作者ymir29 ()
看板RO
標題[問題] 被凍想申訴
時間Wed Jun 30 17:45:46 2010
爬了很多文，好像很少討論這個，提出來希望大家能給點意見
主角不是我，是公會朋友
===事情經過===
這陣子的盜帳號風波，他很衰小的買到贓物
帳號就被凍結了(頭飾上面又沒有標示是贓物..
所以認命的打了客服 傳真想要解凍
第1.2次
客服問他是買了什麼贓物 (小雞頭飾)
一直要他說出是多少錢買的..才會幫他解凍
朋友講了， 客服又一直說 不對 不是這個金額(他很確定就是這金額買的
然後就陷入鬼打牆的無限迴圈...掛電話，2次態度都很糟，口氣很差
第3次
客服打來
朋友很誠懇的表示：
1.被鎖不是我的錯，我真的不知道那是贓物
2.我的目的就是要解開帳號，請不要叫我做一些我辦不到的事..像猜金額之類的
確實就是那個金額買的，你們又一直說不對..到底要怎樣
3.長期以來我都一直有在購買商城點數消費，雖然是學生數量很少，要是解不開
我一定不想玩了，這樣大家都損失，不是嗎？
所以拜託一下，我帳號都被鎖一個月了，裡面的點數我都沒有辦法花
我也不需要賠償，贓物直接回收，也不用賠償，我只是要帳號解開繼續遊戲而已
客服回答 會幫忙再送件審核
第4次
客服說他的帳號無法解凍
朋友 小雞是從露店買來的，我也不知道是贓物，為什麼不能解..
第5次 就是剛剛
客服打電話來表示 帳號確定永久托管，無法解凍
原因 "根據相關單位提出的證明 你的IP與被盜玩家的相同"
問他是什麼證明能不能給一份，又說這是內部資料
朋友就怒了，買到贓物被凍很衰小了
隨便就賴我盜帳號是怎樣...
=====以上====
真的很無奈呀，
1個月前他才很開心的大家幫他衝超初等級到90，可以達到全頭飾制霸
(超初90級+靈魂可以戴所有的頭飾)
結果才剛剛高興沒二天，就因為買頭飾被凍...還要被賴盜帳號= =
就客服目前的態度看來，解開的機率很緲茫.....
想問問板上有沒有人有類似經驗，最近盜帳風波受害者應該也不少
目前是想發動受害者一人一信寄到消基會(或是消保會?)去申訴，
這也算損害消費者權益吧..他的商城裡面還有不少P都沒消費
不知道板上的大家有沒有更好的建議或是一些需要注意的部份能提點一下
<(_ _)>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.136.164
1F：→ news9111:「你的IP與被盜玩家的相同」所以你朋友被盜帳號了? 06/30 18:04
2F：→ news9111:我之前有一次也莫名奇妙被鎖，結果是因為買贓物= = 06/30 18:05
3F：→ ymir29:不是他被盜 IP跟被盜玩家相同=> 在同一台電腦開2個帳號 06/30 18:06
4F：→ news9111:好險傳真身份證回去就沒事了 不過我也忘了有沒有回收贓物 06/30 18:06
5F：→ ymir29:也就是說我朋友盜人帳號的意思.. 06/30 18:06
6F：→ unipiggy:調電磁記錄吧...換個時間打過去問，有時腦殘客服難溝通 06/30 18:06
7F：→ news9111:IP這種東西又不一定是固定的，應該要去ISP那邊查那個時段 06/30 18:07
8F：→ news9111:是誰在用吧? 06/30 18:07
9F：→ unipiggy:我反而覺得關鍵購贓交易不是那筆，很可能是"客服將雙帳轉 06/30 18:08
10F：→ unipiggy:物"誤判為"自己盜自己裝來騙客服"? 06/30 18:09
11F：→ unipiggy:才會有"與被盜玩家IP相同一說?" 不過客服怎人肉到IP的.. 06/30 18:09
12F：→ ymir29:我也很好奇 聽他講5次 客服都不一樣 唯一相同就是官腔 06/30 18:10
13F：推 chigi:這好笑 如果真的自己不幸被盜了,千萬不可以露店買到自己的 06/30 18:11
14F：→ chigi:裝喔 不然會被永久鎖帳號(揪咪~ 06/30 18:12
15F：→ zelkova:登入遊戲就會有IP了，就像批踢踢一樣 06/30 18:14
16F：→ unipiggy:了解 06/30 18:16
17F：推 TW1762WK:浮動IP又怎麼算? 06/30 18:21
18F：→ srmember:先去官網下載表格 貼上GF帳號申請人的身份證正反影本 06/30 18:21
19F：→ srmember:然後寫上個人資料 傳真到客服去 06/30 18:22
20F：→ TW1762WK:每次連線都不一樣咧 06/30 18:22
21F：→ srmember:一直打電話 沒傳真還是不會解凍 06/30 18:23
有傳真啦 都是客服打給他的，客服打不進去
22F：推 zelkova:..浮動IP跳到別人而且這個人也有玩RO的機率非常小 06/30 18:23
23F：→ zelkova:現在的情形比較像是 新幹線以為抓到"源頭" 06/30 18:24
24F：→ zelkova:當然我不知道這中間有發生什麼神奇的事，科科 06/30 18:25
25F：推 srmember:原po是不是巴風特的非賣品? 06/30 18:25
26F：→ ymir29:這個源頭只是買到一隻跳雞 囧..不是非賣品XD 06/30 18:26
27F：推 zelkova:VIP有遊戲歷程嗎? 要不要去申請來看看 06/30 18:29
28F：→ zelkova:(沒用過) 不過看來只有這個..不然主審線審都是對方的人= = 06/30 18:30
有想到這個，可是幾次交手看下來 客服就是一直重覆那幾句而已
"根據規定" "我們的規定就是這樣" "確定你的帳號..."
很怕花了錢結果還是一樣，所以就先上來問問有沒有人有類似經歷的
※ 編輯: ymir29 來自: 220.129.136.164 (06/30 18:32)
29F：→ zelkova:五位客服不太可能一起黑掉，很大的機率是遊戲記錄關係 06/30 18:39
30F：→ zelkova:(五位是 如果五次客服都是不同人 XD) 06/30 18:41
31F：推 srmember:可以找編號319的 我前幾天才解凍 昨天凍今天就解了 06/30 18:43
32F：→ srmember:好像是25號凍 26號就解的樣子 06/30 18:44
33F：推 c58264cathy:感覺要命了~但是RO的客服本來就不是好東西~節哀 06/30 19:04
34F：推 fef92:遊戲歷程有所有交易金額 搞不好你朋友真的記錯 06/30 20:00
35F：→ fef92:所以不給解凍 06/30 20:00
36F：→ akuminhsuan:看到這篇我又看到現在哥布靈+5強化白幽披1600萬不敢買 07/01 00:01
37F：→ ymir29:我現在完全都不敢買東西了= = 好在也沒什麼新裝需要添購的 07/01 06:40