作者YOKOTA (請與我相遇)
看板ServiceIndus
標題Re: [閒聊] 服務業更需要被鼓勵
時間Wed Mar 28 03:39:32 2007
原文恕刪
今天也遇到了ㄧ件會讓我有這樣子體認的事情
剛好看到這位板友也很恰好的有這樣的感觸
所以就借用ㄧ下標題啦~~
小弟在M工作
今天來了兩個小姐要求大麥克要現做,然後包裝盒不要蓋蓋子
薯條不灑鹽....
因為都是要等的東西,所以我就先請她們坐,然後再幫她們送過去
後來她們用完餐要離開之後,因為我穿管理組制服,
所以她們過來問我"你是店長嗎??"
我以為產品有什麼問題,很緊張的說"我不是,請問有什麼事嗎??"
她們拍拍我的肩說:"沒事,你的服務態度很棒!!"
以上,雖然我沒有用特別好的服務對她們
但是她適時的回饋讓我覺得很有動力
希望大家都能夠本著ㄧ貫的好態度對待客人喔
不管客人的反應是什麼,對得起自己才重要喔
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