先肯定一下你的熱誠,提供我的經驗給你參考 1.病友的心態 常入出院的人,會懂很多我們不懂的生態,例如:不同醫院好壞?哪間會收?哪間好出證明? 靠住院搏保險的人,懂得洗床的方式,還會吃好甲相報,通常是健保異常申請時,醫院受罪 所以主管的意見是有道理的,怕你好心幫人,卻替自己惹上麻煩! 醫院附近有很多街友,常有如你這般的情形,有時晚上被蚊子叮的受不了,只想找個地方睡 今天你好心收留了,明天就會在街友間傳遍:想睡覺,去那間醫院就好!那個社工還會幫你 要是他們濫用資源,排擠真正需要的人,要用床時,只能在走道上等、在椅子上打點滴 有家的身障人士卻常去醫院,可能家裡沒人可說話,想要人關心,怕孤單老死 也有真的不舒服,病怕了,一點點不舒服就跑醫院,確認一下 好心幫忙當然沒關係,下面提供一些經驗 2.資源利用:我都會先回歸家屬處理 我遇過這樣反覆住院的病人,找到家屬時,他們很淡定的說:他常這樣,不要理他! 我就會溝通:與其不理,然後不定時有公部門的人找上門,造成困擾,不如陪他看精神科? 如果是兒女卻放任老人家的病情,我會先同理他們照顧老人的辛苦,但疏忽也可能被告 如果他常這樣在醫院鬧,我們會請警察來,請社會局了解,如果有遺棄或疏於照顧 公部門是可以介入(然後拿最近社會事件舉例,家屬被判決罰) 收尾:我在幫你們,相信你們也是關心,他可能只是心理生病了,看看醫學上可否治療! 如果真的有法定遺棄事件,你也是幫到病人了!手足間的遺棄請看另一解 通常病人第一次建資料時,有緊急連絡人,你可以先打電話了解,有需要再家訪 如果無家屬,街友想要找地方住,遊民收容中心通常都認識這些遊民 有的有外展探視,你打個電話給他們,也可讓外展社工少一分工,詢問短暫安置的可能 如果是剛成為遊民,據說有相關計畫,幫助他們自立,遊蕩習慣後,就很難輔助了 你的一通電話,可以幫很多人的忙 有房子住卻無人關心,看他是哪種障別, 應該有相關單位關心 如:精神病人, 入出院後,公衛護士會先探視,有社會資源需求會轉衛生局相關單位訪視 自殺的:自殺防治中心 肢障或多重障別:成人個管,或問社會局窗口, 這要怎麼處理? 如果是社會邊緣人,貧窮線以上的人,親屬資源斷絕,有經濟需求卻找不到補助 需要人關心卻沒有單位可以介入! 可以找慈*系列的,或宗教團體,他們其實是希望幫政府幫不到的人! 但轉介時最好說明狀況,你需要的協助,他們也很討厭人家丟爛攤子來 3. 既然你願意多做,也不怕做,遇到這種病人,可以先了解他常來醫院的原因 有時問資深老護士,或老員工,人家會給你一些意想不到的答案 看來冷漠的社工、主管,可能是看多了,可以馬上分辨哪些才是最極需幫忙的 這才是貼近社工工作的開始 我曾被認為是天兵社工,一股熱誠,多做很多不必要的,因為我都會先家訪 跑相關單位,不斷上網找資源,一點一點看清楚,也會和案主多聊,了解狀況 回家發呆,不斷回想可以處理的方法! 然後茁壯起來... 之後打電話可以解決很多事,家訪時就會簡單多了 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.254.27.13