作者ymir29 ()
看板RO
标题[问题] 被冻想申诉
时间Wed Jun 30 17:45:46 2010
爬了很多文，好像很少讨论这个，提出来希望大家能给点意见
主角不是我，是公会朋友
===事情经过===
这阵子的盗帐号风波，他很衰小的买到赃物
帐号就被冻结了(头饰上面又没有标示是赃物..
所以认命的打了客服 传真想要解冻
第1.2次
客服问他是买了什麽赃物 (小鸡头饰)
一直要他说出是多少钱买的..才会帮他解冻
朋友讲了， 客服又一直说 不对 不是这个金额(他很确定就是这金额买的
然後就陷入鬼打墙的无限回圈...挂电话，2次态度都很糟，口气很差
第3次
客服打来
朋友很诚恳的表示：
1.被锁不是我的错，我真的不知道那是赃物
2.我的目的就是要解开帐号，请不要叫我做一些我办不到的事..像猜金额之类的
确实就是那个金额买的，你们又一直说不对..到底要怎样
3.长期以来我都一直有在购买商城点数消费，虽然是学生数量很少，要是解不开
我一定不想玩了，这样大家都损失，不是吗？
所以拜托一下，我帐号都被锁一个月了，里面的点数我都没有办法花
我也不需要赔偿，赃物直接回收，也不用赔偿，我只是要帐号解开继续游戏而已
客服回答 会帮忙再送件审核
第4次
客服说他的帐号无法解冻
朋友 小鸡是从露店买来的，我也不知道是赃物，为什麽不能解..
第5次 就是刚刚
客服打电话来表示 帐号确定永久托管，无法解冻
原因 "根据相关单位提出的证明 你的IP与被盗玩家的相同"
问他是什麽证明能不能给一份，又说这是内部资料
朋友就怒了，买到赃物被冻很衰小了
随便就赖我盗帐号是怎样...
=====以上====
真的很无奈呀，
1个月前他才很开心的大家帮他冲超初等级到90，可以达到全头饰制霸
(超初90级+灵魂可以戴所有的头饰)
结果才刚刚高兴没二天，就因为买头饰被冻...还要被赖盗帐号= =
就客服目前的态度看来，解开的机率很缈茫.....
想问问板上有没有人有类似经验，最近盗帐风波受害者应该也不少
目前是想发动受害者一人一信寄到消基会(或是消保会?)去申诉，
这也算损害消费者权益吧..他的商城里面还有不少P都没消费
不知道板上的大家有没有更好的建议或是一些需要注意的部份能提点一下
<(_ _)>
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.136.164
1F：→ news9111:「你的IP与被盗玩家的相同」所以你朋友被盗帐号了? 06/30 18:04
2F：→ news9111:我之前有一次也莫名奇妙被锁，结果是因为买赃物= = 06/30 18:05
3F：→ ymir29:不是他被盗 IP跟被盗玩家相同=> 在同一台电脑开2个帐号 06/30 18:06
4F：→ news9111:好险传真身份证回去就没事了 不过我也忘了有没有回收赃物 06/30 18:06
5F：→ ymir29:也就是说我朋友盗人帐号的意思.. 06/30 18:06
6F：→ unipiggy:调电磁记录吧...换个时间打过去问，有时脑残客服难沟通 06/30 18:06
7F：→ news9111:IP这种东西又不一定是固定的，应该要去ISP那边查那个时段 06/30 18:07
8F：→ news9111:是谁在用吧? 06/30 18:07
9F：→ unipiggy:我反而觉得关键购赃交易不是那笔，很可能是"客服将双帐转 06/30 18:08
10F：→ unipiggy:物"误判为"自己盗自己装来骗客服"? 06/30 18:09
11F：→ unipiggy:才会有"与被盗玩家IP相同一说?" 不过客服怎人肉到IP的.. 06/30 18:09
12F：→ ymir29:我也很好奇 听他讲5次 客服都不一样 唯一相同就是官腔 06/30 18:10
13F：推 chigi:这好笑 如果真的自己不幸被盗了,千万不可以露店买到自己的 06/30 18:11
14F：→ chigi:装喔 不然会被永久锁帐号(揪咪~ 06/30 18:12
15F：→ zelkova:登入游戏就会有IP了，就像批踢踢一样 06/30 18:14
16F：→ unipiggy:了解 06/30 18:16
17F：推 TW1762WK:浮动IP又怎麽算? 06/30 18:21
18F：→ srmember:先去官网下载表格 贴上GF帐号申请人的身份证正反影本 06/30 18:21
19F：→ srmember:然後写上个人资料 传真到客服去 06/30 18:22
20F：→ TW1762WK:每次连线都不一样咧 06/30 18:22
21F：→ srmember:一直打电话 没传真还是不会解冻 06/30 18:23
有传真啦 都是客服打给他的，客服打不进去
22F：推 zelkova:..浮动IP跳到别人而且这个人也有玩RO的机率非常小 06/30 18:23
23F：→ zelkova:现在的情形比较像是 新干线以为抓到"源头" 06/30 18:24
24F：→ zelkova:当然我不知道这中间有发生什麽神奇的事，科科 06/30 18:25
25F：推 srmember:原po是不是巴风特的非卖品? 06/30 18:25
26F：→ ymir29:这个源头只是买到一只跳鸡 囧..不是非卖品XD 06/30 18:26
27F：推 zelkova:VIP有游戏历程吗? 要不要去申请来看看 06/30 18:29
28F：→ zelkova:(没用过) 不过看来只有这个..不然主审线审都是对方的人= = 06/30 18:30
有想到这个，可是几次交手看下来 客服就是一直重覆那几句而已
"根据规定" "我们的规定就是这样" "确定你的帐号..."
很怕花了钱结果还是一样，所以就先上来问问有没有人有类似经历的
※ 编辑: ymir29 来自: 220.129.136.164 (06/30 18:32)
29F：→ zelkova:五位客服不太可能一起黑掉，很大的机率是游戏记录关系 06/30 18:39
30F：→ zelkova:(五位是 如果五次客服都是不同人 XD) 06/30 18:41
31F：推 srmember:可以找编号319的 我前几天才解冻 昨天冻今天就解了 06/30 18:43
32F：→ srmember:好像是25号冻 26号就解的样子 06/30 18:44
33F：推 c58264cathy:感觉要命了~但是RO的客服本来就不是好东西~节哀 06/30 19:04
34F：推 fef92:游戏历程有所有交易金额 搞不好你朋友真的记错 06/30 20:00
35F：→ fef92:所以不给解冻 06/30 20:00
36F：→ akuminhsuan:看到这篇我又看到现在哥布灵+5强化白幽披1600万不敢买 07/01 00:01
37F：→ ymir29:我现在完全都不敢买东西了= = 好在也没什麽新装需要添购的 07/01 06:40