聚集过多行动装置用户，使 基地台不堪负荷，造成行动网路严重壅塞的状况，议场内直播服务中断。 後续支援的志工不停测试网路解决方案，直到最後有人提供WiMAX 分享器，由於使用人数 较少，没有网路塞车问题，才让Live直播的顺畅上线。 虽然解决完直播装置的网路问题，但是议院内网路资源，还是不足以供每个人使用，即时 通讯软体讯息发送不出去，议场内外无法顺利沟通，还好找来专业网路工程师，将立法院 提供媒体播报新闻的网路专线，连接无线网路AP转为Wi-Fi讯号，过程中还一度因为场内 无线讯号太多，RF（Radio Frequency）被占满，讯号互相干扰，造成封包遗失，使得网 路速度低落的状况，几经协调关闭部分AP，才让议场内网路环境稳定。立法院周边各工作 站点，也有很多需要网路才能进行的工作，因此申请一条100Mb的区域网路供场外使用， 进行影音或文字的直播、软体开发等。 网路是资讯快速传播的催化剂 太阳花学运主要使用的转播影音平台有Youtube、UStream和nico nico弹幕视讯分享平台 ，Youtube随时线上收看直播人数约数千人，高峰时段会超过万人，而UStream学运直播频 道至今已有超过200万人次收看，日本的nico nico弹幕视讯分享平台串接UStream影片源 ，至今也超过9,000万人次收看，影片分享平台涵盖数千万人，影响力无远弗届。 太阳花学运讯息触及人群的广度是前所未见的，过去的社会运动，无论是野草莓或是野百 合运动，社会大众倾向被动的透过媒体的采访报导了解事件，因为透过中介者，讯息解释 的方式也不同，时间即时性以及真实度受打折，太阳花学运勾起社会大众对於服贸事件的 关注，论坛以及社群网站兴起，提高讨论交流的热烈程度，例如电子布告栏Ptt多次服务 人数达到满载约15万人，Ptt的八卦版一度因同时在线人数超过10万人，版标前出现紫色 「爆」的字样。 太阳花学运不只在台湾发酵，全球16个国家40多个城市响应，香港澳门以及日本民众，散 居在世界各地的留学生及华侨，纷纷在网路上表示支持，他们透过网路的讯息，自主发起 当地的集会和抗议行动，串起这些有共同意志的人。 如何让全世界数以百万计的观众，观看学运现场直播，这是g0v成员思考的问题。要能提 供可扩展性的服务，容许剧烈的使用人数变化，且维持系统都能稳定运作，总是令网路服 务供应商头痛，最近倍受争议的中华职棒转播，也因观看人数暴量而延迟或中断。g0v经 过洪仲丘案与反核大游行的直播经验，UStream或Youtube这类影片分享网站，已能完善的 提供影音服务，即使大量的人同时涌入网站观看影片，也不会影响收看品质，因此太阳花 学运的收看经验才能如此良好顺畅。 有一款功能简单的传讯App，随着太阳花学运而爆红，事实上，它也是全球App市场，通讯 软体类别的黑马，Firechat有什麽特别之处？太阳花学运发生後，现场3G行动网路瘫痪， 但传讯功能不受影响，Firechat的长处得以发挥，其背後采用的网路架构为网状拓扑，也 就是说，在这样的架构下，没有特定的中心装置，将P2P的概念应用在行动装置上，每个 行动装置都是基地台，Firechat使用Wi-Fi、蓝芽与身旁的装置沟通，越多人使用 Firechat，通讯范围越大，当然这样的方式也有其弱点，使用人数基础是一大关键，但或 许是未来解决基地台服务上限的方案之一。 分散式组织更要靠协同合作工具 太阳花学运拥有超过1,500名来自台湾各地的志工，透过井然有序的分工合作，如现场物 资後勤、纠察队、垃圾回收、网管及影音直播排班，不仅如此，还以惊人的速度完成多项 任务，包括3天内完成募资与广告设计、在苹果日报及纽约时报刊登头版广告、一天内将 英文版网站4am上线等，俨然是高效能运作的企业体。 g0v这个重要的团队在第一时间站出来，而g0v的定位便是支援太阳花学运，提供直播和资 讯传播，g0v本身为一个分散式组织，有别於核心统筹的团体，每个人都可以在团队中， 找到适合的位置，自由提出自己的意见，参加现有专案甚至发起全新的想法，即使是新加 入的成员，也可以马上开始工作。 g0v成员们在开发专案时，发现有太多的文件及资源网址难以管理，容易忘记或遗失，因 此开发了Hackfoldr这个专案资源网站，来汇集所使用的资料。因为g0v参与太阳花学运， 很自然的延续这样的习惯，他们复制一份适用於此次太阳花学运的版本，用来连结各种学 运相关网路文件，内嵌的网路文件有Google Docs和Hackpad共笔服务，供群众编辑，因此 在一开始就有工作骨干可依循，能够有效率的分配志工资源。 太阳花学运志工来自台湾各地，背景、文化、习惯跟专长都不尽相同， 再加上志工都是 自愿者，人员流动很大，组织1,500名志工是一件不容易的事。 g0v将过去开发专案的经验传承下来，建立一套SOP，让新加入的志工，可以快速上手，例 如现场沟通用的无线电，很多学生从来没有使用过类似的通讯设备，其中有许多操作方法 及规则需要注意。另一个例子是现场架设直播站的方式，需要用到哪一些装置，装置之间 如何连接，Hackpad上的文件可以让新手马上进状况。 在参与的过程中，任何人有建议或想法都可以马上在Hackpad上提出并修正，这样的组织 运作模式，善於将知识累积下来，随着执行专案的次数增加，组织内部的经验也跟着提升 ，都让g0v运作越来越顺畅。 分散式的组织如果有类似Google Docs与Hackpad，支援共笔功能，将使组织间的运作更紧 密。因为分散组织没有真正核心的人物，组织成员也不一定清楚对方的工作内容，如果有 一些文件，可以将事件、目前状态、问题和需要讨论的事项纪录下来，将有助於团队沟通 。Hackpad最主要用於SOP、表单、活动的纪录。Google Docs的服务，主要使用其中的试 算表，纪录需要表列的资料，例如直播人员的排班、物资的布署等等。 从网路的基础建设到资讯对外传递，组织协同合作的运行模式，g0v让学运有强大的後盾 ，也让我们看到，IT人才在社会运动中发挥专业技能的价值。文⊙李建兴 --

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