作者nikkyy (算了。)
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标题[闲聊] 服务业更需要被鼓励
时间Wed Mar 28 01:00:34 2007
这是我今天遇到的事，我是那位服务员。
其实，我本来今天打算要辞职，因为这份工作不是我当初想像的样子，
也因为里面人的关系，只是今天那位客人给我很大的鼓励，
所以我最後决定留下来，解决问题，而不是逃避问题。
早上有位客人进来买束西，我去招呼，将客人要买的东西拿到柜台结帐，
我把客人要买的东西拿出来让她们看，
(这是我的习惯，我觉得这是对买东西的人基本尊重)
结果那位小人小姐(这是我对她的称呼)走过来
大声吼我：你干嘛把东西拿出来！
我回说：让客人看是应该的吧！
她就不说话，站在旁边看着(应该说摆臭脸)，
没想到这时候，
客人讲话：小姐，还是你的态度好，她(指小人)脸这麽臭，是怎麽做生意呀！
(当着我、她、另一个小姐面前喔！)
当下，我真的超开心的，
其实大家也都有当过客人，我觉得，服务业就是要当自己喜欢遇到的服务员，
我很不喜欢她对客人的态度(我们真的很不合)，
不过我还是照着我喜欢的态度去对客人，
今天证明了，我是对的，真的很谢谢那位客人，谢谢你的鼓励，
你让我知道，服务业的人员更需要被鼓励。
那位客人可能不知道，她的一句话对我有多重要吧，哈！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.62.147
1F：推 jeyuli:看了你的文 你应该可以在服务业待很久 03/28 01:13
2F：推 aquaqaz:加油~~~~~服务人群真的是要靠态度! 03/28 02:13
3F：→ nozoe:别人无心的一句话往往会改变我们 03/28 02:34
4F：→ nozoe:但始终留不住我 哈~{倒} 03/28 02:34
5F：推 might:我也觉得你很棒 你是我最喜欢的那种服务人员 请加油!! 03/29 00:04
6F：推 yeh67:你应该说：希望让您监赏 03/30 21:45
7F：推 yeh67:最後不要加“吧” 这是情绪性字眼 03/30 21:54
8F：推 yeh67:你确定她要买吗？ 还是自作主张让她误以为要结帐？ 03/30 22:11
9F：推 czj1981:楼上的状况外，这篇是鼓励文，不是来卖弄文辞的 04/03 01:07
10F：推 britsyan:楼楼上没看懂原文内容 04/10 23:12