作者nikocat1980 (抽BOSS不會讓你變BOSS)
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標題Re: [問題] 面臨額外的要求或是責罵時 當下大家的ꐠ…
時間Wed Jun 13 22:08:02 2007
※ 引述《wdn (Rita)》之銘言：
(原文恕刪^^")
首先給原po拍拍喔~
這種人真的很多..以前在書店工作時一天遇個幾打都不是問題
不是騙你他媽媽的同事的姪子是會員啦,不然就是她消費多少多少(要凹折扣)
不然就是訂錯書硬要說是你拿錯呀~
一開始我也不太習慣,尤其明明不是自己的錯還要被罵,心裡真的不是滋味
而且你會想...大家不都是人嗎?為何不互相尊重點呢?
讓姐姐告訴你真相吧...不一定"都"是人喔~
我覺得這種事發生的時候,你一定要確認自己有沒有做錯
若確定自己的立場,並且也把事情解決完
我就會把客人的責罵或一些有的沒的都當作耳邊風
就像這樣==> 表面: ^______^
心裡: 。＿＿。(O.S..家裡的貓砂好像快沒了說..下班去買菜好了..)
因為人都是要找台階下的丫~你越是堅持你沒錯..他就越火大
不如就趕快把他送走..以免場面越來越難看,也會影響下一個無辜客人
服務業做久了就可以把腦袋跟臉分開唷~
希望你早日適應...^^(說那麼多..其實根本就是抱怨文吧= =")
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◆ From: 59.105.39.145
1F：推 wdn:姐姐..謝謝你..我真的有被安慰到了 真感動T_T..推腦袋跟臉分 06/13 23:33
2F：→ wdn:開..你越是堅持你沒錯..他就越火大.. 06/13 23:34
3F：→ van0706:服務業很辛苦只是有些人沒做過以為服務業很涼 06/18 14:09