作者nikkyy (算了。)
看板ServiceIndus
標題[閒聊] 服務業更需要被鼓勵
時間Wed Mar 28 01:00:34 2007
這是我今天遇到的事，我是那位服務員。
其實，我本來今天打算要辭職，因為這份工作不是我當初想像的樣子，
也因為裡面人的關係，只是今天那位客人給我很大的鼓勵，
所以我最後決定留下來，解決問題，而不是逃避問題。
早上有位客人進來買束西，我去招呼，將客人要買的東西拿到櫃台結帳，
我把客人要買的東西拿出來讓她們看，
(這是我的習慣，我覺得這是對買東西的人基本尊重)
結果那位小人小姐(這是我對她的稱呼)走過來
大聲吼我：妳幹嘛把東西拿出來！
我回說：讓客人看是應該的吧！
她就不說話，站在旁邊看著(應該說擺臭臉)，
沒想到這時候，
客人講話：小姐，還是你的態度好，她(指小人)臉這麼臭，是怎麼做生意呀！
(當著我、她、另一個小姐面前喔！)
當下，我真的超開心的，
其實大家也都有當過客人，我覺得，服務業就是要當自己喜歡遇到的服務員，
我很不喜歡她對客人的態度(我們真的很不合)，
不過我還是照著我喜歡的態度去對客人，
今天証明了，我是對的，真的很謝謝那位客人，謝謝妳的鼓勵，
妳讓我知道，服務業的人員更需要被鼓勵。
那位客人可能不知道，她的一句話對我有多重要吧，哈！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.62.147
1F：推 jeyuli:看了你的文 你應該可以在服務業待很久 03/28 01:13
2F：推 aquaqaz:加油~~~~~服務人群真的是要靠態度! 03/28 02:13
3F：→ nozoe:別人無心的一句話往往會改變我們 03/28 02:34
4F：→ nozoe:但始終留不住我 哈~{倒} 03/28 02:34
5F：推 might:我也覺得你很棒 你是我最喜歡的那種服務人員 請加油!! 03/29 00:04
6F：推 yeh67:妳應該說：希望讓您鑑賞 03/30 21:45
7F：推 yeh67:最後不要加“吧” 這是情緒性字眼 03/30 21:54
8F：推 yeh67:妳確定她要買嗎？ 還是自作主張讓她誤以為要結帳？ 03/30 22:11
9F：推 czj1981:樓上的狀況外，這篇是鼓勵文，不是來賣弄文辭的 04/03 01:07
10F：推 britsyan:樓樓上沒看懂原文內容 04/10 23:12