作者Shilinchild (幼稚国小生)
看板PublicServan
标题[闲谈] 新人期不敢接电话
时间Thu Apr 30 13:30:00 2026
现在还在新人期
我有点怕接厂商或民众的电话怎麽办
跟我在同一个办公室里面至少有40人
我有时候会不知道要转给谁接比较好
接电话感觉好难说清楚
早上接到一个民众来电洽询业务
我因为太紧张直接转给同组的其他人回答
结果後来那个同组的人事後回我说这种问题你自己回覆就好
现在有点搞不懂是要自己回覆民众或厂商来问的内容还是转接出去会比较好？
还有要怎样同时接电话又写下来问的问题，感觉很难同时做二件事
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1F：推 kutkin : 如果你不清楚，就先留下电话，再回覆他。 04/30 13:48
2F：推 kutkin : 他们没指名的话 04/30 13:51
3F：→ nick790111 : 原来已经到接电话应对都不行啦... 04/30 13:57
4F：→ nick790111 : 可怜的单位，可以继续看连载了 04/30 13:58
5F：推 kutkin : 是说总机挂你那边吗 不然怎麽会有不是指名你的 04/30 14:04
6F：嘘 Jencho : 真的当个版耶 04/30 14:05
7F：→ kutkin : 你可以自己做接电话便条纸 04/30 14:05
8F：→ kutkin : 栏位就 谁 几分打来 电话 问什麽事 04/30 14:06
9F：→ kutkin : 会比自己抄的乱七八糟好 同仁也看不懂 04/30 14:06
10F：推 parappa : 勇敢接才会进步 04/30 14:07
11F：→ b7061334 : 同事比较gy... 04/30 14:45
12F：→ billy791122 : 给他响啊，看谁要接 04/30 14:59
13F：嘘 nick790111 : 接电话同时做记录写下来,这很难喔...不就话筒夹着? 04/30 15:04
14F：推 sn245763 : 是不是该开赌盘，赌实务训会不会过。 04/30 15:36
15F：推 kutkin : 「死亡赌局」的剧情 04/30 15:42
16F：推 y932987 : 离职 反正公务员现在不是什麽好职业 04/30 15:48
17F：嘘 lbsiii0315 : 假新人 04/30 15:49
18F：→ Diaw0803 : 不会很正常 就遇到问题记下来问人 再回复 慢慢学 04/30 16:01
19F：嘘 bluetory99 : 转三小把问题记起来跟民众说之後回电很难？ 04/30 16:23
20F：嘘 n125029236 : 搜寻同作者後就不用回他了 04/30 16:44
21F：嘘 rebot : id 04/30 17:10
22F：推 ll6a : 很简单吧，接起来讲自己单位名称-敝姓X-转接给谁， 04/30 17:12
23F：→ ll6a : 结束 04/30 17:12
24F：→ ll6a : 新人又没啥承办业务0.0.. 04/30 17:13
25F：推 romanmin : 大家都这样走过来的啊，就接阿 04/30 18:44
26F：嘘 tommy134075 : 本来想护航，看到id就算了 04/30 19:08
27F：嘘 Yamark : 假新人加1，明明就有过前单位了，再装就不像了 04/30 19:21
28F：推 kutkin : 他之前都做机构可能不用接民众电话吧 04/30 19:31
29F：推 kutkin : 社工对外收案 教保对内管理 04/30 19:33
30F：→ kutkin : 他现在要做的是对外窗口的社工 04/30 19:33
31F：嘘 Yamark : 即使是对机构，也是有对同仁和主管吧！？ 04/30 19:38
32F：推 kutkin : 同仁会直接指名找谁，所以各有各的难处。 04/30 19:39
33F：→ kutkin : 他不想做第一线卫福13家，那做二线就是要处理这些。 04/30 19:40
34F：嘘 Yamark : 难道他不用写成果报告跟同仁和长官接触沟通吗？ 04/30 19:40
35F：→ kutkin : 就觉得不想处理人还是别考社行了 04/30 19:41
36F：嘘 Yamark : 所以这是他自己的选择，怨不得别人，自己就要想办法 04/30 19:42
37F：→ Yamark : 解决，而不是上来提问，他提问只会让大家惹人厌 04/30 19:42
38F：推 kutkin : 是啦，我说明一下他为什麽会该这样。 04/30 19:43
39F：→ kutkin : 的确是跟儿家不太一样 04/30 19:43
40F：嘘 Yamark : 了解，只能说他自己是问题，别人帮不上忙，他只会 04/30 19:45
41F：→ Yamark : 提出问题，在他眼里，别人的意见都是屁 04/30 19:45
42F：推 jeross : 电话也可以开扩音哦～不会连扩音都不会吧 04/30 22:02
43F：嘘 Hirano : 又是你，重考啊 04/30 22:06
44F：嘘 Jencho : 不知他的同事长官会不会看这个板 04/30 22:22
45F：推 Dazzium : 牛逼 05/01 02:00
46F：→ ondin : 社会局很缺人啦，作者应该会过，应该吧？ 05/01 11:42
47F：嘘 kiwifruit : 新人期不敢接电话的话，训练期满就敢接？？ 05/01 13:03
48F：嘘 kiwifruit : 接电话时写下来电者要问的问题，算是同时做二件事 05/01 13:12
49F：→ kiwifruit : ？ 05/01 13:12
50F：→ kiwifruit : 建议社会局就算缺人；把位子空着是得零分的话，也 05/01 13:14
51F：→ kiwifruit : 好过留下负分的人 05/01 13:14
52F：嘘 busgoer : 辞职百忧解 05/01 15:03
53F：嘘 YaLingYin : 新北社会局这麽宽容喔XD 05/02 09:46
54F：嘘 xxxxcat : 新北社会局的其他同事好可怜 05/02 09:51