作者Shilinchild (幼稚國小生)
看板PublicServan
標題[閒談] 新人期不敢接電話
時間Thu Apr 30 13:30:00 2026
現在還在新人期
我有點怕接廠商或民眾的電話怎麼辦
跟我在同一個辦公室裡面至少有40人
我有時候會不知道要轉給誰接比較好
接電話感覺好難說清楚
早上接到一個民眾來電洽詢業務
我因為太緊張直接轉給同組的其他人回答
結果後來那個同組的人事後回我說這種問題你自己回覆就好
現在有點搞不懂是要自己回覆民眾或廠商來問的內容還是轉接出去會比較好？
還有要怎樣同時接電話又寫下來問的問題，感覺很難同時做二件事
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1F：推 kutkin : 如果你不清楚，就先留下電話，再回覆他。 04/30 13:48
2F：推 kutkin : 他們沒指名的話 04/30 13:51
3F：→ nick790111 : 原來已經到接電話應對都不行啦... 04/30 13:57
4F：→ nick790111 : 可憐的單位，可以繼續看連載了 04/30 13:58
5F：推 kutkin : 是說總機掛你那邊嗎 不然怎麼會有不是指名你的 04/30 14:04
6F：噓 Jencho : 真的當個版耶 04/30 14:05
7F：→ kutkin : 你可以自己做接電話便條紙 04/30 14:05
8F：→ kutkin : 欄位就 誰 幾分打來 電話 問什麼事 04/30 14:06
9F：→ kutkin : 會比自己抄的亂七八糟好 同仁也看不懂 04/30 14:06
10F：推 parappa : 勇敢接才會進步 04/30 14:07
11F：→ b7061334 : 同事比較gy... 04/30 14:45
12F：→ billy791122 : 給他響啊，看誰要接 04/30 14:59
13F：噓 nick790111 : 接電話同時做記錄寫下來,這很難喔...不就話筒夾著? 04/30 15:04
14F：推 sn245763 : 是不是該開賭盤，賭實務訓會不會過。 04/30 15:36
15F：推 kutkin : 「死亡賭局」的劇情 04/30 15:42
16F：推 y932987 : 離職 反正公務員現在不是什麼好職業 04/30 15:48
17F：噓 lbsiii0315 : 假新人 04/30 15:49
18F：→ Diaw0803 : 不會很正常 就遇到問題記下來問人 再回復 慢慢學 04/30 16:01
19F：噓 bluetory99 : 轉三小把問題記起來跟民眾說之後回電很難？ 04/30 16:23
20F：噓 n125029236 : 搜尋同作者後就不用回他了 04/30 16:44
21F：噓 rebot : id 04/30 17:10
22F：推 ll6a : 很簡單吧，接起來講自己單位名稱-敝姓X-轉接給誰， 04/30 17:12
23F：→ ll6a : 結束 04/30 17:12
24F：→ ll6a : 新人又沒啥承辦業務0.0.. 04/30 17:13
25F：推 romanmin : 大家都這樣走過來的啊，就接阿 04/30 18:44
26F：噓 tommy134075 : 本來想護航，看到id就算了 04/30 19:08
27F：噓 Yamark : 假新人加1，明明就有過前單位了，再裝就不像了 04/30 19:21
28F：推 kutkin : 他之前都做機構可能不用接民眾電話吧 04/30 19:31
29F：推 kutkin : 社工對外收案 教保對內管理 04/30 19:33
30F：→ kutkin : 他現在要做的是對外窗口的社工 04/30 19:33
31F：噓 Yamark : 即使是對機構，也是有對同仁和主管吧！？ 04/30 19:38
32F：推 kutkin : 同仁會直接指名找誰，所以各有各的難處。 04/30 19:39
33F：→ kutkin : 他不想做第一線衛福13家，那做二線就是要處理這些。 04/30 19:40
34F：噓 Yamark : 難道他不用寫成果報告跟同仁和長官接觸溝通嗎？ 04/30 19:40
35F：→ kutkin : 就覺得不想處理人還是別考社行了 04/30 19:41
36F：噓 Yamark : 所以這是他自己的選擇，怨不得別人，自己就要想辦法 04/30 19:42
37F：→ Yamark : 解決，而不是上來提問，他提問只會讓大家惹人厭 04/30 19:42
38F：推 kutkin : 是啦，我說明一下他為什麼會該這樣。 04/30 19:43
39F：→ kutkin : 的確是跟兒家不太一樣 04/30 19:43
40F：噓 Yamark : 瞭解，只能說他自己是問題，別人幫不上忙，他只會 04/30 19:45
41F：→ Yamark : 提出問題，在他眼裡，別人的意見都是屁 04/30 19:45
42F：推 jeross : 電話也可以開擴音哦～不會連擴音都不會吧 04/30 22:02
43F：噓 Hirano : 又是你，重考啊 04/30 22:06
44F：噓 Jencho : 不知他的同事長官會不會看這個板 04/30 22:22
45F：推 Dazzium : 牛逼 05/01 02:00
46F：→ ondin : 社會局很缺人啦，作者應該會過，應該吧？ 05/01 11:42
47F：噓 kiwifruit : 新人期不敢接電話的話，訓練期滿就敢接？？ 05/01 13:03
48F：噓 kiwifruit : 接電話時寫下來電者要問的問題，算是同時做二件事 05/01 13:12
49F：→ kiwifruit : ？ 05/01 13:12
50F：→ kiwifruit : 建議社會局就算缺人；把位子空著是得零分的話，也 05/01 13:14
51F：→ kiwifruit : 好過留下負分的人 05/01 13:14
52F：噓 busgoer : 辭職百憂解 05/01 15:03
53F：噓 YaLingYin : 新北社會局這麼寬容喔XD 05/02 09:46
54F：噓 xxxxcat : 新北社會局的其他同事好可憐 05/02 09:51