作者nikkyy (算了。)
看板ServiceIndus
標題[閒聊] 服務業更需要被鼓勵
時間Wed Mar 28 01:00:34 2007
這是我今天遇到的事,我是那位服務員。
其實,我本來今天打算要辭職,因為這份工作不是我當初想像的樣子,
也因為裡面人的關係,只是今天那位客人給我很大的鼓勵,
所以我最後決定留下來,解決問題,而不是逃避問題。
早上有位客人進來買束西,我去招呼,將客人要買的東西拿到櫃台結帳,
我把客人要買的東西拿出來讓她們看,
(這是我的習慣,我覺得這是對買東西的人基本尊重)
結果那位小人小姐(這是我對她的稱呼)走過來
大聲吼我:妳幹嘛把東西拿出來!
我回說:讓客人看是應該的吧!
她就不說話,站在旁邊看著(應該說擺臭臉),
沒想到這時候,
客人講話:小姐,還是你的態度好,她(指小人)臉這麼臭,是怎麼做生意呀!
(當著我、她、另一個小姐面前喔!)
當下,我真的超開心的,
其實大家也都有當過客人,我覺得,服務業就是要當自己喜歡遇到的服務員,
我很不喜歡她對客人的態度(我們真的很不合),
不過我還是照著我喜歡的態度去對客人,
今天証明了,我是對的,真的很謝謝那位客人,謝謝妳的鼓勵,
妳讓我知道,服務業的人員更需要被鼓勵。
那位客人可能不知道,她的一句話對我有多重要吧,哈!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.62.147
1F:推 jeyuli:看了你的文 你應該可以在服務業待很久 03/28 01:13
2F:推 aquaqaz:加油~~~~~服務人群真的是要靠態度! 03/28 02:13
3F:→ nozoe:別人無心的一句話往往會改變我們 03/28 02:34
4F:→ nozoe:但始終留不住我 哈~{倒} 03/28 02:34
5F:推 might:我也覺得你很棒 你是我最喜歡的那種服務人員 請加油!! 03/29 00:04
6F:推 yeh67:妳應該說:希望讓您鑑賞 03/30 21:45
7F:推 yeh67:最後不要加“吧” 這是情緒性字眼 03/30 21:54
8F:推 yeh67:妳確定她要買嗎? 還是自作主張讓她誤以為要結帳? 03/30 22:11
9F:推 czj1981:樓上的狀況外,這篇是鼓勵文,不是來賣弄文辭的 04/03 01:07
10F:推 britsyan:樓樓上沒看懂原文內容 04/10 23:12