先肯定一下你的热诚,提供我的经验给你参考 1.病友的心态 常入出院的人,会懂很多我们不懂的生态,例如:不同医院好坏?哪间会收?哪间好出证明? 靠住院搏保险的人,懂得洗床的方式,还会吃好甲相报,通常是健保异常申请时,医院受罪 所以主管的意见是有道理的,怕你好心帮人,却替自己惹上麻烦! 医院附近有很多街友,常有如你这般的情形,有时晚上被蚊子叮的受不了,只想找个地方睡 今天你好心收留了,明天就会在街友间传遍:想睡觉,去那间医院就好!那个社工还会帮你 要是他们滥用资源,排挤真正需要的人,要用床时,只能在走道上等、在椅子上打点滴 有家的身障人士却常去医院,可能家里没人可说话,想要人关心,怕孤单老死 也有真的不舒服,病怕了,一点点不舒服就跑医院,确认一下 好心帮忙当然没关系,下面提供一些经验 2.资源利用:我都会先回归家属处理 我遇过这样反覆住院的病人,找到家属时,他们很淡定的说:他常这样,不要理他! 我就会沟通:与其不理,然後不定时有公部门的人找上门,造成困扰,不如陪他看精神科? 如果是儿女却放任老人家的病情,我会先同理他们照顾老人的辛苦,但疏忽也可能被告 如果他常这样在医院闹,我们会请警察来,请社会局了解,如果有遗弃或疏於照顾 公部门是可以介入(然後拿最近社会事件举例,家属被判决罚) 收尾:我在帮你们,相信你们也是关心,他可能只是心理生病了,看看医学上可否治疗! 如果真的有法定遗弃事件,你也是帮到病人了!手足间的遗弃请看另一解 通常病人第一次建资料时,有紧急连络人,你可以先打电话了解,有需要再家访 如果无家属,街友想要找地方住,游民收容中心通常都认识这些游民 有的有外展探视,你打个电话给他们,也可让外展社工少一分工,询问短暂安置的可能 如果是刚成为游民,据说有相关计画,帮助他们自立,游荡习惯後,就很难辅助了 你的一通电话,可以帮很多人的忙 有房子住却无人关心,看他是哪种障别, 应该有相关单位关心 如:精神病人, 入出院後,公卫护士会先探视,有社会资源需求会转卫生局相关单位访视 自杀的:自杀防治中心 肢障或多重障别:成人个管,或问社会局窗口, 这要怎麽处理? 如果是社会边缘人,贫穷线以上的人,亲属资源断绝,有经济需求却找不到补助 需要人关心却没有单位可以介入! 可以找慈*系列的,或宗教团体,他们其实是希望帮政府帮不到的人! 但转介时最好说明状况,你需要的协助,他们也很讨厌人家丢烂摊子来 3. 既然你愿意多做,也不怕做,遇到这种病人,可以先了解他常来医院的原因 有时问资深老护士,或老员工,人家会给你一些意想不到的答案 看来冷漠的社工、主管,可能是看多了,可以马上分辨哪些才是最极需帮忙的 这才是贴近社工工作的开始 我曾被认为是天兵社工,一股热诚,多做很多不必要的,因为我都会先家访 跑相关单位,不断上网找资源,一点一点看清楚,也会和案主多聊,了解状况 回家发呆,不断回想可以处理的方法! 然後茁壮起来... 之後打电话可以解决很多事,家访时就会简单多了 --

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