作者WhiteRaven (水月)
看板ServiceInfo
標題[心情] 顧客占便宜的心態
時間Tue Nov 18 03:14:02 2014
小魯在某家賣場工作
這幾天部門進來了一個菜鳥
因為商品還很模糊，貼錯標籤
小魯發現後，趕緊去展示櫃回收
一名歐巴桑剛好拿起一盒錯標商品
告知實情後，不但不肯歸還反而要買
結果害得部門損失不說
菜鳥就這樣被修理到臭頭
因此還差點被記警告
註：累積會導致資遣
真的很感嘆這種消費者態度
為了貪那便宜，害人差點丟飯碗
或許貼錯標籤的確有錯在先
但那位歐巴桑為了賺到這便宜
拿一個菜鳥的飯碗去換好嗎？
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1F：推 cancern: 如果直接向客人說會使員工損失如何? 如果還沒同理心就... 11/18 08:27
或許可行，但實在不看好對這種心態的顧客用哀兵政策會有效
2F：→ EVAshinji: 不意外… 11/18 09:56
3F：→ butlrut: 不意外+1，有些人即使知道是扣到員工身上也不管，他有便 11/18 15:19
4F：→ butlrut: 宜到最重要，其他人的死活甘我屁事，這種人只會越來越多 11/18 15:20
5F：推 nadoka: 客人不意外 不過有種要快逃的感覺 11/18 19:58
6F：→ lowl99: 雖然那種女的心態不是很好，但你們也要檢討為什麼要讓菜鳥 11/18 22:21
7F：→ lowl99: 用??等做久了再給他用也比較適當 11/18 22:22
8F：→ lowl99: 有問題東西本來就要問老鳥，沒問出問題當然是要檢討自己 11/18 22:23
如果理想面和實際面能吻合，想必這家公司應該很幸福
9F：→ fishshia1988: 為什麼不能強制收回阿，好奇怪，就告訴他產品有問題 11/19 01:30
10F：→ fishshia1988: 就好啦，說那麼多....... 11/19 01:30
小魯的大主管推行「顧客至上」的政策，所以……
11F：推 a9984215: 能理解 11/19 08:12
12F：推 nater: 因為她窮酸啊!這種人很可憐的，遇到這情況我都當作施捨她， 11/19 12:11
13F：→ nater: 她賺少少的幾元換來被踐踏的尊嚴，我花少少的錢得以高高在 11/19 12:11
14F：→ nater: 上的睥睨她 11/19 12:11
15F：推 MangoCat: 我倒是覺得犯錯就是犯錯，如果是自己的失誤承擔這個失 11/20 10:03
16F：→ MangoCat: 誤帶來的後果很合理吧，憑什麼要人家同情你？非親非故 11/20 10:03
17F：→ MangoCat: 的 11/20 10:03
很堅強的答案，但恐怕不是每個員工都能擔得住失誤
※ 編輯: WhiteRaven (61.70.249.14), 11/21/2014 12:20:23
18F：推 miminotw: 員工是很可憐沒有錯 但是標價就是客人與店家的承諾啊 11/27 19:54
19F：→ miminotw: 這件事應該怪店家沒有給員工足夠訓練 造成出錯增加 11/27 19:55
20F：→ miminotw: 怎麼會把錯誤轉嫁給歐巴桑 11/27 19:56
21F：推 tizzie36: 哪有轉嫁錯誤，是歐巴桑硬要貪小便宜阿，店家真的有權 02/16 05:52
22F：→ tizzie36: 不賣，討好奧客不會換來業績，因正常人不會因此便不來 02/16 05:52
23F：→ tizzie36: 消費 02/16 05:52