作者nikocat1980 (抽BOSS不会让你变BOSS)
看板ServiceIndus
标题Re: [问题] 面临额外的要求或是责骂时 当下大家的ꐠ…
时间Wed Jun 13 22:08:02 2007
※ 引述《wdn (Rita)》之铭言：
(原文恕删^^")
首先给原po拍拍喔~
这种人真的很多..以前在书店工作时一天遇个几打都不是问题
不是骗你他妈妈的同事的侄子是会员啦,不然就是她消费多少多少(要凹折扣)
不然就是订错书硬要说是你拿错呀~
一开始我也不太习惯,尤其明明不是自己的错还要被骂,心里真的不是滋味
而且你会想...大家不都是人吗?为何不互相尊重点呢?
让姐姐告诉你真相吧...不一定"都"是人喔~
我觉得这种事发生的时候,你一定要确认自己有没有做错
若确定自己的立场,并且也把事情解决完
我就会把客人的责骂或一些有的没的都当作耳边风
就像这样==> 表面: ^______^
心里: 。＿＿。(O.S..家里的猫砂好像快没了说..下班去买菜好了..)
因为人都是要找台阶下的丫~你越是坚持你没错..他就越火大
不如就赶快把他送走..以免场面越来越难看,也会影响下一个无辜客人
服务业做久了就可以把脑袋跟脸分开唷~
希望你早日适应...^^(说那麽多..其实根本就是抱怨文吧= =")
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◆ From: 59.105.39.145
1F：推 wdn:姐姐..谢谢你..我真的有被安慰到了 真感动T_T..推脑袋跟脸分 06/13 23:33
2F：→ wdn:开..你越是坚持你没错..他就越火大.. 06/13 23:34
3F：→ van0706:服务业很辛苦只是有些人没做过以为服务业很凉 06/18 14:09